唐庆南先生接受人民网采访实录

唐庆南先生接受人民网采访实录

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太平洋

杂谈

 转载自孙迪辉的新浪博客

采访时间：2010年6月17日下午13:00—14:00
采访地点：人民网演播厅（北京）
采访嘉宾：江西精彩生活投资发展有限公司董事长唐庆南先生
采访主题：电子商务新模式 

【主持人】：各位网友下午好！欢迎收看人民网视频访谈。我们这期访谈的主题是《电子商务的新模式》。电子商务B2B只能是阿里巴巴模式吗？C2C只能是淘宝模式吗？强大的思维惯性让无数颗聪明的脑袋像上了弦的钟，一步一趋。简单复制最能立竿见影，在市场领导者强烈的光环下，这是一种让创业者上瘾的安慰之药。但遗憾的是，马云只有一个。照猫画虎，半懂不懂、类是而非的模仿反而会误了“卿卿性命”。电子商务的内涵到底是什么？电子商务的的创新空间、创新价值到底有多大？那么今天我们邀请到了江西精彩生活投资发展有限公司董事长唐庆南先生作客我们人民网的演播室，跟我们网友一起聊聊有关电子商务的话题。唐总您好！

【唐庆南】：主持人您好！

【主持人】：作为BMC模式最主要的创始人，您能否给我们讲讲，当初是什么促使您要去创新一个模式，这个模式的诞生经历了一个怎样的孕育过程？ 

【唐庆南】：首先从整个趋势来看，世界发展的趋势包括现在和未来，都到了一个全球化、一体化、知识化、速度化的时代。而从世界可持续发展的角度看，经济的发展、社会的进步以及环境的保护，又是可持续发展的三大支柱。作为一个企业来说，谁能把握时代的发展趋势，谁就能把握未来经济的命脉。
    而模式上讲，过去的模式已经不可能带领大家进入到未来，“创新”已经成为每一个企业必须面对的问题。企业需要对未来趋势有一个较为清晰的预见。在这样的社会环境下，我们可以看到，商家诚信、社会责任都存在严重的缺乏，尽管时下电子商务企业在中国市场做的非常红火，也有很多人从事这么一个行业，但是这里面是存在着很多问题的。在中国，失信、失责似乎已成为商家的共性，然而有问题并不是一件最严重的事情，放任问题不管不顾最要不得。为此，电子商务企业要想求得长久发展，必须革新传统商业模式，寻找到一个以民为先，以诚为本的商业模式。
    当初想要创建太平洋直购官方网的时候，我们首要考虑的问题是从创新价值的角度来创新模式。何谓创新价值？作为一家电子商务企业，创新价值就是帮助消费者、商家创造新的价值。在这样的情况下，我们的利润将来自于将来价值的利润回报。这就涉及到我们企业将来价值的一个打造过程。我想，这也是将来任何想要走可持续发展之路的企业需要走、也必须走的一条道路。 

【主持人】：我知道太平洋直购官方网是2008年底开始上线的，但它的母公司——江西精彩生活投资发展有限公司却是在这之前就已经成立了。在公司发展的过程中，肯定也是经历了世界性金融危机，很多企业都在这场危机受到重创，全球第四大投资银行——雷曼兄弟控股公司一夜之间倒闭就是一个例子。但是贵公司却仍然逆势而上，请问贵公司是如何应对这场危机的？BMC模式在这场危机当中发挥了怎样的作用？ 

【唐庆南】：狄更斯有一句话说的非常好：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。从这场金融危机来看，金融危机让很多企业纷纷倒闭，也给很多企业提供了发展的机会。对电子商务企业来讲，在这场危机当中不但没有受到影响，反而出现迅猛上升的势头。这说明电子商务未来发展的可塑性是非常强的。
    而我们太平洋直购官方网BMC模式就很好地借助这次“危机”，并巧妙地将它变成了“商机”。这关键在于我们满足了整个社会人的“需要”与“需求”问题，我们是运势而生的一家企业。我们坚持“以人为本”，抓住了整个商家、社会、金融、老百姓消费所有的“需求”。在这方面，我们从模式上和宣传上都做得非常到位。 

【主持人】：您能具体地跟我们谈谈这个模式究竟是怎样的一个模式？它与传统B2B、B2C 、C2C、C2B模式最大的区别在哪里？它存在着哪些优势？

【唐庆南】：今天的太平洋直购官方网，它就像一家“轻公司”，与传统的生产企业、商家、电子商务不同，它就像一个庞大的数据库，把所有的数据资源，包括虚拟的交易、购物链、消费者的资源、金融的第三方支付等方面全部整合到一起来。现如今，很多的商业模式都可以说是非常成熟了，但是如何将这些成熟的商业模式整合在一起，并发挥出它们最大的效益，这个正是我们企业正在做的事情。
    从今天来看，“轻公司”模式最突出的特点就是掌握消费者的资源。消费者资源在整个模式中起到了“牵一发动全身”的作用，而我们就像一个导演，把商家、消费者、金融、包括有形、无形的产品整合到一起，然后进行编导，而消费者在整个过程中充当主角。所以说，谁掌握了消费者资源，谁就掌握了整个生产链当中的一个重要比例；谁能够启用这个资源，谁就可以把它带到整个资源应用系统中来。
    我们与B2B、B2C等企业的最大区别就在于，他们模式的优势我们都有。比如说B2B企业可以把产品放到网络上来，而我们网站也可以与他们一样进行产品的网上销售；而对于B2C企业来讲，它是企业对个人的销售，我们的BMC模式本身就容纳这一点，而且已经发展的很成熟了。另外对于C2C企业，我们知道，因为这种模式的企业诚信力度不够，所以很难掌握好消费者的资源。诚信没有99%，只有100%，如果你没有做到100%，就是不诚信的。诚信问题是很多电子商务行业业内人士都非常关心的一个问题。企业的本质是什么？是社会责任；而电子商务的本质又是什么？是诚信。结合这两个方面，太平洋直购官方网要做的事情，就是承担社会责任，做百分百诚信。
    如何协调好企业、社会责任与诚信这三方面的关系呢？关键要有一个遗传基因、成长基因。遗传基因就是把传统的B2B、B2C、C2C企业、商家和各个第三方支付的优势全部提取出来，整合到一起。而成长基因又从何而来呢？从增加消费者的价值而来。提取消费者原来没有的价值。其实人除了“需要”问题还有“需求”问题亟待解决，如果企业将它们的“需求”提取出来并满足这种“需求”，我们就能够在这个过程当中得到一种回报，这就是“价值利润回报”。“价值利润回报”可以说是打造核心生存力最主要的方式，同时也是未来企业的终极目标。而当前，我们就拥有这种优势，并且是最大的优势。 

【主持人】：很多电子商务企业扼杀在萌芽期，找不到一个确定的赢利点，从BMC模式来看，咱们的赢利点在哪？

【唐庆南】：说到赢利点，少不了要说到企业利润的来源。对于一个企业来说，利润来源可归结于两个方面：一是源自核心生存力的利润；一是源自基本生存力的利润。对于企业来说，利润犹如食物、空气、水对人的重要性一样，是非常重要的。但是有一点，我们人活着不是为了食物、空气和水，人活着要有价值。企业更是如此。一味地追求利润的企业很难走得长远。企业的存在意义关键在于打造它的价值，这个价值要在不同的社会层次当中受到认可，并得到打造，一个好的商业模式加上价值理念才是企业永久的核心生存力，也是企业最终的所求。而我们太平洋直购官方网，到目前为止，现金流可能大于利润，价值可能大于利润，我们企业就是从打造价值中来找到自己的赢利点。 

【主持人】：最近，贵公司旗下的诚信无界支付系统“太平通宝”与国内最大的民办高校蓝天学院精彩联袂，成为社会各界热点话题。我想请问一下，您当初是基于一个什么样的考虑推出打造“太平通宝”的？ 

【唐庆南】：“太平通宝”其实就是一个第三方支付系统。在国内，人们最早认识的第三方支付系统也许就是快钱、支付宝等，而这些支付系统充当也只是工具的角色。人最伟大的地方就是创造并利用工具。而创造并利用工具并不是商家的厉害之处。学会如何将这些工具运用到人们生活当中，才是商家最厉害的地方。我们当初打造“太平通宝”的时候，最初想到的就是要将第三方支付这个工具应用到人们的生活、学习、工作当中，同时将它打造成一个好比诚信标签的支付平台。
    在这之前，全国的学校交学费是极不方便的。我们以蓝天学院为例，它是中国最大的民办大学，在校学生就有6万多名。试想一下，如果该校所有家长从全国各地赶过来交学费，假如每位家长来南昌平均要花费1000元，加起来就有6000多万，寒暑假就有1亿2千万的花费。在我们与蓝天学院的合作后，从金钱这方面，我们就能为家长节省这笔费用。而从时间、社会成本方面来讲，那节省的资源就更加多了。这仅仅是合作之后一个大学所节约的社会成本。
    在人们生活当中，“太平通宝”如何应用到第三方来进行交易呢？比如便利店，使用“太平通宝”可以作为线下刷卡，既有效保证了每一位商家和消费者的安全支付，又可以节省更多的社会成本。此为一箭双雕妙处。“太平通宝”与传统第三方支付的最大区别在于充分而巧妙地利用了在线下“以人的方式”进行推广，让人们快速地认识它、了解它、认可它、并应用它，将它渗入普及到每一个人的生活“需求”当中去，这也是我们将“蓝海战术”与“心海战术”相结合的一大表现形式。 

【主持人】：听了您对“太平通宝”如何打造诚信的精彩讲解，我们更加迫切地想了解贵公司另一强势品牌——精彩生活便利概念店，它又是如何解决就业和创业的问题？

【唐庆南】：之前在谈到第三方支付的时候，我也提到了“精彩生活便利概念店”。也许有朋友会好奇，我们推出“精彩生活便利概念店”，为什么称作“概念”呢？因为我们并不改变它原来经营便利店的基本经营方式和内容。不管这家店是社区里面的一个小卖店、精品店还是其他性质的店面，只要店主有一台电脑能够上网，这家店就可以为身边的顾客缴纳全国移动、全国联通、全国电信的话费，还可以预订飞机票、购买彩票、预订酒店等，同时它又相当是一个大型沃尔玛的代购点。
    不仅如此，不管这家店是开在山区，还是开在城市，都具有同样的服务功能，“精彩生活便利概念店”完全摒弃了城乡差距。另外，也是最重要的一点是，原来这家店只是一个终端零售的部分，而联盟精彩生活便利概念店之后，它就可以无限延伸，可以拓展自己的消费联盟体。“精彩生活便利概念店”一方面是零门槛、零风险的，不要如何成本就可以增加原有店面的价值；另一方面，“精彩生活便利概念店”提供的全国话费、水电费等缴费系统，都是体现在便民的方面，这样可以有效减少整个社会的成本，对推动整个社会的发展具有积极意义。 

【主持人】：贵公司能够把企业价值建立在消费者、商家和社会需求的基础上，作为社会的一员、消费者中的一员，我非常感动。对于一个诞生不久的企业来说，要想做好这一点也不是一件很容易的事情。我很想知道，是什么支撑着公司不变的价值信念？

【唐庆南】：其实，最重要的是你的信念，坚持的力量源自于信念。成功的信念比成功更重要。企业的本质是什么？企业的本质就是社会价值。如果不懂得打造社会价值的话，企业根本不能称之为企业。电子商务的本质又是什么？是诚信。如果不懂得打造诚信的话，电子商务就没有任何价值。企业只谈买卖是绝对不行的。精彩生活投资发展有限公司去做太平洋直购官方网，包括做“太平通宝”，本身就集于企业和电子商务于一身。打造一个价值体和诚信体是今天我们所要务本的一项工作。正如火箭发射，在最终发射起来的时候，它的起落架是散掉的，在发射过程中，只有最有使命感的那一刻才能冲破大气层。使命感对企业来讲是非常重要的一样东西，如果没有使命感的话，那层大气层你是永远冲不过去的，你最终还是会陨落下去。对于经营者来说，信念造就你的使命，使命造就你的眼光，眼光造就你的格局，格局才能造就你的结局。这也是我们太平洋直购官方网在成长路上的一大收获。 

【主持人】：上次在《新法制报》的商业周刊上看过一篇新闻报道，上面谈到贵公司采用了“线上推广+人际口碑”的营销方式，为什么一家电子商务企业竟要以“人”的方式进行推广？ 

【唐庆南】：很简单，人是最伟大的动物。我们经常提到“以人为本”，到底人的本质是什么？这是我们首先要认识到的问题。如果你不知道人的本质是什么，谈何“以人为本”，更何况去做呢。人的本质是一个群体动物，也是一个工具动物，人本身就有自私的一面。但是，我们怎么将一个生命体领导到一个正确的方向，这也是企业创造价值理念的所在地。
    从今天看来，互联网已经发展到了第三个阶段。第一个阶段是商家利用阶段，像最早的B2B这一块，包括原来的搜索引擎，新浪、雅虎等等；第二阶段是用户内容阶段，像博客、C2C这一块；第三个阶段也是最终极阶段，就是“人际+电子商务+金融资金”，将所有可以利用的资源直接面向互联网。这也是我们将来最终的取向，而且人的传播速度和影响力是其他事物无可比拟的。现今，口碑营销在互联网游戏方面应用得比较广泛和成功，比如偷菜，包括世界名站Facebook 、Twitter都是应用“六度分隔理论”起到快速传播，扩大影响力的目的，他们都没有做广告，而竟然可在短短一年或几年时间内，成为了世界名站。所以，“人际网络+互联网+金融资金”这是一种迅速有效营销的组合方式。人除了有“需要”还有“需求”，怎么样才能把握好这方面？今天已经从卖方市场走向买方市场的时代，必须站在消费者这一边，你才能引导他们的“需求”。为此，我们 “以人的推广方式”，带领所有人从“蓝海”博弈走向“心海”生存领域。因为每一个人都有一颗心，都想要实现心中的梦想。我们就是抓住了消费者的这个方面来掌握他们的“需求”。 

【主持人】：人际营销是把双刃剑，您是怎样避开它不利的一面，并且应用的如此成功呢？

【唐庆南】：其实一个互联网网站要经历四个发展阶段：第一个阶段是“谁知道你”，第二个阶段是“谁相信你”，第三个阶段是“谁愿意跟你交易”，第四个阶段是“谁愿意跟你合作”。这四个阶段里面，第一个阶段用宣传就可以达到；但到了第二个阶段后，仅仅通过宣传是达不到目的的；如果一个网站没有一个安全支付，谁愿意与你交易，谁又愿意与你合作？如果再加上没有诚信，要想交易，要想合作几乎是不可能的。
    我们打造的诚信渠道，其实就是人的纽带。没有人的纽带相传是谈不上诚信渠道的。今天，我们大胆“用人的方式”来进行传播和推广工作，就在于我们企业有一个正确的理念来指导我们的行动方向。企业理念也是企业的核心价值之一。如果你的理念不正确，你的模式再好都会被别人歪曲着去使用。所以，我们网站的推广结合“互联网速度快”这一特点，萃取人性本质当中好的一面，寻找到一个很好的渠道掌控，就能摆脱人际营销不利的一面了。其实，打造渠道不重要，最重要的是你对渠道的掌控度要把握好。对于企业来说，拥有一个正确的方向和一个很好的渠道掌控度，就可以避开很多不利的因素。当然，整个太平洋直购官方网所打造的渠道可能会对传统的一些渠道产生摧毁性的打击，但是我们相信，时代的发展一定是向前的，并不会以人的意志为转移的。我们相信：只要心存善念，福虽不至，但祸将远离你。 

【主持人】：唐总，在前面您提到企业价值的打造是建立在企业的使命感上，那么，您的使命感源自哪里？ 

【唐庆南】：你觉得你这辈子到底要干嘛？你的梦想是什么？这就是人的一个使命感。而每个人的使命感又有所不同。在这个社会当中，如果你发现很多问题，而你又可以解决它、它又可以成就你的时候，你就愿意努力去解决这些问题。俗话说，“谋事在人，成事在天”。细想一下，谋的人是谁？其实就是我们自己。成事呢？那就在于芸芸众生，这就是说成功在于别人，而努力在于自己。
    当我们做一个伟大的事业的时候，必须要有一个伟大的理念去引导、支撑它。世界上有很多伟大的公司之所以伟大，就是因为它有一个好的理念，例如，美国默克制药有107年的历史。它有句话很经典：药是为了治病救人的，不是为了挣钱的。沃尔玛的理念是“帮助全世界每一个底层的人节省每一分钱”。伟大的理念造就伟大的公司。而今天在中国，很少有伟大的公司，原因在于哪里？就在于没有一个伟大的理念来支撑企业的发展。在中国，很多制药厂不知道为什么去做药，连奶粉都可以去做假，是因为他们将它当成一个任务去做了。在创业之初，你有没有一个伟大的使命感？有没有一个伟大的理念作为企业理念？我们说有始有终，所以始点很重要。使命感就是你是用什么样的方式来驱动你个人的成长，这一点非常重要。因为你个人的成长也是企业的成长。所以我们最初创建这家企业的时候，从我本人到我们整个团队、整个公司都有一个最初的使命感，那就是要造就一个于社会、于人民都有益的一个好模式，变“中国制造”为“中国创造”，要打造这样一个模式来造福人类，这就是我们最初的梦想。 

【主持人】：我们都知道“红海”和“蓝海”，您刚才不停的提到的一个新的名词，叫“心海”，那请您具体说说这个“心海”到底是什么？你们为什么要跨越到“心海”这个领域当中呢？ 

【唐庆南】：“红海”和“蓝海”这两个词其实早在2006年的时候就已经出现了。W.钱•金在《蓝海战略》一书就提出了“蓝海”这一全新的战略目标。我们经常说的“红海”指的就是当今激烈的竞争市场，之后出现的阶段被称作“蓝海”博弈阶段，再后面出现的“心海”指的就是一个生存境界了。
    其实，从整个时代的发展来看，这三者的关系就很清晰了。在“红海”阶段，过度拥挤的产业市场，使得企业之间互相争抢日益缩减的利润额，硬碰硬的竞争只会令企业陷入血腥的“红海”。在这个阶段，企业之间比拼的实质就是企业的核心竞争力。比拼核心竞争力是有输有赢、有死有活的，因此这是一个很残酷的阶段。后来上升到“蓝海战略+长尾战略”的时候，企业之间比拼的就是企业的核心生存力了，变从前的竞争为企业共赢。在这个阶段，判断一个企业是否具备核心生存力，就要看这个企业打造的理念是不是具有社会价值，是不是相比过去提升了企业原来的价值水平。
    然而今天，免费时代已经过去了，企业必须从“蓝海”踏入“心海”领域。因为每个人除了各种“需要”之外还会有“需求”。每个人心中都有一个梦想，如何去满足人们的这样一个“需求”，这就是太平洋直购官方网把“蓝海”战略提升到“心海”领域的一个最初的动力来源。人们常说，“心有多大，舞台就有多大”。今天，太平洋直购官方网要打造的就是一个无边界的舞台，这个舞台可以容纳所有的人，来实现他的“需要”、“需求”，包括一切个人实现成功的梦想。
    所以，太平洋直购官方网从它诞生的那天起打造的就是一个为所有人实现“需求”的整体架构的平台。从满足人的“心”的需求开始启动，这是太平洋直购官方网“心海”计划的一个开始。

【主持人】：作为公司的最高决策者，您是如何培养公司员工的使命感、个人价值和企业价值观？ 

【唐庆南】：企业价值观指的就是一个企业的价值理念，在现在这样一个时代，企业的价值理念对一个企业来说显得尤为重要。当今众多全球知名企业成功的经验就给了我们很多启示。全球软件巨头微软公司的市值高达3000亿美元，然而它实际的固定资产只有100亿美元，它的品牌价值有600亿美元，还有2300亿美元体现在它的员工上。我还记得，可口可乐总裁曾说，“我的产品烧了不重要，我的工厂烧了也不重要，只要我的员工还在，马上就可以生产出新的产品，建造出新的工厂。” 可以看出，一个企业最值钱的软实力和企业价值全部都体现在企业的员工身上。
    而对员工而言，使命感也是十分重要的，因为它是员工奋斗、前进的方向。如果每一位员都不清楚公司的方向，不知道公司是为了什么去奋斗，那么企业的价值理念就会分散；相反，如果员工有着和企业共同的使命感的话，这也是一个企业凝聚力的最佳表现。
    为了让员工充满使命感，我们经常会对员工进行集中培训。培训的首要目标就是让员工必须有使命感，从打造员工自己的价值开始。因为具有使命感是每个人内心充实的一个表现，一个人如果没有使命感的话，他再怎么娱乐、快乐，对他来说精神都是空虚的。使命感可以让他精神充实，它也是一个人作出人生成就的一个主要的动力来源。这也是太平洋直购官方网一直对员工和所有的渠道商经常培训使命感的原因。当员工有了使命感之后，社会价值、商家和消费者的“需要”及“需求”就成为太平洋直购官方网上下最大的使命，这也是企业对社会、商家、消费者的一个回报。

【主持人】：马云曾经说过，阿里巴巴最大的对手是竞争沃尔玛，那您认为太平洋直购官方网最大的竞争对手是谁呢？ 

【唐庆南】：从目前的模式来看，全世界没有一个模式跟我们雷同。为什么呢？因为没有人会在你成功之前模仿你。今天，对于太平洋直购官方网来讲，BMC模式在没有取得巨大的成功之前，尤其是还没有取得巨大的社会价值之前，是没有人会模仿的。对于我们“太平洋”来讲，最大的竞争对手就是我们自己。每天提升自己、完善自己，把企业价值观放在首位，明确自己的核心生存力、核心价值在哪里，并加强自身的趋势预见性……这些都是我们每天必须做的事情，也是我们每天要面对的问题。所以，我们要战胜的最大竞争对手，不是别人，正是我们自己。 

【主持人】：最后一个问题，您对太平洋直购官方网未来有什么样的展望呢？ 

【唐庆南】：这个展望的空间应该是非常庞大的，连我自己都不知道这个平台将来会发展到什么程度，因为人的参与非常的重要。我们有一句口号是：“我们不仅服务于4亿中国网民，更致力于服务67亿世界公民！”。太平洋直购官方网这个舞台，是一个“大无”的舞台，所有的“大有”都建设在这个“大无”的基础上，将来它能够发展到什么程度，是不可用人的思维来转移的，因为它符合了所有人的需求。太平洋直购官方网从成立的那天起，就已经不属于哪个人、哪个团体、哪个公司，而是属于全人类。 

【主持人】：非常感谢唐总今天让我们大家了解了太平洋直购官方网以及BMC的模式，同时对电子商务的过去、现在、将来为我们进行了深刻的分析，再次感谢唐总的精彩分享，谢谢唐总！ 

【唐庆南】：谢谢主持人，谢谢人民网所有的网友，谢谢！ 

【主持人】：今天这一期的访谈就到此结束，谢谢各位网友的观看，再见！