企业现代物流信息系统构架体系研究- caixingqiu - 新浪BLOG

企业现代物流信息系统构架体系研究
１ 现代物流系统
１．１现代物流系统的内涵
现代物流是指为了实现顾客满意，连接供给主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品、服务流动经济活动的过程。一个典型的现代物流活动由关键性物流活动和支持性物流活动组成，关键性物流活动包括客户服务标准、运输、库存管理、信息流动和订单处理；支持性物流活动包括仓储、物料搬运、采购、保护性包装、信息维护１。现代物流系统是一个集成化的系统，它通过广泛信息的高度支持，实现了以信息为核心的物流系统化２。
近年来，随着供应链管理思想逐渐进入到企业的管理理念中及现代信息技术的飞速发展，现代物流系统具有以下特征：①以实现顾客满意为第一目标；②以供应链整体最优为目的；③涵盖整个流通渠道的物品流动（供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流）；④以信息为中心的物品流通体系。
现代物流系统的机能可以划分为物流作业子系统和物流信息子系统。前者主要包括运输、储存、包装、装卸、流通、加工等机能，其目的是力求物流作业的效率化；后者主要包括客户服务、订货、发货、在库、出货管理等机能，其目的是实现物流全过程的高度信息化。
１．２现代物流系统一体化
现代物流的发展要求现代物流作业高度一体化，只有物流作业被高度一体化，并定位到企业核心竞争力的高度，才可能保证企业的战略优势，并在竞争中占据有利地位。在讨论现代物流作业一体化时，应认识到：①应采用供应链的管理思想，物流作业必须得到其它业务活动的支持和协调；②必须要有一定规模和数量的物流企业代表客户完成物流工作２。
现代物流作业可以分为三个主要领域：供应物流，生产物流，销售物流。销售物流是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动，销售物流包括５个相关活动：订货传输、订货处理、订货选择、订货运输、顾客配送。生产物流是生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流程，其主要目的是建立和维持一种有序而又经济的物料流和在制品库存，以支持生产计划。供应物流是为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在供应商与需求者之间的流动，相关活动包括：寻找货源、订货安排、运输、收受入库等。
现代物流系统的目的是实现以较低的成本和优良的顾客服务来实现产品和服务的空间价值和时间价值的增加。现代物流作业必须改善整个综合物流活动要素的效率（物流作业一体化）才能实现物流系统的目标。现代物流是生产企业、顾客、供应商相联系的能力，来自顾客的需求信息，通过预测、销售活动及其它形式传递给生产企业，经过生产企业将信息提炼，制定具体的生产计划和原材料采购计划，供应商进行物料供应，生产商完成产品的生产，由销售商完成产品的配送，实现产品所有权的转移。整个物流作业实际上是物流和信息流共同作用的过程。下面用图１表示现代物流作业一体化的本质。
２ 现代物流信息系统构架体系设计
２．１现代物流信息
现代物流信息是反映现代物流活动的知识、资料、图象、数据、文件的总称，现代物流信息具有信息量大，更新快，来源多渠道等特征。从广义的范围来讲，现代物流信息还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息。现代物流信息不仅对物流活动有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。现代物流信息在现代企业的经营战略中有着越来越重要的地位，建立现代物流信息系统，提供迅速、准确、及时、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条３。
现代物流信息主要涉及到两种类型的流动：计划协调流和作业流。计划协调流是整个物流信息系统结构的支柱，包括：战略目标、能力约束、物流需求、库存配置、制造需求、供应需求、预测等，其总体目标是把供应链上各个成员具体活动整合起来，并便于显示供应链整体的综合表现。作业流是关于如何收受，处理和按需要装运库存等方面作业做出指导，以支持顾客订货和采购订货的问题，物流作业信息主要包括：订货管理信息、订货处理信息，配送作业信息，存货管理信息，运输和装运信息，采购作业信息等。计划协调流是关于计划的信息，是上层的指导信息，而作业流信息用来指导日常的物流工作，受计划／协调流信息的控制。
２．２现代物流信息层次结构分析
现代物流信息系统应支持不同层次的物流管理，一般而言，现代物流信息系统是建立在４个功能层次上，从下至上依次为业务处理、管理控制、决策支持、制定战略计划系统。下面用图２说明现代物流信息系统在各层次上的信息功能。
２．３现代物流信息设计原理
现代物流信息系统为满足现代物流作业和管理信息的需要，在进行物流信息系统设计时，必须遵循以下原理。
（１）可得性。指物流信息可快速，并且始终如一地得到。物流信息的可得性可减少利用物流信息系统进行物流作业和制定决策计划上的不确定性。
（２）精确性。指物流信息系统报告与实际状况相比所达到的程度。增加信息的精确性同样可以减少物流作业和物流决策的不确定性。
（３）及时性。指物流活动发生时与该活动在信息系统反映时的时间耽搁。及时的物流信息可以增加物流决策的精确性和及时性。
（４）异常情况的识别。指物流信息系统必须及时发现物流活动中的异常情况，找出问题，发现机遇。
（５）灵活性。指物流信息系统必须能不断满足用户（包括供应链上各成员）的合理的需求，同时物流信息系统的信息和系统本身要有不断更新的能力。
（６）适当形式化的报告。指物流信息系统必须提供一定形式的物流信息报告。
２．４现代物流信息系统体系结构设计
体系结构是从系统工程的角度体现系统中各子系统中各要素的相互作用和层次结构，描述了系统各要素之间的信息传递、实现的相互依赖关系等。现代物流信息系统体系结构指在供应链各个成员的功能与需求分析基础上，根据现代物流信息层次结构的特点，定义的现代物流信息系统的一个总体设计框架。
根据现代物流一体化、信息化的特点、分析现代物流信息的层次结构，依据现代物流信息设计原理，提出了企业现代物流信息系统的体系结构（见图３）
（１）战略计划子系统。战略计划包括企业的营销目标和金融目标。营销目标包括顾客基础、产品和服务的宽度和广度及所希望的功能水平等。金融目标包括销售额和生产水平、相应成本等。
（２）决策分析子系统。能力计划是企业根据其内部和外部可利用的制造、仓库和运输等资源所制定的计划。能力计划可以通过资源获得、需求预测、延缓生产或交付、合同制造或设备租赁等得到解决。物流计划是企业根据内部和外部可利用配送设施、设备和人力的能力，对来自预测、促销计划、顾客订货和存货状况等制定的物流规划。制造计划是企业针对外部客户需求和内部及外部可利用资源制定的生产计划。采购计划是企业在制造计划、物流计划、能力计划基础上制定的物料发放、运输和入库安排。
（３）管理控制子系统。库存管理包括物品入库、出库、损溢、盘点、预警及综合查询分析。销售管理包括客户关系管理、销售合同管理、订货管理、价格管理、退货管理、销售分析、应收帐款管理等。运输管理包括运输服务商选择、运输路线选择、运输计划安排、运输工具管理等。采购管理包括供应商管理、采购合同管理、订货管理、退货管理、应付收账款管理、采购价格管理。
（４）业务处理子系统。订单处理包括订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况报告等。配送作业包括产品入库、物料搬运、储存和订货选择、以及制定作业计划并衡量其服务质量等。运输调度包括执行和管理运输和搬运活动功能以及制定日常运输调度计划和衡量其服务表现等。采购包括跟踪和协调收货与运输活动、提供采购日常计划、指导各种活动、衡量物流表现等。
３ 现代物流信息系统的信息技术支持
以下五项技术在企业物流信息系统的建设中会起到举足轻重的作用
３．１电子数据交换系统（ＥＤＩ）
ＥＤＩ英文全称为Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｄａｔａ Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ，是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。ＥＤＩ的目的是建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等事务作业的自动化、及时化和正确化，同时通过有关销售，生产和供应信息的共享来实现供应链的效率化。ＥＤＩ过去主要采用增值网（ＶＡＮ）（Ｖａｌｕｅ Ａｄｄｅｄ Ｎｅｔｗｏｒｋ）方式实现的。
３．２条形码（Ｂａｒ ｃｏｄｅ）和销售时点信息管理系统（ＰＯＳ）
条形码是用一组数字表示商品的信息。在流通和物流活动中，为了快速、准确地识别商品，自动读取有关商品信息，条形码技术正被广泛的应用。按使用目的有商品条形码和物流条形码之分。商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用的条形码。而物流条形码是物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码。
ＰＯＳ（Ｐｏｎｉｔ Ｏｆ Ｓｃａｌｅ）是通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。ＰＯＳ系统的运行一般必须和条形码及ＶＡＮ一起使用。
３．３电子订货系统（ＥＯＳ）
ＥＯＳＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｏｒｄｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ）是企业间利用通讯网络（ＶＡＮ或互联网）和终端设备以在线联结方式进行订货信息交换的系统。ＥＯＳ系统可以准确及时的交换订货信息，大幅度提高物流信息系统的效率，减少库存水平。
３．４全球卫星定位系统（ＧＰＳ）和地理信息系统（ＧＩＳ）
ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）是由２４颗沿距地球１２ ０００ｋｍ高度的轨道运行的ＮＡＶＳＴＡＲＧＰＳ卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置，ＧＰＳ接收器同时收听３～１２颗卫星的信号，从而判断地面上或接近地面的物体的位置及移动速度和方向等。ＧＰＳ用于运输车辆跟踪调度、水运导航、航空导航、铁路运输管理、军事物流等。
ＧＩＳ（Ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ）是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统，以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。ＧＩＳ可广泛用于物流分析，包括车辆路线模型分析、最短路径模型分析、网络物流模型分析、分配集合模型分析和设施定位模型分析等。
３．５射频技术（ＲＦ）
ＲＦ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）系统的组成一般包括两个部分：电子标签（Ｔａｇ），阅读器（Ｒｅａｄｅｒ）。电子标签中一般保存有约定格式的电子数据，附着在待识别物体的表面。阅读器又称为读出装置，可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别物体的目的。进一步通过计算机及计算机网络实现对物体识别信息的采集、处理及远程传送等管理功能。ＲＦ技术可用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集交换的场合。