电脑故障排除基本知识---硬盘

硬盘部分
1、硬盘是不是有坏道
问：我最近装配了一台电脑，其中硬盘是WD（西部数据）40BB，买来后使用不到一个月就发现硬盘有坏道。更换一块后没过多久又出现了问题：工作时硬盘发出轻微却很明显的“咔咔”声，并且感觉系统速度也有些慢，用最新杀毒软件检测，没有发现病毒。请问硬盘是不是又有坏道了？硬盘出现坏道的原因是什么？
答：从你叙述的情况来看，硬盘存在坏道的可能性比较大。你可以用Windows自带的磁盘扫描程序Scandisk或来检测一下硬盘，看是否存在坏道。硬盘出现坏道的原因很多，除了自身的质量问题外，还会受到一些客观因素的影响，如使用中突然断电等。但最主要还是对硬盘使用不当造成的，如使用的电源质量太差、不适当的超频、散热措施不良等。建议你更换一个质量好的品牌电源。现在许多电脑都使用劣质电源，这种电源的输出电流十分不稳定，而且功率严重不足，很容易导致硬盘出现故障。
2、如何改变硬盘工作模式
问：我的硬盘是迈拓金钻9 80GB，主板是升技VH6，Windows2000系统。据官方资料介绍，迈拓金钻9系列支持Ultra DMA133的工作模式（即Ultra DMA Mode 6），但我在“设备管理器”中看到硬盘的工作模式是Ultra DMA Mode 4。后又安装Windows XP，并打上SP2补丁，硬盘的工作模式仍然是 Ultra DMA mode 4。我在两种系统中都分别安装了最新的VIA 4in1补丁，也没有用。请问这是什么原因？
答：这是因为升技VH6最高支持Ultra DMA66 模式（即Ultra DMA Mode 4）。在操作系统中只安装VIA 4in1驱动补丁是不行的，还需要安装VIA IDE Miniport驱动。该驱动不同于4in1驱动中的IDE WDM驱动。WDM驱动是通过Windows的通用硬件操作接口对硬件进行操作，而Miniport驱动则是针对专门硬件直接进行硬件底层操作的驱动程序。所以Miniport驱动拥有更高的效率。VIA IDE Miniport驱动可以在http://www.mydrivers.com/dir76/d30594.htm下载。
3、开机时硬盘发出“吱吱”声
问：我的机器配置是Athlon XP2500+、磐英8RDA3I主板、ATi Radeon9800SE显卡、金士顿512MB DDR400内存，希捷80GB 7200rpm硬盘。最近开机时硬盘不断发出“吱吱”声，怀疑硬盘老化，于是重新分区和重装系统，没有解决问题。后来更换新的硬盘，问题依旧。但把硬盘装到别人的机器中使用则没有这种现象。请问这是什么原因？
答：从你叙述的情况看，应该是主机供电系统有问题，多半是主机电源输出功率不足，你可以请专业人员换一个功率大点的电源试试。另外，也有可能是电源的输出接口与硬盘的电源接口连接不够紧密，可用尖嘴钳将电源输出接口夹紧，再和硬盘电源接口紧密连接就可以了。这里需要特别指出的是，如果主机电源输出功率不足或电源输出端口松了，又没有及时处理的话，将会导致硬盘出现物理性损坏。
4、硬盘自检提示的含义
问：由于一次误操作使电脑每次重启都会在自检后出现：warning:Immediately back-up your data and replace your hard disc driver，A failure may be imminent的提示。要按F1后才能继续进入系统，请问这句提示语是什么意思？
答：这句话的大致意思是，你的硬盘即将出现问题，请及时地备份硬盘中的数据并替换该硬盘。这是硬盘对数据的一种自我保护措施，只有将BIOS中的HDD S.M.A.R.T. Capability设置为Enabled，才能在系统启动的时候，硬盘进行自检。自检程序会对硬盘出现的错误进行预判，提前通知用户备份好数据，以免数据丢失。虽然按F1仍然可以进入系统，但是建议你马上把硬盘中的重要数据备份出来，然后更换一块新硬盘。
5、硬盘电路板烧毁数据是否可恢复
问：前段时间因为电源问题，我才买不久的120GB硬盘的电路板被烧坏了，其中有重要数据，我该怎么办？数据是否有恢复的可能？该硬盘还在保修期内，商家是否能更换？
答：硬盘的电路板被烧坏，其中数据是可以恢复的，要抢救数据的话，必须找专业维修点处理，更换电路板上烧坏的集成块等部件或更换整个电路板，若恢复正常的话，大多数情况下硬盘上的数据都完好无损。你这种情况商家是不会更换的，电脑配件的“非正常损坏”，包括由外力造成的折断、损坏以及电路板或芯片有烧坏的痕迹，无论什么原因和时期都不属于保修范围，厂商最多只能协助维修，并按成本收费。
6、供电不足损坏硬盘
问：我的电脑配置为Athlon XP 2500+，磐英8RDA3I主板，ATi Radeon 9800SE显卡，金士顿512MB内存，希捷80GB硬盘。最近硬盘有异响，我怀疑硬盘可能损坏，但硬盘才买半年。于是重新分区，用磁盘修复工具修复都不行。后来干脆请专业人员换了块新硬盘，可是问题依旧。把硬盘装到其它机器上刚开始也会有响声，没多久就恢复正常，请问故障到底出在哪里？硬盘一响把整机的速度都拖慢许多。我是用了BitComet 后开始出现这种问题的？
答：如果你已经用磁盘修复工具修理磁盘，并且更换新硬盘且新硬盘也有这种响声的话，那么基本可以确定这一响声并不是由于硬盘故障造成的，很有可能是电源供电不足造成的。当电源供电不足时，硬盘可能无法达到预期的转速，导致硬盘磁头无法正常悬浮在盘片上。同时，磁头摆臂也会因供电不足而无法正常定位。这些都可能导致磁盘异响和磁盘无法正常读取数据而使电脑运行速度降低。因此建议你更换一个大功率的优质电源。当然，用BitComet下载时，由于硬盘需要密集地读取和写入数据，因此对硬盘的损害是比较大的。但我们只需要适当增加系统的缓存值，就可以减少其对硬盘的影响。
7、硬盘编号是否有误
问：请问硬盘的编号是否会有错，我的台式机销售商说是40GB的硬盘，可编号却是：IC35L060AVV207-0，其中的060应该代表60GB的硬盘，这是印错了吗？
答：目前来讲还没有发现硬盘编号出错的现象，你所提到的IC35L060AVV207-0硬盘编号，的确代表日立60GB的硬盘，具体的硬盘大小你可以通过以下的方法来查看，右键单击“我的电脑”，选择“管理”菜单，在计算机管理面板中选择“磁盘管理”，然后在右边就可以看到硬盘的真实容量了，另外在开机的时候进入BIOS也可以看到硬盘的实际容量。有可能是经销商放错了硬盘。
8、硬盘分区后容量丢失
问：我用PartitionMagic（PQ）把C盘分为4GB，重装了Windows后发现C盘变了，只有2GB，但其他盘容量没有增加，还有2GB去哪里了？
答：如果你使用PQ分区出错，多余的空间可能会被划为空闲的空间，你可以重新使用PQ将原来所有分区删除，再重新分配，丢失的空间就可以找回来。另外不推荐使用GHOST镜像类安装盘安装操作系统，如果操作不当，很容易出现一些奇怪的问题。
9、如何查看硬盘工作模式
问：我的机器配置为：微星 KT6 Delta（采用KT600+VT8237芯片组）主板、Athlon XP 2500+ CPU、希捷酷鱼120GB硬盘。最近我觉得硬盘速度有些慢，请问我如何在系统中查看硬盘的工作模式？
答：正常情况下，你的硬盘应该工作在Ultra DMA Mode 5模式下。你可以到系统“设备管理器”中展开“IDE ATA/ATAPI控制器”选项，双击查看“Primary IDE Channel”的属性，在“高级设置”标签中就可以看到硬盘当前的工作模式。如果你的系统中安装了VIA IDE Miniport Driver驱动的话，用上述方法可能看不到硬盘工作模式，不过系统启动后任务栏会有一个名为“VIA Bus Master PCI IDE Utility”的图标，只须双击该图标，就可以在弹出窗口中的“Current Mode”栏中看到硬盘的工作模式。
10、系统不支持160GB大硬盘
问：我新买了一个160GB的迈拓硬盘，主板BIOS中可以认出160GB的容量，但进入系统后只认出了120GB，主板是在2004年夏天购买的。请问有什么办法解决这个问题？
答：从你叙述的情况来看，主板并不算“老”，你可以按照以下办法进行解决：1.先安装操作系统补丁。如果你使用的系统是Windows 2000，可安装SP4升级补丁；如果是Windows XP系统，可安装SP1或者以上版本的升级补丁，建议安装SP2补丁。2.在“开始→运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，然后在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Ser vices\atapi\Parameters中，新建一个DWORD值，数值名称设为EnableBigLba，数值数据改为1，重新启动电脑后，系统就可以识别出160GB大硬盘了。
11、移动硬盘拷贝数据蓝屏
问：我从朋友处借来一个百事灵30GB USB移动硬盘，安装好以后开始拷贝数据，可拷贝了大约1GB内容后机器就出现了蓝屏，系统提示说找不到移动硬盘，但重新拔插一遍后又可以使用。请问这是怎么回事？
答：这多半是移动硬盘供电不足造成的。一般超过30GB的移动硬盘都要外接电源。另外，如果你使用了USB延长线也会出现这种情况，所以最好不要使用延长线。外加电源一般有两种方法：一是通过USB取电源（通常随移动硬盘赠送）；二是使用外置的变压器供电（可到经销商处购买），只有供电充足，移动硬盘才能正常工作。
12、大硬盘读写出错
问：我有一个160GB的希捷硬盘，共分了5个区。使用中经常出现这样的问题：往最后一个分区（40GB）写入文件时，系统会突然失去响应，重启后提示该分区没有格式化。重新格式化后可以使用。但这种情况还是会反复出现。我的系统是Windows XP（没有升级）。请问这是怎么回事？
答：从你叙述的情况来看，应该是没有安装支持48bit LBA的补丁造成的。48bit LBA（Logical Block Addressing）是现有大多数大容量硬盘存取数据的方式，它用48bit寻址方式来访问硬盘上的每一个位置。安装和使用大容量硬盘时，一般大家都会检查主板芯片组或BIOS是否支持大容量硬盘，却没注意操作系统也会限制硬盘的容量。以前的Windows 98/Me都使用32bit的寻址方式，不支持48bit LBA方式，因此它们无法识别大于137GB以上的硬盘空间；Windows 2000/XP虽然支持48bit LBA，但在默认状态下并没有启动这项功能，要安装补丁才行。一般将系统升级为Windows 2000 SP4或Windows XP SP2后，就可以实现对大容量硬盘的支持。
13、移动硬盘不能使用
问：本人使用的是WinXP系统。使用纽曼的移动硬盘，一直正常。昨天电脑用了别人一个U盘后，再用我的移动硬盘就不能用了。插上以后，右下角出现安全删除硬件图标，也提示发现新硬件及硬盘型号，然后说已安装硬件可以正常使用。但是在我的电脑中没有移动硬盘的盘符。在设备管理器中，可以看到移动硬盘，没有问题，属性也可以看。我如何解决这个问题？
答：这是使用两种不同的USB存储设备比较容易遇到的冲突。解决办法是：打开控制面板/管理工具/计算机管理，选择存储/磁盘管理，在看到的移动硬盘设备上按右键选择“更改驱动器名和路径”，选择添加，在“指派以下驱动器号”中的下拉菜单中选择一个盘符就可以了。这下，移动硬盘就可以在我的电脑中正确识别和使用了。
14、如何确认硬盘工作模式
问：近日我装配了一台电脑，其中主板为升技IS7-E，CPU为赛扬D 325，硬盘为迈拓DiamondMax Plus 9 80GB（PATA接口）。安装了Windows XP操作系统。听经销商说，这款硬盘支持ATA133工作模式。请问我怎样才能确认硬盘是否工作在正常的模式下呢？
答：进入系统后，用鼠标右击“我的电脑”，并依次选择“属性→硬件→设备管理器”，双击“IDE/ATAPI控制器”，双击打开“主IDE通道”，进入“高级设置”标签页，这里“设备0”一栏中“传输模式”应设为“DMA（若可用）”，而下面的“当前传输模式”如果是“Ultra DMA Mode *”（其中*为数字，2/4/5/6分别表示ATA33/ATA66/ATA100/ATA133），说明磁盘的DMA已经打开，如果这里显示的是“Ultra DMA Mode 6”，就表示硬盘是以ATA133模式工作。不过，升技IS7-E主板最多支持ATA100标准的硬盘，不支持ATA133工作模式。
15、如何更改硬盘分区盘符
问：我装Windows 2000系统时挂了两个硬盘，装完后从盘变成了D盘，主盘的第二分区变成E盘。后来我把从盘拿出来了，但是主盘的第二分区仍旧是E盘，请问有没有办法把它改回为D盘？
答：首先确认主盘第二分区中没有程序正在运行，接下来打开“开始→程序→管理工具→计算机管理”，在弹出的窗口中选择“计算机管理（本地）→存储→磁盘管理”，然后在右侧的窗口中右键单击E盘，选择“更改驱动器名和路径”，然后点击“更改”按钮，在弹出窗口的下拉列表中选择“D”，确定后重新启动即可。
16、系统找不到U盘
问：我的系统是Windows XP，最近在使用U盘时，系统提示发现了新硬件，而且任务栏中也有设备图标，但是在“我的电脑”中没有相应的盘符。重新拔插也不起作用，而该闪存在其他机器中使用正常，请问这是什么原因？该如何解决？
答：这可能是U盘和系统存在兼容性问题所致。你可以手动为U盘分配盘符，具体步骤如下：进入“控制面板”→“性能和维护”→“管理工具”→“计算机管理”，依次双击“存储/磁盘管理”图标，然后右击“可移动磁盘”图标，单击快捷菜单中的“更改驱动器号和路径”选项，并在随后的界面中单击“添加”按钮，接下来选中“指派驱动器号”，同时从该选项旁边的下拉列表中选择合适的盘符，再单击“确定”就行了。最后打开“我的电脑”，你就能看到闪存的盘符了。
17、插入U盘，电脑黑屏
问：我有一个杂牌的32MB U盘，买来后一直使用正常，最近出现了问题，当插入主板USB接口时，系统就会失去响应，甚至直接黑屏。请问这是怎么回事？
答：这可能是USB接口出现短路引起的。造成USB接口短路的原因主要有两个：一个是U盘落入水中或碰撞后导致设备内部发生短路；另一个是由于频繁插拔或使用蛮力强行将U盘插入USB接口，使接口内的簧片变形、凸起，而凸起的簧片与USB接口的外壳接触，造成主板USB接口电路发生短路。通常情况下，主板都具备USB接口自动保护电路设计，当USB接口出现短路时电脑会直接关机。但如果这部分保护电路被简化或被省略，将直接导致南桥芯片被烧毁。
18、系统“认”不出移动硬盘
问：我有一个20GB的移动硬盘，当用一条2m长的USB数据线把硬盘和电脑连接时，电脑识别不到设备，而换成1m长的数据线则可顺利识别，请问这是怎么回事？
答：从你叙述的情况来看，这是典型的供电损耗造成的移动硬盘无法识别故障。因为主板的USB接口经延长线（数据线）转接后产生了电力损耗，所以系统就无法认出移动硬盘了。遇到这种情况时尽量不要使用延长线或选择较短的延长线；如果一定要使用延长线，建议加装带外置电源的USB HUB。
19、DOS下USB接口的移动硬盘数据传输慢
问：有个问题想不通，我用软盘启动电脑进入DOS下，发现USB接口上的移动硬盘数据传输率比在正常的WinXP状态下慢很多，在DOS下我COPY文件比在WinXP下起码慢了10倍，这是什么原因呢？
答：这是因为DOS是16位的操作系统，而我们现在用的WinXP是32位操作系统。另外，如果你的移动硬盘是USB2.0的，在DOS下只能支持USB1.0，而在WinXP中可以支持USB2.0，理论上USB2.0的数据传输率是USB1.0的40倍。虽然在实际使用中差别没有那么大，大概是8-10倍。例如用USB2.0移动硬盘在USB1.0状态下复制1G的电影需要40分钟左右，而在USB2.0状态下复制1GB的电影只需要1-2分钟。
20
、U盘空间不能使用
问：我最近在电脑中连上U盘后，显示出两个移动存储器，其中卷标为“LEGENDTOOL”的盘符里的文件无法删除，而且无法拷贝新文件，请问是什么问题造成的？
答：如果没有猜错，你的U盘应该是联想魔盘。卷标为“LEGENDTOOL”的盘无法使用是因为进行了加密处理。如果想使用这部分加密空间，需要先去下载相应的驱动程序以及加密工具，然后才能使用相应的密码对这个分区进行解密。只要修改加密工具的设置就可以正常使用U盘了。