神马文学网咨询师非语言行为的运用
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 20:58:49
咨询师的非言语行为的理解与运用是理论与技巧之外的东西，但对咨询的成败却举足轻重。非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。通过非言语行为传达的共情态度比言语还多，影响力更大。
几种实用的非言语行为运用：
（一）目光注视 眼睛可以传递最细微的感情。
一般来说，讲者比听者更少注视对方，人开始说话时，会先把目光从对方身上移开，说话结束后，则一般又会重新看著对方。如果求助者停顿了，但并不看咨询师，说明他的思路还没有断。
如果听者对讲者扫视一下，可能表示对讲者内容的不同意或怀疑。
如果讲者在讲某词句时将目光移开，可能表示没有把握。
如果听者在讲者表述时看著讲者，则表示同意、理解、关注；如果讲者在表述时看著听者，表示很有把握。
如果咨询师问求助者某些问题时，求助者有不舒服感、厌恶感、羞怯感时，求助者不愿注视咨询师，表示逃避和隐瞒。
一般目光注视大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧的范围活动为好，给人舒适与有礼貌的感觉。
（二）面部表情
关注面部表情能了解情绪信息。
眼睛和嘴张大，眉毛上扬－－－－惊愕
皱眉头、昂首挺胸、握拳－－－－愤慨、挑衅
皱眉头、眯眼－－－－－－－－－沉思、有疑惑
一眉上扬－－－－－－－－－－－怀疑
双眉上扬－－－－－－－－－－－惊讶
双眉下垂－－－－－－－－－－－沮丧、伤心
斜眼瞪视、下颚肌肉紧绷－－－－冲突、敌对
嘴唇紧绷－－－－－－－－－－－防御
理解面部表情时需要联系其他一系列非言语行为所表达出来的涵义，切不可断章取意。
（三）身体语言
以下列出一些身体语言所带来的信息：
求助者移动身体，把脚和整个身体对著门口－－想结束交谈、离开
坐立不安、在座位上不时地扭动－－－－－－－对话题不感兴趣、想结束交谈
交*双脚晃动、拿纸乱涂鸦－－－－－－－－－不感兴趣、希望早些结束会谈
手指敲弹发发出声响－－－－－－－－－－－－不感兴趣、希望早些结束会谈
双手交*在胸前－－－－－－－－－－－－－－防卫、否定、拒绝、疏远
双手紧绞在一起，坐立不安－－－－－－－－－情绪紧张、难以思考
搓起双手－－－－－－－－－－－－－－－－－有所期待
摊开双手、脱掉外套、解外衣扣－－－－－－－真诚、坦白
移坐到椅子前端－－－－－－－－－－－－－－关注、期待、信任
握拳－－－－－－－－－－－－－－－－－－－下决心、气愤、强调
（四）声音
声音通常包括音质、音量、音调、语速。
音调提高表明对所谈内容的强调，也表明情绪，比如惊喜、激动、愤怒。
音调降低也可表时强调，为引人注意，也可表示怀疑、回避、痛苦、伤心。
停顿的运用：表示强调，引起重视；表示询问，观察反应；表示提供求助者思考时间；表示咨询师想更清楚、更准确表达；也可表示思维受干扰。
（五）空间距离
一米左右为宜。
距离因地、因人、因时、因事而异。
同性间距离会小于异性，两女性会小于两男性，成年人之间会大于成年人与儿童之间，防御性强的会大于寻求依靠的。
初次见面距离大些，随著咨询关系建立会拉小；求助者不信任咨询师会大于信任咨询师的。
（六）衣著姿态
衣著可以反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣、更重要的是当前心情。
比如：一位学生白衬衫上很不少笔渍，可能是比较随便，粗心大意，或者另有隐情。
一位学生进门后又出去，又进来，反复进出，可能存在强迫行为。