web2.0社区：产品和规则为王

web2.0强调的用户主导、用户参与、用户参与、用户创造，从本质上说，web2.0大大提升了人与人之间的互动关系，那么只要有这种互动关系，这也就是社区，这是麦田曾经的经典分析。web2.0网站其实就是社区。
不过现在web2.0网站强调用户贡献内容，却往往忽视用户价值所在，研究贡献驱动，去仅仅只按照一些表层的方式去执行，web2.0网站发展的起因是眼前一亮的UI，与众不同的服务，还算不错的用户体验，但是这只是让你有机会可能吸引到人的因素，但不是成功的决定性因素。
通过推广的营销战术，可以短时间吸引到人，但是留住人我认为需要2个根本性的条件：
1.优质的产品：
1.0时代你很难去评价产品如何，提供的更多的是信息，而web2.0完全不同，个性化、人性化、体验性等任何一种因素都有可能让一个网站脱颖而出，web2.0没有从根本上改变用户的需求，只是换了一种方式，更加关注他个体价值的方式满足他的需求，所以2.0时代，产品是可以评估的。很多web2.0产品我认为不是好产品，满足了何种对于用户真正有价值的需求？我想更多人为了web2.0而web2.0。好的产品其实就是最好的营销方式，用户帮你口碑相传，这是谁都希望看到的。但是要给用户一个口碑相传的理由，做好产品是最务实的做法。
2.游戏规则：
在产品因素问题不大的情况下，也许游戏规则决定了社区的长远发展。一般性的游戏规则，可以提高一部分用户的积极性；优秀的游戏规则可以与商业模式紧密相连；没有游戏规则，很有可能就无序的发展，最终可能也没有了发展。很遗憾现在不少web2.0网站希望用户贡献，但是用户凭什么贡献？没有这样一个机制，所有人都去做志愿者，在中国也许我们要等到共产主义阶段。
游戏规则，我很喜欢这样称呼，本身规则就具有一定的游戏性，最近一直在思考这个规则的问题，我认为有几点是非常重要的：
规则一：网站的价值观
应该算是潜规则，社区引到的方向，什么是好的，什么是不好的，从开始就在约束这件事情，web2.0时代经营者作的事情好比是搭舞台，演员就是用户，但是你要告诉演员什么剧目是这个舞台受欢迎的，当所有人按照这个价值观去做事情，就不会出现捣乱的人，出现了群众就把他赶下去。
规则二：激励机制很重要
从前看到论坛有一些发帖子，然后转变成头衔，获得一定虚拟的荣耀，其实是很有效果的，但是不知道为什么，2.0时代这些光荣的革命传统都“革命”掉了。一般性的规则是可以鼓励用户贡献内容，但是对于经营层面来讲这是远远不够的，其实用户贡献的信息，也许就是价值，这种价值是完全有可能会有一部分和商业模式接轨，至少从目前来看，已经有人在挖掘这块的商业潜力。不同的项目有不同的发展侧重，机制是需要和项目核心的思想去整合，而非泛泛而论，别人不错的未必适合于你。
规则三：用户是需要分层次的
web2.0的用户10-20%的人贡献内容，剩下的大都是看客，传统社区也是如此，有朋友统计过一个数据，如果论坛有200个活跃用户，那么这个论坛就会比较火了，具体是这样吗，我也不清楚。但是却反映了一个用户层次的关系，这么10-20%的人就是社区的精英用户，他们对社区有较强的粘性，他们是社区的创造者，抓住这10-20%的用户，经营好这些用户也许社区就成功了。我觉得社区也可以尝试划分用户层次，激励更多的用户成为精英用户，精英用户可以享受一点点“特权”，满足他们希望得到的成就感。这个就需要具体问题具体分析了。我记得v2ex论坛他们有一次搞了个活动，在某个星期，让注册前100名的用户，发帖的标题都变为粗体，一点点小技巧，却很有效果。
好的产品，好的游戏规则才是社区生存的长远根本，靠某种炒作、吸引眼球的推广能够在短时间内促进一定的流量，但是在燥热过后，也许还会恢复常态，从社区经营角度来看，留住人比吸引人更重要。
今天在分析项目，也想到了一些东西，也许就是现在一些网站的短板。继续补充优秀的产品部分：
UI
我想提到这个问题，很多人就会嗤之以鼻，我也很怀疑，这是一个大家都知道的问题，但是却是绝大部分人不去做的事情，或者根本做不到位的地方。良好的UI直接就可以把你从一群竞争对手中剥离开来，第一印象直接决定了有没有第二次访问的可能。至少从设计的角度看目前觉大部分的web2.0网站，不敢恭维。而且我还发现很多人有这样的误区，简约不等于简单，为什么web2.0只有那么单调的样子？我想很多人都说不出，不要看着豆瓣似乎还不错，大家就都如此。我以前重点看过韩国的许多网站，我很怀疑为什么韩国的网站做的都是那么舒服，大气，漂亮，后来有朋友跟我说，韩国曾经在技术不如欧美日本，但是韩国国家倡导先进的设计理念，韩国愣是依靠华美的外观赢得了市场，在web设计领域，韩国仍然秉承了这种风格，并且发扬光大，网页设计，韩国是世界的一面旗帜。反观国内。。。C2C(copy to China)，CFD(copy from Douban)。不过对于一些人反而是机会，绿叶丛中总会有红花，红花总是比较瞩目的。
UE
用户体验，很多人都关注，但是做到为的实在太少，国内很多copy过来的东西，原翻不动的过来，为什么放这里而非那里，知其然而不知所以然。用户体验我觉得是把握住用户的心理，提供更加便捷、舒适的操作，最关键还要把握用户的使用习惯。我觉得很多人在用创新来挑战这个市场，来培养这个市场。对于UE，我们需要不断优化，而非创新，经营者创造了自我认可的体验，可是用户去迷茫了。前段时间在研究国外的一些web2.0网站，收获颇大，关联性、人性化都是值得我们所关注的。这地方我还是在学习中，等以后有了成果在汇报了。
品牌
从前在广告传播行业的背景，无论在做任何事情，品牌印记的概念非常深。在传统行业，品牌理念对每家公司都是竞争的法宝，而进入互联网，发现这里竟然是品牌沙漠。也许我们脑中会几个有点印象的网站，比如3大门户网站，新浪新闻最好，网易社区最火，搜狐做什么的？没什么印象了，张朝阳经常娱乐秀，搜狐似乎有点娱乐色彩。这还是我们的3大门户网站啊，品牌印记的如此依稀，更何谈其他了，我关注的IT领域，请问：中关村、太平洋、IT世界、泡泡网、硅谷动力，他们有什么区别？他们的品牌标识有哪个可以让你记住？
互联网从业者很多人对于品牌的概念并非很关注，也许了解这方面的也比较少，也有人会经常探讨如何网络营销，网络推广，而这些环节只是营销工作的最后一个执行环节，第一个环节是什么？品牌策划，分析品牌的DNA，思索品牌要传达的理念，而推广只是最终的一种表现形式。任何一种推广方式都有它的原理存在，而非想当然的头脑风暴。你的用户群是什么样的，需要什么？接受什么？这种推广方式是否能够将品牌理念准确传到到他们的头脑中，和他们需要的有效结合，触动他们的兴趣和欲望？
品牌是靠时间积累出来的，但不是盲目积累出来，有个朋友web2.0公司很不错，经营几年也拿到投资了，这时候问他现在准备如何发展（怎么花钱的意思），答约：“做品牌”。我觉得有点可惜，经历这么长时间可以经营好一个不错的产品，却没有给良好的产品去灌输品牌理念，如果可以去做，我相信现在已经不再是这个价值了。很多公司的核心竞争力就是品牌，但是在互联网领域似乎很多人并不认可，我想也许是大家就根本没有去这样做过，认为当弱小的时候没时间做，强大的时候迫于各方面发展的压力，也没时间考虑这件事，结果就形成了巨大的沙漠。品牌的形成是依靠从幼苗的时候，去播种、浇灌、培养，而这个过程是经营者与用户共同实现的过程，品牌的形成就是非常web2.0的过程。为什么大家都去豆瓣，而不去豆瓣的模仿者？因为倾注很多的感情在里面。我想未来互联网的品牌效应和品牌价值会逐渐的体现出来，至少贝壳一定会这样去做。
谈了3点，补充什么是一个好的产品，至于产品的细节还有很多，这个是经营者必须要做的事情，而非选择做的。曾经和一个投资聊天，他问我：什么是项目发展最具难度的事情？我不太确定，说：是推广吧。他说：不是，是如何做好一个产品。
想来想去，最终我们创业的确只是在做这件事，盈利只是这个过程中的必经之路。
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