创业者圣经与赢家联手

下面四类人会深刻影响你公司的发展 ：

• 客户
• 雇员
• 供应商
• 人脉
  

在每一类别中，如果你和错误的人合作，都会导致你的生意象一件糟糕的盆景，畸形、扭曲地发展。一个恼怒的大客户可能会迫使你签署一个以后会让你后悔的让步协议。同样，难缠的供货商或雇员也会带来不良的后果。

客户

有些客户是高标准、专注、反应迅速的引领市场潮流的头羊。满足了这样的客户后，你会发现很多其他客户也会需要这样的产品。

另一类客户贪婪、狡诈。他们只想让你投入，建立一种围着他的业务转的合作关系。而一旦出现需要更换合作伙伴的可能，他们会立刻把你甩了。

而还有一类客户他们的品位实在糟糕透顶。他们需要的产品决不会有第二家客户需要。和他们的合作迫使你去发展在别的地方用不上的技能，而他们也不可能为你带来口碑效应。

而最后一类客户就是傻叉。他尖叫、他抱怨、他赖着钱不付、他对你撒谎、他要挟你要对质公堂、他向别人诋毁你的名誉。

你需要哪一类客户，还用猜么？

炒用户的鱿鱼，大多数公司根本不会考虑。但有时候这样做是最聪明的选择。几年前，我们炒了一个我们最好的客户的鱿鱼。这个客户的生意占我们全部收入很大的一个百分比。但他们的员工很不地道。他们不断质疑我和我员工的诚信。只要有机会占便宜，他们就以撕毁合同相威胁。

终于，我们受够了。我们很礼貌地告诉他们去找一家别的供应商吧。在终于能长长地舒了口气后，我们爆发出巨大的能量。我们找到了四家其他的客户，并带来了两倍的收入。

对于很多公司来说，微软是坏客户的最好例子。微软常常会向供应商订购那些业界其他公司觉得不怎么样的产品。微软还惯于从供应商那儿学习，然后或者把供应商鲸吞，或者抛开供应商自行开发。

微软投入（并损失）了五亿美元开发它的前两代互联网产品（被称为微软网络，即MSN）。对于产品的发展，微软有一个很自信，但是错误的看法。是的，微软可以负担五亿美元作为学费。但与此同时，其他十几家小公司也因此而被毁灭。

这些小公司的创业者们都签署了以微软为中心的协议。条件是如此苛刻，以至于微软是很多小公司唯一的客户。而利润，如果有任何利润的话，只能最后进账。

当情况变得明朗，MSN不再能取悦微软的高层时，微软立刻转向。而一夜之间，整个围绕MSN业务的行业全部蒸发。虽然微软所做的并没有违反合同，但微软让他的供应商们巨大的投资完全失去了回报的可能。

有时候，从你的客户，甚至大客户那里去挣血汗钱，不值当。

员工

很显然，优秀的员工会对你的公司有很大影响。但另一方面，糟糕的员工的影响更大。

你选什么样的人呢？聪明、勇敢、麻利、忠诚、坚韧、可靠、有魅力、或是听话的？上述每一类特质的人都能找到不少。

你会发现花多少时间管理你的员工对公司的运营有巨大影响。而员工的才智和闯劲直接影响你的决策。

如果你一心想建立成功的企业，在雇佣员工之前，一定要确保他们也信服你的梦想。而如果要雇佣一个持怀疑态度的人，唯一的原因就是在你的团队里需要一个怀疑论者来平衡冲动地做出愚蠢决策的可能。

员工不光是干活的。他们确立你的公司的步伐、文化、和基调。而面对外部世界，他们就是你的公司。

我曾经有一个员工，似乎总是苦大仇深的。每个项目她看起来都是负面的，每一笔生意她看起来对我们都是不利的。

她完成本职工作没有问题。但直到她离开我才意识到她给我们公司带来了多么大的阴影。使我们的员工偏离到不应该去的方向。我真后悔她没有早点离开。

雇人时最紧要的两点是：

1. 一定要有一个准确的，书面的东西，描述你想要雇佣的人的任务，以及他们应有的态度和表现。
2. 可以迅速做雇佣的决策，但要有一个60天的试用期。如果一个人不能给你的公司带来应有的贡献，长痛不如短痛，请他走人。

供应商

供应商真的对你的公司有那么重要的影响么？

在传统汽车生产行业，每一个装配点都有大量的来自供应商的部件。一大箱螺钉、螺母、保险杠，等等。如果一个部件装不上，或是有质量问题，生产线上的工人就会把它扔到一边儿，从箱子里换一个部件。这样的方式保证生产线持续运转。

但日本汽车制造厂在制造高品质汽车的过程中采用了一种叫“精益生产（Just-In-Time, JIT）”的技术。每个箱子里只有一个部件。部件的供应厂商就在街对面。在一天当中供应商要供货好多次。

部件有问题怎么办呢？

生产线上的工人会按一个红按钮，整个生产线全停下来。所有人都会注意到。

结果呢？日本车零部件的质量一度好过美国车5到10倍。而这也促使美国汽车制造业的进步和质量的提高。

一个更小的例子是我的好友－－丹（Dan）。丹发明了一种用于Amiga计算机进行音乐制作的卡。这个卡用到若干芯片。他把公司从零做到业界公认的优秀计算机内置配件生产商。

他成功的原因之一：他的供应商教他如何利用市场上的新配件把他的产品做得快、更便宜。一般的供应商可能会让丹继续使用价格贵、利润率高的芯片。而真正聪明的供应商却知道真正帮助丹其实是帮了他自己－－因为从长远发展来看这是双赢的。

同样，对你的公司来说，如果你的供应商是负责任、高质量、关心你的成功的，你成功的机会也会增大。显然不是所有供货商都能达到这个标准的。所以你要花费时间和精力去寻找新货源，引导和激励你的供应商和你更好的合作。

人脉

这是那些和你的工作或相关、或竞争、或只是在你的周围偶尔出现的人。虽然这个人群看起来没有那些卖给你东西、买你的东西、或为你工作的人重要，但他们也对你的决策有巨大影响。

建立人脉不容易。很多创业者或高级管理人员认为他们太忙了，没时间去建立人脉，除非有直接的商务需要。

大错特错了。人脉网络会极大地提高你推销产品的效果、产品的质量，以及最重要的，让你从工作中获得的智慧更上层楼。

建立人脉的最有效办法是每周花几小时去施与别人帮助。不图回报的帮助。帮助自己的朋友，也帮助 陌生人。

什么样的帮助呢？把报纸上看到有价值的消息或有价值的电子邮件发给别人；或更好的是，把生意引荐给能比你把这笔生意做得更好的其他人；有机会就为其他公司或个人做做宣传－－你所遇到的人也许正是那个公司或个人所需要的。

如果你面试了一个很棒的人，但与你的公司不合适，把他推荐给别人。一下你就交了两个朋友！如果你写一篇文章需要一个案例分析，不妨让别人也参与进来。如果你与一个公司交往过程中有满意（或不满意）的经历，写信给它的总裁，以一个创业者对创业者的角度，告诉她，她的公司做得怎么样。

每周几小时的付出，会让你建立起一个100人以上的人脉网络。他们获得了你的帮助，反过来，他们也将给你带来帮助。

另一种选择是更有组织的团体。你可以建立一个小组，或参加一个已有的。比如“青年总裁协会(Young President's Organization, YPO)”是这样一个由优秀公司中40岁以下的创业者组成的团体。其他的还有你本地的商会以及CEO俱乐部。

要注意的一点是你参加的组织一定要是象你一样积极上进和有能力的。围坐在一起怨天尤人对你毫无益处。要让你周围的是成功者和对创业充满乐趣的人。

我很幸运应邀在一个每月一次的俱乐部晚宴做讲座。这个俱乐部里正是这样的人。六个在曼哈顿碰到一起的人，在一起交流商战经验、打打牌、听外面请来的专家介绍有价值的东西。俱乐部的所有成员都告诉我这个俱乐部对他们的生意有巨大帮助。