拔一毛以利天下而不为的银行

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/26 09:27:43
现在银行柜台的缺点是资源独立分割,导致vip柜台的空置浪费,我的想法就是统一柜台资源,通过使用优先级的方式,既保证vip客户的优先权,又提高柜台资源的利用率,缓解普通柜台资源不足的困难。这种改进基本是零成本,或是低成本的。
我昨天提出了改进银行柜台的意见,今天想想,觉得那个方法太简单,而且容易见成效,可行性很高。
无论作为顾客,还是银行从业人员,到银行大厅呆一阵,都是很容易看出问题,也很容易找出解决问题的办法的。肯定能给出比我这个外行更好的办法的。
那么,银行工作人员看不见问题,就说不过去了。
他们看见了问题,难道是它们想不出解决问题的办法?我的办法很简单,我相信它们肯定也能想出来。那么为什么银行柜台拥挤了这么久这么严重却不见改善呢?
银行的说法是,有一种二八理论,就是二成的客户创造八成利润,所以要把八成资源用于二成的客户。道理或学说得过去,不过,我说的解决办法,基本不需要分配更多额外资源。
鲁迅说,向来不惮以最坏的恶意忖度中国人。那么,一边空置vip柜台资源,一边过分拥挤,能达到什么效果,获得实际利益吗?巨大反差确实可以起到让客户把自己变成vip客户的愿望,这样银行不是可以获得更多存款吗?一边是天堂,一边是地狱,如此的反差,还不能把你一拉一打成vip客户?我想,这是银行的私心在作怪,为了自己的隐含私利,宁愿牺牲大部分人的利益。
中国再找到摩顶放踵的为天下牺牲的人很难,但找到拔一毛以利天下而不为,得一毛而害天下的银行却很容易。假设一个银行网点一天接待1000个普通客户,每个客户多付出半个小时排队时间,那么一个网点一天至少浪费500个小时。
他们可以轻易帮助中国人提高效率,节约时间,他们一丁点努力却不肯付出。今天滥用垄断资源,等到某天,他们在外国竞争中败下阵来时,扮可怜,大喊民族产业的大义的时候,又有多少人同情它们?人们恨不得踏上一只脚,唯恐它们死得不够惨,不够快呢。
外国产品进入中国,往往都是占据了产业链的高端,提供高附加值的产品。很有可能,外资银行最后也走的事高端服务,也就是抢占高端客户,到最后,中国银行又沦为低端服务的提供者,这个时候二八理论要变成二二八八理论,到时极可能还是这批小民成为衣食父母。