神马文学网分时度假投诉多宣传不实退款难
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/05 04:02:28
在阳光明媚、水天一色的海边，你和家人可每年免费入住高档星级酒店7天，享受分时度假，轻松实现100多个国家旅行梦想……在如此具有诱惑力的宣传下，你是否会动心而交纳不菲会费成为会员呢？近期，分时度假再度成为我市消委投诉热点，消费者纷纷反映公司以邀请会议旅游等名目推介分时度假以圈钱。对此，RCI等国际知名分时度假企业大呼冤枉，表示自己有一套完整的盈利模式，并非欺诈。
合同与承诺完全不符
据了解，分时度假是指游客支付一定费用成为分时度假会员，就拥有多个旅游目的地选择权，游客如想到某地旅游，只需提前向分时度假公司提出申请，分时度假公司就可为游客安排好房间。
重庆市民吕先生讲述了他的经历：“前段时间我在加油站加油，填了一张调查表，过了一段时间就有电话通知说这份调查表被重庆环美公司随机抽中，希望我能到环美公司活动现场参加旅游度假展示会，并有礼物相送。在该活动现场，销售人员轮番上阵一对一地向我讲解‘泸沽湖’分时度假系列产品，两个多小时的时间里我彻彻底底被他们的疲劳战术击败，答应购买‘泸沽湖’产品，但是环美公司要求先交钱再签合同，面对他们的‘真诚’态度，我也不知怎么鬼迷心窍当场就支付了16800元钱签了合同。”就在当天晚上，吕先生在家拿起环美公司的合同仔细翻阅，发现跟销售人员的承诺完全不符，“销售人员信誓旦旦地向我承诺的代办签证、订机票、负责联系车辆、安排食宿、配备导游等一系列的服务合同上只字未提，只是规定了会员的责任，如每年必须向环美公司缴纳980元人民币维护费，从第三年开始每年还必须向RCI国际分时度假系统缴纳150新加坡币的维护费等等。”吕军告诉记者，3月29日他就找到环美公司要求退款，遭到拒绝，截至昨日，为这事儿他已跑了两个多月了，先后找了公安、工商、旅游局等多个部门，发现这件事居然不归任何一个部门管。
分时度假成投诉热点
吕先生的遭遇并非个案，重庆市消委上个月曾专门发过消费警示，提醒市民不要轻信分时度假。据了解，在重庆的分时度假公司目前打的全都是RCI旗号。RCI公司是世界500强企业美国温德姆集团下属公司，在全球分时度假市场上占据了60%以上的市场份额。重庆环美是其在重庆的唯一代理商。
很长时间以来，分时度假在中国旅游市场一直背负着“骂名”，涉嫌市场投机、欺诈性销售、非法集资等严重问题，屡遭投诉。RCI市场发展部负责人昨日接受记者电话采访时表示：“很多人对我们有误解，觉得我们拼命推销产品是为了拿佣金，其实我们与佣金根本无关，我们的盈利来自两大业务，一是为客户提供专业咨询服务，包括为开发商进入市场进行包装运作，这是主要收入，另一项则是通过交换平台获取收入，即业主购买产品后支付交换费。”
重庆一年仅5个退款名额
该人士还透露，环美公司2009年8月份取得了RCI的开发商资格，客人购买产品后有5天的“冷静期”，“冷静期”内可退货。那么吕先生为何不能退款呢？重庆环美副总经理李丽莎昨日表示，RCI并没把这个权限交给重庆，如果环美一年内达到5起退款，他们公司将自动丧失RCI公司的代理权限。
据记者调查，重庆环美没在市旅游局备案，未纳入旅游行业管理，应算中介企业。而相关部门对这家公司的调查显示，环美在重庆已发展了3000多个会员，但会员出行率仅20%。市消委副秘书长罗霞说，市民花几千元买的分时度假酒店卡，一般来说利用率很低。“市民一定要理性冷静地对待对方的宣传广告，以免徒增烦恼。”罗霞说。见习记者 王宏伟
消费提示
1
理智对待分时度假。分时度假时间跨度很长，消费者一旦遇到特殊情况或者不愿再参加分时度假，不能退款。
2
严格进行资格审查。消费者在签约之前要注意查看组织者是否具备旅游经营资格，无经营资格者根本无法为参加者办理去国外旅游的必要手续。
3
签证承诺不可信。根据现实情况，分时度假的参加者并不一定能顺利获得想去度假国家的签证，所以不要过分相信“保证代办签证”的承诺。
4
公司破产有风险。分时度假采取会员制的方式，长则40年，短则5年，一旦经营者倒闭破产，消费者将面临投资风险。
5
交纳费用需谨慎。要清楚交纳哪些费用、交纳多少费用，并要求将费用在协议中列明。
6
审清合同再签约。签订约定前要冷静，不要当场签字，也不要先交钱，最好能要一份空白的合同，请法律专家帮忙解读一下。如果当场签字，则应在合同上加上一条“给予一定期限的冷静期”，消费者一旦反悔，公司应全款返还。
合同与承诺完全不符
据了解，分时度假是指游客支付一定费用成为分时度假会员，就拥有多个旅游目的地选择权，游客如想到某地旅游，只需提前向分时度假公司提出申请，分时度假公司就可为游客安排好房间。
重庆市民吕先生讲述了他的经历：“前段时间我在加油站加油，填了一张调查表，过了一段时间就有电话通知说这份调查表被重庆环美公司随机抽中，希望我能到环美公司活动现场参加旅游度假展示会，并有礼物相送。在该活动现场，销售人员轮番上阵一对一地向我讲解‘泸沽湖’分时度假系列产品，两个多小时的时间里我彻彻底底被他们的疲劳战术击败，答应购买‘泸沽湖’产品，但是环美公司要求先交钱再签合同，面对他们的‘真诚’态度，我也不知怎么鬼迷心窍当场就支付了16800元钱签了合同。”就在当天晚上，吕先生在家拿起环美公司的合同仔细翻阅，发现跟销售人员的承诺完全不符，“销售人员信誓旦旦地向我承诺的代办签证、订机票、负责联系车辆、安排食宿、配备导游等一系列的服务合同上只字未提，只是规定了会员的责任，如每年必须向环美公司缴纳980元人民币维护费，从第三年开始每年还必须向RCI国际分时度假系统缴纳150新加坡币的维护费等等。”吕军告诉记者，3月29日他就找到环美公司要求退款，遭到拒绝，截至昨日，为这事儿他已跑了两个多月了，先后找了公安、工商、旅游局等多个部门，发现这件事居然不归任何一个部门管。
分时度假成投诉热点
吕先生的遭遇并非个案，重庆市消委上个月曾专门发过消费警示，提醒市民不要轻信分时度假。据了解，在重庆的分时度假公司目前打的全都是RCI旗号。RCI公司是世界500强企业美国温德姆集团下属公司，在全球分时度假市场上占据了60%以上的市场份额。重庆环美是其在重庆的唯一代理商。
很长时间以来，分时度假在中国旅游市场一直背负着“骂名”，涉嫌市场投机、欺诈性销售、非法集资等严重问题，屡遭投诉。RCI市场发展部负责人昨日接受记者电话采访时表示：“很多人对我们有误解，觉得我们拼命推销产品是为了拿佣金，其实我们与佣金根本无关，我们的盈利来自两大业务，一是为客户提供专业咨询服务，包括为开发商进入市场进行包装运作，这是主要收入，另一项则是通过交换平台获取收入，即业主购买产品后支付交换费。”
重庆一年仅5个退款名额
该人士还透露，环美公司2009年8月份取得了RCI的开发商资格，客人购买产品后有5天的“冷静期”，“冷静期”内可退货。那么吕先生为何不能退款呢？重庆环美副总经理李丽莎昨日表示，RCI并没把这个权限交给重庆，如果环美一年内达到5起退款，他们公司将自动丧失RCI公司的代理权限。
据记者调查，重庆环美没在市旅游局备案，未纳入旅游行业管理，应算中介企业。而相关部门对这家公司的调查显示，环美在重庆已发展了3000多个会员，但会员出行率仅20%。市消委副秘书长罗霞说，市民花几千元买的分时度假酒店卡，一般来说利用率很低。“市民一定要理性冷静地对待对方的宣传广告，以免徒增烦恼。”罗霞说。见习记者 王宏伟
消费提示
1
理智对待分时度假。分时度假时间跨度很长，消费者一旦遇到特殊情况或者不愿再参加分时度假，不能退款。
2
严格进行资格审查。消费者在签约之前要注意查看组织者是否具备旅游经营资格，无经营资格者根本无法为参加者办理去国外旅游的必要手续。
3
签证承诺不可信。根据现实情况，分时度假的参加者并不一定能顺利获得想去度假国家的签证，所以不要过分相信“保证代办签证”的承诺。
4
公司破产有风险。分时度假采取会员制的方式，长则40年，短则5年，一旦经营者倒闭破产，消费者将面临投资风险。
5
交纳费用需谨慎。要清楚交纳哪些费用、交纳多少费用，并要求将费用在协议中列明。
6
审清合同再签约。签订约定前要冷静，不要当场签字，也不要先交钱，最好能要一份空白的合同，请法律专家帮忙解读一下。如果当场签字，则应在合同上加上一条“给予一定期限的冷静期”，消费者一旦反悔，公司应全款返还。
分时度假投诉多宣传不实退款难
家乐福宣传不实被判双倍赔偿
称宣传不实 俄罗斯勒令BBC拆除境内转发站
[转贴]对杂交水稻的不实宣传应该纠正
民企利用官员威望集资8亿 多人退款无望自杀
庚子退款及用途
商户退款不等于还款
山东卫生厅：临沂多名儿童染病死亡报道不实
省城家具投诉多在商场 选购家具要心里有数
再投诉
投诉指南
支付宝论坛退款全流程
基层干部谨防“三不实”
“引渤入疆已立项”消息不实
北京卫星城住宅多空置 大多为投资度假所用(图)
亚健康四季疗养度假
奥巴马夏威夷度假
黑老大”坐牢如度假
三亚仙人掌度假酒店
三亚 度假的天堂
什么叫做度假酒店？
Chanel的度假系列
纽约度假豪宅待售
Anantara沙漠度假胜地