神马文学网鄢光哲：引发血案的潜规则何日终结(中国青年报 2007-4-13)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 09:27:22
七日谈
引发血案的潜规则何日终结
2007-04-13
鄢光哲
4月1日下午四时许，丽江古城四方街发生一起导游持刀伤人恶性事件。吉林省某旅行社一男性导游徐敏超因与昆明某旅行社的随团陪同导游彭某发生争执，彭某弃团离去，徐敏超情绪激动，继而挥刀连伤20人，其中两人伤势严重生命垂危。事发后，当地警方当场将徐敏超抓获。（4月4日《竞报》）
这是一个发生在愚人节的悲剧，同时也是近年在导游行业中，除了几次“大罢工”之外，由导游行业潜规则引发的最严重的一次问题爆发了。从2004年海南数千导游司机罢工，再到去年的成都导游罢导九寨沟、西双版纳导游罢工，再到这次流血事件，导游行业潜规则引发的矛盾冲突不断升级。
据《城市晚报》报道，徐敏超所在旅行社的一名工作人员介绍，徐敏超虽然是该社的兼职导游，但表现一直很优秀，事发前一天晚上，旅游团里的一位老人生病，徐敏超整晚未睡，照顾患病老人，没想到第二天下午就发生了惨案。导致惨案发生的原因可能是当时双方发生争执，徐敏超为了维护团员的利益而采取过激行为。据介绍，案发后，该团40余名游客情绪非常激动，拒绝按行程旅游，要求联名为徐敏超作证。
据该公司一名工作人员介绍，丽江一带经常发生外地导游被当地导游殴打事件。去年4月，该社曾有一名女导游为维护游客的利益与当地导游发生矛盾，遭到当地四五名地陪及一些当地社会人员的围攻。由于受到惊吓，该导游改行退出导游行业。
面对血的教训，我们能不能痛下决心来革除这些引发血案的潜规则？徐敏超持刀伤人事件的导火索，是吉林和昆明的两地导游在购物和行程安排问题上发生争执。购物等问题引发的争执竟能引发血案，听起来有些骇人听闻，却反映了当下存在的一个严峻现实，这就是导游业内的潜规则——导游都没有工资，没有保障，只能去靠那些购物等自费项目赚取回扣。
目前旅游业存在的一些问题，主要体现在零负团费、行程空虚，购物及自费陷阱多多，导游司机的收入没有保证，等等。旅行社迫于无奈的竞争，只好用低价吸引游客，而低价的结果就是抽空了行程，剥削了导游和司机的利益，甚至旅行社也在让利或者无利的情况下接团，然后再通过导游的引导进行购物消费，赚取他们赖以生存的基础。这种情况下，导游、司机和旅行社，无异于在进行一场赌博，一旦游客购物少或不参加自费活动，他们的付出就得不到体现。导游不得不使出浑身解数，导游变成了导购。而一些所谓定点购物，在缺乏监督的情况下，其商品基本上次、假、虚，只要游客在里面消费，就等于是上当受骗。即便不在里面消费，游客的时间也被白白地浪费掉了。
如果把徐敏超持刀伤人事件仅仅当成一个个案是不够的，血的教训警示我们对导游业内潜规则不能治标不治本。希望管理部门拿出切实有效的办法来打破潜规则，还市场以干净和整洁。
引发血案的潜规则何日终结
2007-04-13
鄢光哲
4月1日下午四时许，丽江古城四方街发生一起导游持刀伤人恶性事件。吉林省某旅行社一男性导游徐敏超因与昆明某旅行社的随团陪同导游彭某发生争执，彭某弃团离去，徐敏超情绪激动，继而挥刀连伤20人，其中两人伤势严重生命垂危。事发后，当地警方当场将徐敏超抓获。（4月4日《竞报》）
这是一个发生在愚人节的悲剧，同时也是近年在导游行业中，除了几次“大罢工”之外，由导游行业潜规则引发的最严重的一次问题爆发了。从2004年海南数千导游司机罢工，再到去年的成都导游罢导九寨沟、西双版纳导游罢工，再到这次流血事件，导游行业潜规则引发的矛盾冲突不断升级。
据《城市晚报》报道，徐敏超所在旅行社的一名工作人员介绍，徐敏超虽然是该社的兼职导游，但表现一直很优秀，事发前一天晚上，旅游团里的一位老人生病，徐敏超整晚未睡，照顾患病老人，没想到第二天下午就发生了惨案。导致惨案发生的原因可能是当时双方发生争执，徐敏超为了维护团员的利益而采取过激行为。据介绍，案发后，该团40余名游客情绪非常激动，拒绝按行程旅游，要求联名为徐敏超作证。
据该公司一名工作人员介绍，丽江一带经常发生外地导游被当地导游殴打事件。去年4月，该社曾有一名女导游为维护游客的利益与当地导游发生矛盾，遭到当地四五名地陪及一些当地社会人员的围攻。由于受到惊吓，该导游改行退出导游行业。
面对血的教训，我们能不能痛下决心来革除这些引发血案的潜规则？徐敏超持刀伤人事件的导火索，是吉林和昆明的两地导游在购物和行程安排问题上发生争执。购物等问题引发的争执竟能引发血案，听起来有些骇人听闻，却反映了当下存在的一个严峻现实，这就是导游业内的潜规则——导游都没有工资，没有保障，只能去靠那些购物等自费项目赚取回扣。
目前旅游业存在的一些问题，主要体现在零负团费、行程空虚，购物及自费陷阱多多，导游司机的收入没有保证，等等。旅行社迫于无奈的竞争，只好用低价吸引游客，而低价的结果就是抽空了行程，剥削了导游和司机的利益，甚至旅行社也在让利或者无利的情况下接团，然后再通过导游的引导进行购物消费，赚取他们赖以生存的基础。这种情况下，导游、司机和旅行社，无异于在进行一场赌博，一旦游客购物少或不参加自费活动，他们的付出就得不到体现。导游不得不使出浑身解数，导游变成了导购。而一些所谓定点购物，在缺乏监督的情况下，其商品基本上次、假、虚，只要游客在里面消费，就等于是上当受骗。即便不在里面消费，游客的时间也被白白地浪费掉了。
如果把徐敏超持刀伤人事件仅仅当成一个个案是不够的，血的教训警示我们对导游业内潜规则不能治标不治本。希望管理部门拿出切实有效的办法来打破潜规则，还市场以干净和整洁。
鄢光哲：引发血案的潜规则何日终结(中国青年报 2007-4-13)
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