""破窗理论""的生活体验

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 08:42:34

昨天的blog“UUZone是什么？”中提到了"破窗理论"，并且说：
关于“破窗理论”这里不多说了，大家可以去google查。表现在web上是：如果一些糟糕但吸引眼球的东西不能被有效控制，结果就会泛滥，结果把其他内容给挤压掉。一个社区，一旦色情、情色的东西不被有效控制，就会泛滥，而其实造成这种泛滥的只是少数用户群体。
什么是“破窗理论”？google一下，可以找到很多相关的内容。
心理学上所提出的“破窗理论”认为：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。
看到色谭·杂谭——Royal的Blog空间在他的无数“破窗”一文中感慨现在移动wap站点上太多“破窗”了。不过我却有些不赞同，因为那些wap站点上的所谓“破窗”并不是因为纵容而被用户打破的，而是他们的运营者故意走“擦边球”路线刻意所为。
这些天特别留意观察了身边的一些小事，发现这个“破窗理论”的影响真的无处不在：
案例一：小朋友的故事

上周末陪女儿去看儿童剧，台上扮演成动物的叔叔阿姨们深深吸引了小朋友们的眼球。这时候一两个胆大的调皮蛋挣脱爸妈的怀抱试探性流到舞台边上去了，没有人阻止...逐渐越来越多的孩子跑去了...最后一大群调皮蛋们干脆跑到台子上去乱蹦乱跳...舞台暂时一片混乱，直到被工作人员来撵跑。
如果第一个孩子跑上台就被告知不允许，那么可能后面的情况永远不会发生。
案例二：飞机场的亲生经历

昨天下午从成都飞南京。不知为什么登机口没有航空公司的人在，只有一个瘦瘦的保安，保安大概平时也没怎么看过登机的电脑系统所以就好奇地自己去看。这时候一个好奇的旅客也跑到台子后面看了...没有人说不可以...于是又跑去几个...后来大概一些人认为那里有什么热闹，一群人拥到柜台后面去了，甚至有人已经在擅自操作那个电脑了！...直到后来国航的人跑过来把大家给驱散了。
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可见“破窗理论”其实是一种社会性的群体行为，而要防止一些不好的群体行为发生，最好的方法就是一旦出现了“破窗”就赶紧去处理。
UUZone的做法就是对不良行为采取不断及早封杀决不手软的做法，针对那些我们不认可的行为（post色情图片、post政府不允许的文章等）被我们封帐号的，我们曾经收到过各种类型的反馈email, 有威胁的，有求情的，有发誓不再来的，有诅咒我们要关门的，也有承认错误的，...不过我们从运行之初就一直坚持一个原则，对任何一个帐户id来说某些坏行为只能发生一次，一旦发生一次，这个id就中止。到目前为止看来，这些“破窗”的修补还比较有效。

那些打算靠擦边球信息、图片来吸引用户，提高流量的站点其实并不是“破窗”的受害者，事实上是他们在故意纵容，甚至主动提供，来形成那样一种“擦边球情色”的氛围。不过那些刺激香艳的东西是大家都喜欢点击的（我自己有时也会顺手点击看看

），呵呵，不同的用户需求，定位不同而已。
_xyz

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