phelis:知识管理的一些个人疑问

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知识管理的一些个人疑问
作者：phelis 2006-12-28 17:00:17
1，安全问题，关于一些机密文档（加密；权限；员工离职之后所接触到的文档的处理）
2，流失问题，如何保证组织的资源（关键资源）不会因为员工的流动而外泻？如何对资料的下载，使用进行跟踪，工作数据在离职时的归还，处理。
3，知识管理强调分享，成长，如何在员工自我成长与公司整体利益之间取得平衡？分享不是完全的，无限制的放纵，而是有节制的引导与开放！
4，知识管理的定义是什么？或者以什么样的角度去看待知识管理？（管理思想，系统，模式）我们能否给出一个很明确，简洁，深刻的定义？（参考：知识管理是以群体的智慧去提高应变以及创新能力；知识管理是利用企业的无形资产去创造价值的艺术）
5，以什么为核心进行知识管理？或者战略导向是什么？是以项目为核心？还是以客户？还是以流程为核心？
6，需要管理什么知识？客户知识; 商业竞争情报; 经营过程; 产品信息。这些信息的传递的过程的价值是什么？及时？完整？
7，知识管理要达到什么成果？降低运营成本,提高公司的运转效率，提高客户满意度，加快创新，提供响应能力，提高员工技能，还有？
8，实施知识管理要把握的三原则：积累共享交流----有没有创造？人工智能？
9，什么行业最需要知识管理？是否以传统的划分来理解？（以占有知识量来理解；以文档等显性因素来理解？）
10，              我们的客户是谁？或者我们的行业定位？我们是以行业定位？还是以“知识管理”定位？
11，              传统的行业的隐性知识传递---师徒，交接，语录，制度？在现代的企业中，如何使资深人士的知识成为企业的财产？可以在这些传统而有效的制度中学习到什么？
12，知识管理在实际中的运作技术？在知识管理的三原则：积累分享交流之上，我们的实现技术是什么？一般来说有电子协作，文档的归类，整理，公共知识区域的建设与开放，鼓励共享制度的建立（如专家系统，共享激励体制等），知识的搜索技术，能否进一步深化？此外，如果知识管理中加入：创造。那么，知识管理的实现技术是什么？
13，知识管理在什么地方可以运用？以BSC（平衡计分卡）为例：学习与发展（如何更有效地利用我们及客户的知识成长）过程（怎样更好地组织与传递我们的知识），客户（如何更有效地提高客户知识的价值），财务（什么财务政策可以给客户最好的结果，我们的财务知识如何创造价值？）
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