未来5年中国将是企业发展的最佳环境

［ 作者：贾柱 来源：中国工业报］07－1－16
"全世界50%以上的高级管理人员认为，未来5年内中国将是企业发展的最佳环境。美国在这一调研结果中位居第二，而支持中国的人数几乎是美国的5倍。这极大地鼓舞了中国企业家，帮助他们坚定了跨入世界前列的理想。"7月中旬，全球最大的企业管理软件公司SAP公司总裁孔翰宁在北京出席"中国2010展望"论坛时如是说。
这一令孔翰宁非常兴奋的重要发现，出自由SAP提供赞助的、英国著名经济类期刊《经济学人》举办的一项全球调研报告。该调研报告对包括214位中国企业家在内的4000多名全球企业高管做了调查。在中国，接受调研的70％是国有企业，30％是私有企业。在"中国2010展望"论坛上，结合该调研报告提出的一些重要观点，孔翰宁与中国的企业家、经济学家进行了广泛的交流。
接受调研者在回答"创造长期价值所面临的最大挑战"这个问题时，选择"对变化的迅速适应"这个选项的频率最高，达到了71%；选择"创新的速度"这个选项的频率次之，达到了59%。而在回答"未来5年中您的企业进行商业运作的方式上将发生的最大变化是什么"这个问题时，选择"企业创新的方式"这个选项的人数最多，达到了47%。
中国过去的许多传统优势、传统做法正在逐渐消失，遭到淘汰，全球化已经来临。在中国，跨国公司正紧锣密鼓地扩展业务，而国内企业也正在从传统的国有企业运作模式向与国际化标准接轨的企业模式转变。在外国企业大量涌入的同时，新的民营企业正在崛起。
首钢总公司总经理助理强伟强烈地感受到了这种变化。他说，钢铁工业面临挑战的背景是源于全球化的竞争。比如说钢铁企业过去特别好赚钱，轧钢厂不用换辊一个品种可以轧一个星期，现在有时一天就要换三次辊。如果企业不能适应这些变化，将无法面临新的挑战。
国务院发展研究中心李志能博士指出，最大的挑战是全球化带来的挑战。WTO的规则有四个基点：一是加强对知识产权的保护；二是从产品贸易转向服务贸易；三是加大保护投资者利益；四是更大规模地减少贸易壁垒。从WTO的规则来看，中国必须从产品市场转向关注品牌的市场和创意的市场，低成本的竞争战略已经不管用了。
孔翰宁认为，我们看到的挑战在世界各地都发生了，而不是中国独有的，比如说全球化。中国企业应该做的，是更多考虑自身的机遇。2010年获得成功的企业应当具有这样一些特征：必须有灵活性，必须乐于接受变化，必须有能力快速适应变化，必须有超过竞争对手的速度，必须有更多创新面对挑战。他建议说，中国企业需要更多地了解国外企业创新的方式和他们的商业之道。
在回答"从目前到2010年，以下哪项将是竞争优势的主要来源"这个问题时，中国与日本接受调研的管理人员出现了明显的差异：中国有54%的人选择了 "新的产品和服务"这个选项，日本有62%的人选择了"新的商业模式"这个选项。对比之下，新加坡的管理人员最重视新的商业模式，比例高达66%；在亚太区投资火热程度仅次于中国位居第二的印度，也有57%的管理人员认为新的商业模式更加重要。
在2010年之前，全球的商业模式将发生根本性的变化。近一半的企业将加大革新力度，五分之二的企业将全面调整企业管理。中国企业管理人员未来5年的战略重点，将是商业模式的变革。大约十分之四的回答者认为，到2010年企业管理领域将会有巨大改变，而在来自国有企业接受调研的管理人员中这一比例更高，为二分之一。这反映出中国国内大部分企业需要改变专断的领导，取而代之的将是更加以市场为导向的管理团队。
强伟谈到了这样一个现象：到欧洲、美国去考察，可以发现我国大中型钢铁企业主要的工艺装备要比他们先进。因为在美国，钢铁工业是夕阳工业；欧洲的钢铁工业发展也比较早，所以整体装备和我国国有大中型钢铁企业相比是落后的。他们说你们中国要买冷轧机一定是六轮的，我们这里是四轮的，但是我们用这种并不是最先进的装备来轧保时捷、宝马、奔驰的钢板。由此可以看出，管理落后是制约我国国有大中型企业提升竞争力的瓶颈。
北京大学光华管理学院院长张维迎教授指出，中国企业整体来讲技术都相对比较落后，特别是在制造业方面。需要强调的是，这种技术的落后不是单个企业的问题，而是整体产业环境的问题。中国的国有企业普遍存在一个问题，购买技术和设备的积极性远远大于使用技术和设备的积极性。因为购买是一个花钱的过程，很多国有企业对花钱的过程特别感兴趣。但是花完钱之后怎样创造效益，没有足够的压力和动力。
孔翰宁认为，中国是一个巨大的经济力量，同时是一个后发的经济力量。后发可能是一个劣势，但是也可能是一个优势。他建议说，政府最应该做的是创造一个市场自由竞争的环境。如果仅仅是由政府来提供一些激励机制的话，经过一段时间的发展，整个经济就会失去它的竞争力。而在一个市场自由竞争的环境中，建立起足够的竞争，让企业自己去竞争，这永远是最佳的成功之路。
在回答"从现在到2010年间，您企业所面临的最严峻的人力资源管理挑战是什么"这个问题时，在中国接受调研的管理人员中有49%的人选择了"寻求和保留出色的员工"。超过37%的人认为，在未来的5年间，获得和留住客户是价值创造过程中的一大挑战。
超过五分之四的管理人员认为，对于2010年的客户来说，质量和度身订做的产品和服务比价格更加重要。客户选择与决定购买的标准正在从单一的价格标准转变成整体价值标准。更加贴近客户是发展的方向，这一点得到企业普遍的认同。中国企业除了提供质量更好的产品和服务外，还需要改变与客户交流和互动的方式。
张维迎认为，原来赚钱的方式未来不一定能够成功。过去很多企业是靠机会赚钱，靠关系赚钱。政府是企业最大的客户，只要搞定了政府关系就可以赚到钱。企业未来要面对真正的客户，要为客户创造价值。
SAP北亚区总裁西曼说，2010年最大的动力源泉是什么？我们有一个客户在长春，就是一汽大众。所有用户的要求、所有车出现问题，一汽大众都会记录在案，工程人员可以把这个信息拿过来进行创新，创造出更好的奥迪车，这是他们正确的做事方式，因为企业创新的动力必然来自于客户。
在论坛上，出于对中国市场的看好，孔翰宁宣布SAP将增加在中国的研发投入。他表示，将大规模拓展在上海的SAP中国研究院，计划在该研究院2005年竣工时拥有1500名工程师。