如何创造有效的激励方案? 不需要金钱 要发挥创意

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2004年 11月01日 (来源:《EMBA世界经理人》)
尼尔森激励公司总裁尼尔森(Bob Nelson),近日接受销售与行销杂志(Sales & Marketing)的访问时表示,以他个人的经验,一个体贴的手势、真诚的感谢,都是不错的激励方式。对于处于竞争环境下的业务人员来说,金钱的报酬与获得肯定是同等重要的。因此,当某个业务员达成一笔大交易时,让他在会议上谈谈如何完交易,让他与别人分享成功故事,便是一种激励。
只是,我们如何创造有效的激励方案?其实,在不同的预算下,可以有不同的方案:
1.预算有限。预算有限,只要发挥创意,也能收到很好的效果。一家无线通讯业者在预算有限的情况下,针对业务人员每人发送五十美元的加油券。结果该公司的业绩持续成长,因为加油券是大家都用得到的东西。
有时,并不是奖励的额度多少,而是主管的态度激励了员工。例如,如果一名员工努力加班达成目标,这个时候主管拿了二十美元给该员工,然后表示"你加班,这是二十美元",这无疑是一种侮辱。但是,如果主管带来了一束花与餐券,代表的意义就不一样了,这是出于主管的真心。
2.预算中等。如果你的预算中等,就要将焦点放在实质的奖励,而不只是让它看起来好看。好的奖励包括电子用品、家用品、旅游(譬如,在一个有趣的城市,好的饭店,两人共度周末)。
激励方案能否成功,就要从了解被激励的对象开始。一家运动休闲公司的CEO,针对其业务人员所设的激励方案就别出心裁。他的激励方案就是美国足球联盟。他将旗下十五名爱好运动的员工分成三个球队,每个星期举行比赛,统计最终的成绩、最有价值球员等。每个星期根据各队的绩效表现核发点数,同时只要有人完成交易,该CEO就会以电子邮件通知大家。
办公室内有一个看板,随时记录每个员工的表现状况,可以比较自己与他人的排名。最后再根据点数与排名发给奖金。结果,这个激励方案推出一个月内,该公司业绩成长了四倍。CEO表示,并不是奖金吸引人,而是该激励方案结合员工喜好竞争的特质,收到了效果。
3.预算充裕。预算充裕的企业仍应谨慎规划激励方案。旅游仍是多数企业安排的方案选择,只不过,企业一开始就要设定目标,达到目标的前十名或二十名员工,才能获得这个奖励。旅游的安排并不需要特别奇异,但是最好带有一点期待与兴奋的元素,譬如世界杯球赛等,或者提供员工平常难以接触到的活动,如开赛车或战斗机等。
动动脑筋发挥创意,让激励方式耳目一新!