听出来的财富
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/27 11:22:30
听出来的财富
阿静从内地刚来到深圳时去拜访一个保险客户。
那个客户不会说普通话,只会说上海话。阿静听了半天也不太明白对方在说什么,唯一听明白的是:好像他的子女对他不太好。
对方从表情上也看得出阿静听不懂他的方言,但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。
阿静刚入行做保险,什么都不会,面对这个客户,她唯一能做的就是聆听。
没有想到,谈话结束的时候,她签到了她的第一份保单。
聆听是教练的基本能力。也是沟通与交流的基础。
具备聆听的能力,才具备一面镜子基本的关照能力。
通常你在听的时候是带着一个自己的看法去听呢,还是完全放开,不带任何设想的去听?你听到的只是你喜欢听到的那一部分呢还是听对话的全部?是否与你“对口型”的话你才愿意去听呢?你是否从来都只听到自己的对话?你是听到事物的本身还是听到你对这个事物的判断?
如一个杯子,如果是装满了水的话,你是无法再往里面加水的。只有杯子有空间的时候,才能盛装外来的水。也许原来的那杯子水已经很好,但如果你愿意开放,你将有机会获得更好的水。
聆听如此,只有放下成见,开放自己的空间,才能有效地聆听。
所谓听出来的财富,或者说,整个教练技术所带来的财富,其实归根结底不是别的,正是去掉我们对人、对事、对自己的固有观念所带来的财富。
阿静从内地刚来到深圳时去拜访一个保险客户。
那个客户不会说普通话,只会说上海话。阿静听了半天也不太明白对方在说什么,唯一听明白的是:好像他的子女对他不太好。
对方从表情上也看得出阿静听不懂他的方言,但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。
阿静刚入行做保险,什么都不会,面对这个客户,她唯一能做的就是聆听。
没有想到,谈话结束的时候,她签到了她的第一份保单。
聆听是教练的基本能力。也是沟通与交流的基础。
具备聆听的能力,才具备一面镜子基本的关照能力。
通常你在听的时候是带着一个自己的看法去听呢,还是完全放开,不带任何设想的去听?你听到的只是你喜欢听到的那一部分呢还是听对话的全部?是否与你“对口型”的话你才愿意去听呢?你是否从来都只听到自己的对话?你是听到事物的本身还是听到你对这个事物的判断?
如一个杯子,如果是装满了水的话,你是无法再往里面加水的。只有杯子有空间的时候,才能盛装外来的水。也许原来的那杯子水已经很好,但如果你愿意开放,你将有机会获得更好的水。
聆听如此,只有放下成见,开放自己的空间,才能有效地聆听。
所谓听出来的财富,或者说,整个教练技术所带来的财富,其实归根结底不是别的,正是去掉我们对人、对事、对自己的固有观念所带来的财富。
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