凌锐---暑假实习总结

凌锐---暑假实习总结

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杂谈

暑假实习总结

心有多高，你就能做多高！

                                   ——记武汉会战

时光真的犹如沙漏一般，转眼间便逝去了。整整一个月的记忆，不长，却真的留在我们心底。

初到武汉，细雨便为我们接风洗尘。听当地人说，武汉极少下雨，便也乐了一回。三转五转，大包小包，我们这一支北院分出来的小队伍，便来到了汉口办。收拾完毕，广商、林科大、南院还有我们北院的同学们便陆续来了。简单认识过后，发现在一个个平凡的外表下，都装着一颗充满激情并怀揣梦想的心。接下来，闲聊、晚饭、休整，武汉之旅的第一天也就结束了。

接下来的几天是培训，从头发知识到产品知识，再到美发知识。虽然枯燥，却也学到了不少东西。更重要的是，我发现，我有一帮出色的战友。然后是关于这次实习的基本情况与信息。其实与其说是“实习”，不如说是“会战”。确实是这样，因为武汉市场是一个面临瘫痪的破摊子。在武汉这样一个极度重视品牌且消费水平较高的环境下，想将“迪彩”这样一个甚至很多人都没听说的品牌救活，确实很难。可难也得做！三十多号人就这样被分配到十二家店，写了任务书，立下军令状，会战打响！我，分在长青。

长青算得上是一家不错的店，至少在黄金时段的人流量是我们店的一个优势。可最开始的我并不是站在这样一个角度看问题。我总是琢磨着如何能和自己最熟悉的朋友站在同一个战场，分到同一家门店。我放弃竞选店长，我向周老师申请换店，为的都是同一个目的。在钟祥前展望过，在首义前徘徊过，最终我踏进了长青。这个我为之骄傲并将铭记一生的地方！很多人至少去过两家门店。因为在正式入场之前会有一次考察门店与试卖产品的机会，而那一次，我同样被分配在长青。可以说，我这次实习，压根儿就只在长青呆过。可正是这样的巧合与机缘，我认识了黄妈妈与小兰。

黄妈妈——黄莉琴是我们的挂店负责人。在这次会战之前负责几十家门店的管理，有着独特的管理手段和丰富的管理经验。其貌不扬，可语言诙谐幽默，和蔼可亲，为人直爽，认真负责，是一位出色的领导者，也是我们的好朋友，更是我们的亲人。试想，一位能让店员亲切地喊一声黄妈妈，她的店能不好吗？！

小兰，名李兰，中专储干出身，以前由谢老师带，在此次会战之前为长青店店长，17岁，未成年。可正是从这样一个沉稳中略带一丝活泼，可爱中隐隐透露坚强的女孩身上，我学会了从工作中寻找快乐，学会了为人处世，学会了坚持不懈，学会了坚强！

好了，写了这么多在他人眼里可能算是废话，却对我意义颇深的话后，正式开始我的个人总结吧。

我先列几条我们实习之前，胡琴给我们的几句话：

1、          设立实习目标

2、          勇敢跨出第一步，敢于尝试

3、          先做再批评

4、          比别人多想一点

5、          做营销要怪

6、          与其说别人心眼多，不如说自己心眼不够

7、          心有多高，你就能做多高

8、          不要用没时间，做没时间的借口

9、          给自己压力

或许这些话在实习之前，我们看了没什么感觉，可在实习之后呢，我们对照每一点来看，每一句都是至理名言。

同时，在我的个人总结中，还有一个很重要的部分：我们的门店总结。本来是在庆功大会上准备说的，没有机会，我就把它留在这里：

优点：                                          缺点：

一、沟通

有效                1、内部沟通                  较少

较多                2、门店间的沟通       问题多，解决方法少

                     二、关系

团结，有整体性      1、队员与队员          个人优势发挥不够

和谐                2、队员与领导          有一定的依赖性

有交流沟通          3、与竞品的关系        交流深度不够

有交流沟通          4、与卖场的关系        较少，深度不够

微笑，聊天          5、与顾客的关系        留不下顾客脚步

                     三、技巧

较全面              1、知识的掌握          熟练度不够

饱满，坚韧          2、激情与毅力          后期不够坚持

                       四、销量

做得较好，但我们本可以做得更好！

除去客观因素以外，一个门店要做的好不外乎以上四项条件。长青店本可以做到第一，或许假设我们的目标任务没有调整的话，它就是第一。但就是后几天的松懈，我们少了“名符其实”四个字。

接着是个人优缺点分析：

缺点：1、缺少严娟的那份激情

      2、缺少黄园园的那份执着

      3、缺少李兰的那份坚持

      4、缺少陈姐的那份乐观

      5、缺少黄妈妈的那份心态

优点：再加上我，才构成我们完整的长青。

最后，谈谈我这次武汉之旅的收获吧。

我参加过寒假实习，本以为这次暑假实习也会差不多。抱着一种“我有经验”的心态走进卖场，我才发现，我错了！环境的不同，市场的不同，消费人群的不同，伙伴的不同……这些不同都造成了我售卖方式的不同，心理状态的不同，游戏规则的不同，甚至于生活规律的不同！早九晚九的生活，腰酸脚痛的无奈，迎三米送三米的辛酸；往返于卖场与省办的两点一线，每晚直至转钟的例会；坐车、卖货、吃饭、例会、睡觉便构成了生活的全部（卖货+例会＞12个小时）；我们会为做一次双层巴士而欣喜，会为卖场换了一支歌而欢欣，会为在夜晚路边唱一次歌而兴奋，会为吃上一次6块钱的黑皮牛杂而欢庆……假如这些都不算我的收获的话，那么我最大的收获是：死鬼，我爱你们！

最后一句：

我行，我能干，我真的真的很不错！

销售部——凌锐