业主、装修、家政家家烦恼

　　因为是好朋友加亲戚，整幢屋的家装只有一句“不赚一

　　分钱”的口头承诺，项目却一手转包一手，结果——

　　■记者 金花女　实习生 叶蓓蓓

　　这是一起典型的又具普遍性的家居装修烦恼事，装饰公司与房主是亲戚加朋友，与家政公司是长期的业务合作伙伴。在整个装修过程中，装饰公司与业主没有签订装修合同，只有一句“不赚一分钱”的口头承诺，装饰公司把充填缝项目转包给家政公司，也没签合同，家政公司请帮工还是没签合同。结果，活干砸了，帮工们领到工资走人了，而家政公司难以结账。

　　记者手记：

　　没签合同的尴尬

　　家政公司的陈女士投诉时，说得很伤心，让人觉得很值得同情。按照陈女士给的联系方式，记者拨通了业主胡女士的电话，不料胡女士更是牢骚满腹。她说，她花大本钱购买的瓷砖、地砖却被最后一道手工活毁了，正在寻找投诉部门。她放下手中的活带记者去装修工地看现场，眼见为实嘛。从卫生间到地下室，她陪着记者一处一处地看，越看越郁闷。不多久，施工监督员周先生来工地做扫尾工作，郁闷之情也是溢于言表。采访中记者还发现，业主、家政公司都不想与装饰公司撕破脸，因为装饰公司老板是业主的亲戚加朋友，装饰公司经常照顾家政公司的业务，是她的“上帝”。然而，装饰公司也心知肚明，因此也就出现了多方尴尬的局面，但愿正准备装修的业主能引以为戒。

　　家政公司：连连喊冤

　　“我遇到蛮不讲理的东家了，干了活却不给工钱，请报社给我主持公道。”最先向本报民情专递投诉的是本市某家政公司的陈女士。她说，这次她亏大了，去年就与帮工结清了账，技术工的工资是每天120元，粗工的工资是每天80元，这个工地一共做26个充填工及几次零星的清理工。

　　据介绍，陈女士办家政公司七年了，专门承接装潢的后续活，如地砖、瓷砖衬砌后的充缝及清理。公司有几位充填缝的技术人员，是20多家装饰公司的业务伙伴，周先生的装饰公司就是其中之一。她承认，去年下半年生意特好，接的活比较多，个别员工充缝活做得不够到位，还因为天气原因导致充填物难干，不能及时清理。她也曾发现有一卫生间曾被油漆工当调配聚胶漆场地，留下的许多胶水会影响充填缝质量，但没有因此停工。她坦言自己的公司没有签约习惯，与装饰公司都是口头约定，与员工也是口头约定。如胡女士家的充填缝工资的口头约定是每平方米16元。

　　行家：要仔细考察

　　装饰公司

　　怎样才能使家装少烦恼？记者采访了市室内装饰协会会长卫项平。他认为，眼下从事室内装饰的小公司五花八门、鱼目混珠，业主在装修前一定要仔细考察装饰公司，除了要检查其营业执照外，公司有无正规的办公地点、是否能出具合格的票据等，都是需要仔细考察的。其次，可以考察这家装饰公司所做过的工程，以此来评价它的设计和施工水平。假如是朋友介绍，也要了解公司的情况。千万不要轻信因为熟人、朋友而不赚你钱的承诺，试想一家公司如果不赚钱，怎么运转？拿什么支付公司办公室的房租、税收等费用？

　　卫项平还提醒广大业主，正规的装饰公司会和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注重以下几个问题：首先，合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。如果不留意这两点，会给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期埋下“伏笔”。其次，在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装饰公司以次充好。第三，合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任；如果属于用户使用不当，双方可协商处理。还有，施工队装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以在装修之前，业主要考察一下装修公司所用的施工队。　

　　业主：苦不堪言

　　记者拨通胡女士的电话，她马上放下手中的活，接记者去装修现场看个究竟，同时滔滔不绝地诉说着家装特别是地砖充填缝带来的烦恼。

　　新房子是幢四间三层有地下室又有阁楼的排屋，室内装修既气派又豪华，特别是几个卫生间，用的都是高档次的瓷砖和釉面砖。然而烦恼也就在这里。据介绍，那墙上、地上用的瓷砖、地砖都是每平方米200多元的，几块花釉面砖更贵，400多元一平方米，但是目前的效果与店里的样板房相差很远。她用手指擦着墙上瓷砖的白色粉沫，可擦来擦去还是有不干净的感觉，很明显，这是几位工人用铁丝清洗球擦洗留下的“后遗症”，破坏了瓷砖表面的釉。卫生间地面上用的是仿古地砖，地砖的四周凹凸不平但很有光泽，可多处因填缝物残留物沾在上面而失去了光泽。

　　在地下室，胡女士用铁钥匙抠秞面砖间的填缝物，多处可以插入钥匙，说明下面没充实。四块地砖的接合处有一花式小地砖，本来色彩很鲜艳，但有多块沾上填缝物了。不过，胡女士没有直接责怪装饰公司，因为她认为其它项目还可以。

　　装修公司：一脸无奈

　　周先生是专门负责胡女士家房子装修的施工员，提起此事，他一脸无奈。他说，他是老板的哥哥，因为业主是他弟弟以兄弟相称的朋友加亲戚，很重视这桩生意，所以特地派他来监督施工。谈到转包一事时，他说，该公司装潢的后续工作如清理等杂工都由家政公司完成，这个家政公司是他们的长期合作伙伴，一直以口头约定结账。他分析原因有两个：一是这种仿瓷砖、地砖很少有业主用，砌砖师傅说是第一次遇到，充缝师傅也是第一次遇到。二是家政公司的员工调动过于频繁，充缝业务生疏，如在5分钟内把沾在砖面上的填缝物擦干净，当时他曾提醒过，但他们一星期后才清理，等填缝物硬化了再清理就事倍功半了。