神马文学网台九家电视购物台 抢攻22亿市场大饼
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 02:13:35
台九家电视购物台 抢攻22亿市场大饼
（导读）十年的电视购物发展史，从东森一方独霸，陆续加入富邦金控的“MOMO频道”、以及中信金控的“VIVA”抢攻市占率，市场大饼也一举扩大到510亿（约２2.491亿新元）。东森仍是目前最大业者，拥有五个频道。
台湾电视业有两大传奇，一个是24小时现场直播新闻频道，另一个同样也是全天候现场直播的电视购物频道，前者获得影响力，后者赢得商业利润远远超越各大电视台，引起各方觊觎，就连身陷官司囹圄的媒体巨擘、前东森集团总裁王令麟，也以此作为再战江湖的翻身筹码。
光是24小时直播的电视购物频道，在全台湾就有九台，数目超过全天直播的现场新闻频道，反映出台湾电视购物的庞大商机。
电视购物营收有多惊人？王令麟亲手打造的首家全天候现场电视购物王国“东森得意购”，自1999年底开台首年，即创下5亿元(新台币，下同，约2208万新元)营收金额，数字逐年攀高，去年写下300亿元成绩，被誉为东森媒体集团中最闪亮的金鸡母。
不过，这只赚钱的金鸡母，也因为王令麟掏空企业的官司而拱手让人，经营权转卖到新加坡汇亚基金集团手中。不甘心血就此断送的王令麟，近日另起炉灶，筹画U-Life电视购物，想要东山再起。
十年的电视购物发展史，从东森一方独霸，陆续加入富邦金控的“MOMO频道”、以及中信金控的“VIVA”抢攻市占率，市场大饼也一举扩大到510亿（约２2.491亿新元）。东森仍是目前最大业者，拥有五个频道。
看电视买东西，乍听之下是祖母级的盲目消费行为。电视上夸大功效的推销手法催眠消费者，有些品质低劣，退货无门的缺点，经常换来受骗上当的下场。
“十天免费鉴赏、免费到府收换货”革命创新手法一推出，使得新一代电视购物频道能够登入消费市场的大雅之堂，甚至超越实体消费通路提供的品质保障。
消费者从购买到退货，不须承担任何运费，还能免费使用鉴赏，突破对电视购物信任不足的心防。
平均三个月“逛”一次电视购物的王慧茹(35岁、幼教老师)受访时表示，当了母亲后无暇逛街，电视购物满足服饰衣着、保养品的生活需求；此外，电视购物有鉴赏期不满意包退的保证，不仅让她安心花钱，就连退货流程也令她十分满意。
坦承偶尔会冲动购物的王慧茹说，自己经常在十天鉴赏期内“清醒”，但这一点也不会影响她的购物意愿，因为被退货的厂商也会“干脆”的接受。
十天保证退货条件，仅是业者经营策略的一环，实际的退货率则是电视购物“不能说的秘密”。
紧抓冲动型购物心理
讲求聪明购物的现代消费者，比价、比品质、还要比美好的花钱经验，如何在屏幕方寸间，让消费者心甘情愿掏钱，电视购物紧抓冲动型的购物心理。
台湾有九个电视购物频道，已达法令总量的管制限额，业者以产品类型区隔市场，每小时主力促销一档商品，从食品保健、珠宝美容、时尚服饰，旅游休闲，家电，商品应有尽有。
业者讲求团队作战策略，专业分工的突围攻击，技术纯熟的操作加码赠送商品的抢便宜心态，进行一小时套住观众荷包的心理战术。
每台购物频道制作模式雷同，舌灿莲花的主持人化身“购物专家”主导现场节奏，适时制造高潮、厂商代表强化产品特色、颇具知名的演艺名人分享真人实证，保证品质、身材曼妙模特儿示范商品美化质感、华丽灯光、道具，以及鼓动情绪的动感音乐催化，加上千篇一律、语气激昂的“百年难得、仅此一档、错过懊悔”的心理战喊话，最后催眠观众促成冲动购物的战果。
有两年购物专家资历，现已转战节目主持界的杨月娥向本报表示，每个电视购物节目，都是精心安排的结果，其中也充满陷阱，因为“话术是随人讲”。她举例：价格平易的钻石商品，附上专业鉴定证书，最受女性欢迎，但陷阱就藏在那份鉴定证书的来源，外行人不易察觉异样，但也造成事后极高的退货率。
自称是理性消费者的蔡菁菁(29岁、秘书)说，业者加码送的促销术，让观众“听起来很爽”，好几次欲冲动购买上万元美容疗程，后来向购物客服中心追问赠品细节，发现“事有蹊跷”，才及时清醒。
尽管类似的争议充斥市场，但电视购物则屡创纪录，价格高昂的RV休旅车，首度搬上屏幕直接销售，并写下90分钟销售99辆，相当于一分钟卖出一辆车的纪录。台湾著名的主持人利菁，在担任购物专家期间，也在80分钟卖出380颗的一克拉钻石。
文/吴佳蓓