外国語コールセンター

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 11:16:55
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スカイマークで安全上のトラブルが相次いだ問題で、国土交通省は6日、同社の西久保慎一社長らを同省に呼び、業務改善を勧告した。同社への勧告は2006年に続き2度目。同省は改善が進まない場合、安全統括管理者を解任するなど、より重い処分を下す可能性も示唆した。

国交省は3月中旬から3週間にわたって、同社の安全管理や運航、整備体制について特別安全監査を実施した。外国人機長が客室乗務員(CA)を呼び出した際、英語力が不足するCAがインターホンの呼び出しに出ないなど9件の問題が新たに判明。社内でも問題を把握していたが、適切な対策をとっていなかったという。

前原国交相は同日の閣議後の会見でこの問題に触れ、「国民に対してしかるべき説明があるべきだ」と指摘。西久保社長ら経営陣に説明責任を果たすよう求めた。