领导力是文化的体现 - 财富中文网

领导力是文化的体现
企业领导力是一种牵引力，带动企业经营的方方面面。

千人千面。不同的企业家眼里，有不同的领导力。神州数码控股有限公司（以下简称神码）主席兼首席执行官郭为说，“一个公司的领导力首先是企业文化的体现。优秀的领导力，首先看企业文化有没有号召力。”
神码起源于联想集团，后来单独分拆出来，现在是一家 IT 服务提供商。神码的业务主要是 IT 规划、流程外包、应用开发、系统集成、硬件基础设施服务、维保、硬件安装、分销及零售等。它身处信息技术行业，从事多元化业务，相互之间关联不紧密，要形成团队的战斗力，只能靠企业文化。
神码文化主要体现为三个词：责任、激情、创新。责任包括：以身作则，说到做到，勇于担当，以集团整体利益为先。郭为说，具体到每一项工作，承担者让上级、同事完全放心，体现出一种高度的责任感。
激情体现为信仰、热情、追求卓越。激情从哪里来？郭为觉得来自于员工对企业的社会责任的认同。神码为税收部门提供征管系统解决方案时，在研发、实施、上线过程中非常艰辛，员工们也感到很痛苦。但当他们了解到这一项目的社会价值后，工作激情跟之前便有所不同，工作效率大为提高。激情还体现为员工对自己工作的热爱。信息技术行业变化快，竞争激烈，工作中会遇到许多新知识，如果员工热爱这一工作，把困难当成挑战，自会积极主动投入到工作中。
与责任和激情相比，创新是最重要也是最难塑造的一种企业文化。郭为认为，创新首先体现为企业是一个学习型组织。神码从联想分出后，需要塑造新品牌，需要向服务转型，遇到过许多困难，如果没有一种不断学习的能力和精神，就没有今天的神码。
责任、激情和创新，正是一些人缺乏的素质。神码把它作为企业文化，就是要树立一种先进文化，引领企业经营的方方面面。企业文化不是虚的，可以映射到工作中。神码有一个客户体验中心，目的是让客户体验和感受公司的产品及解决方案，但跟做硬件的 IT 厂商不同，神码做的是软产品，怎么让客户体验？公司第一次搞的是把现有的解决方案利用图版的形式集中摆放展示，效果不错，但显得杂乱。第二次，把所有业务按照行业分类，即按银行、电信、税务等不同行业分区域集中展示。第三次，又有创新，决定做成主题式展示，如同迪士尼主题公园，每一部分都有一个主题，公司的所有软产品和解决方案都围绕主题展出。郭为从参观后的客户那里了解到，主题展示的形式让人感到具体、直观、清晰。“我认为，这三次改变就是一个创新过程。这种创新并不是请了什么高人指点，而是发动员工的积极性和创造性，集思广益，开动脑筋，求得创新。”他觉得创新并不神秘和高深，中国人也不缺乏创新基因，关键在于公司是否大力提倡、引导和付诸行动。
责任、激情、创新是神码的企业文化，也是公司考核、评介员工的标准。郭为是公司的董事长，更是企业文化的最主要体现者。企业文化的形成，首先需要董事长做出表率，然后企业各级管理者同时也成为责任、激情和创新三方面的表现优秀者，共同带动全体员工形成企业文化。这种文化实现的过程，就是领导力的体现。
在塑造企业文化的过程中，郭为说，“我觉得最重要的是做好各级班子的建设，靠各级班子来层层推动企业的发展。一个企业好比是一个大房子，表现出来的是产品、收入、利润、股价等，这些是显而易见的。房子里深藏不露的是柱子，这是支撑企业的中坚力量，是企业的能力体现，包括风险管理、流程管理等。（它们）虽然藏在里面，（但）也可观察到。除了能力外，房子要建得高、存在得久，地基必须打得牢、打得深。（这个）地基就是企业文化。”
在企业文化推广过程中，神码不搞运动，也不喊空洞的口号，而是配以一些具体的策略和工具。在具体实施过程中，管理层跟员工们共同商议，找到问题的关键点，运用一些考核办法和现代技术手段，层层落实。郭为说，“我觉得企业的运营如同一个人一样，有神经指挥系统，通过神经末梢指挥全身的器官。神码建立了信息化系统─数字神经网络，支配着企业销售、物流、财务等部门的协调运作。这套系统保证每一位决策者，包括公司一线做具体业务的决策者，能够通过这一系统了解决策所需要的辅助信息，从而保证了决策的准确性。公司有上万员工遍布全国各地，这套系统保障了企业的正常运转。”
神码转型之后，服务型收入在过去三年里增长比较快，达到了 50% 的速度，但还不是公司利润的主体。郭为觉得，如果服务性收入成了利润主体，才能说企业完全渡过了初创期，转型才算完全成功。
郭为眼中的神州数码创新要点
1. 不断学习
○ 通过各种渠道了解业内发展趋势，对新知识、新事物有强烈的兴趣
○ 在工作中，总是不断向别人学习，甚至从反面意见中吸取有价值的信息
○ 在工作中，总是对过去的实践进行深刻、透彻的分析、归纳、总结
2. 自我否定
○ 能够不局限于甚至敢于否定过往的成功经验，积极探索新的模式
3. 勇于实践
○ 对于已经想清楚的新业务，大力推进；对于没有想清楚的新业务，能够明确底线和边界
○ 在部门内创造创新机制和氛围，当下级面临阶段性失利时能够给予相应的支持和鼓励，并积 极帮助下属解决问题
4. 价值创造
○ 通过创新，提出新的管理方法、业务模式等，为公司创造可衡量的价值
我是如何工作的？
每天上班后，第一件事是处理邮件。处理完邮件后，还要集中一段时间思考当前的工作，找寻解决之道。企业管理是一个不断思考、完善和升华的过程。经过独自思考的过程后，我会有一些想法，再通过邮件跟班子成员交流，得到大家的反馈。在公司总裁室例会时，我把自己思考的结果跟大家再次交流，经过反复思考、反复讨论，共同达成一些工作共识和措施。虽然也兼任公司首席执行官，但我的主要精力不在执行层面，而是关注于定战略、定方向。我经常思考未来世界的发展趋势、技术发展走向、社会形态变化等问题，相信这些问题对公司的未来很关键。
在日常工作和出差时，总不会少了电脑和手机。相对而言，我觉得手机不能离身，在不方便使用电脑的时候，可以用手机随时随地处理邮件，了解自己的日程安排。我经常出差，大概能占到全年的三分之一，还在中国青年企业家协会、中国青年科技工作者协会、北京信息化协会、北京电子商务协会等社会团体担任会长或副会长，经常参加协会活动和其他社会活动。我觉得，企业家不要陷于日常的管理工作中，多参加一些活动很有必要，可以帮助企业营造一种宽松的环境。参加一些行业协会的活动，可以第一时间了解行业的整体规划和产业需求；参与者还可以影响政府的相关决策，使这些决策更符合企业的实际情况。
信息技术行业竞争激烈，压力非常大。作为一名企业家，我也时时刻刻感到压力，但压力又是相对的，因为我感到这一职业给自己带来无穷的乐趣。我经常讲，做企业一把手最重要的四个字是“承受压力”，就是要有勇于面对压力的准备和素质，能把承受压力的过程变成一种愉悦的体验。这其实是一种心态调整的过程。