2006——中国手机PUSH MAIL年？

2007-01-05 09:25:51.0    网际飞潮    MOHAPPY欢乐无限
又值岁末年初，回首2006年的中国无线增值业务，PUSH MAIL无疑是最热的话题之一。从年初联通、移动的红莓、黑莓之争，到年末网际飞潮（FACIO）、用友移动相继推出INSTANT MAIL、优莓，和其他增值业务相比，PUSH MAIL在2006年抢尽了风头。     所谓PUSH MAIL，也叫做手机邮件，就是通过在用户手机上安装的一个客户端软件，利用PUSH推送技术，将用户定制的邮件信息实时发送到用户手机上，不需要用户再主动去检查邮箱。
PUSH MAIL的概念出现于1997年，当时加拿大的RIM（Research In Motion）公司推出了黑莓（Blackberry）服务，而2001年的“9.11”事件称为黑莓发展的重要转折点，在当时互联网不能有效传达信息的情况下，黑莓仍能进行稳定服务，因此PUSH MAIL在北美名声大噪并迅速传遍全球。RIM公司也依靠黑莓业务不断发展壮大，2005财年RIM的销售收入超过20亿美元，利润高达3.82亿美元。
而中国第一个商用的PUSH MAIL服务是2005年4月由联通新时讯和北京网际飞潮无线技术有限公司（FACIO）联手推出的UNI PUSH MAIL，但在2005年，PUSH MAIL在中国还是一个全新的概念，因此这个服务在当时并没有引起人们太多的关注。
看似简单的一个业务，在2006年为什么引起人们这么大的兴趣？下面我们来逐一分析PUSH MAIL价值链上的主要参与者：
1、运营商
短信之后，运营商一直在寻找另一个“杀手锏”应用。
近年来，运营商推出了移动IM、手机搜索、手机钱包、彩信、彩E等业务，使人感到“乱花渐欲迷人眼”，但目前为止并没有找到一个真正能和短信相提并论的新的增值业务。PUSH MAIL在国外的成功无疑对中国的运营商有巨大的吸引力。对运营商而言，即使目前看不准PUSH MAIL的市场前景，也不会轻易放弃这个市场，而是在市场培育期就抢占有利位置，去全力分一杯羹。
因此2006年中国移动与RIM携手在国内开通了黑莓业务，中国移动同时也开通了自己的手机邮箱业务；中国联通虽然在移动之前就推出了红莓业务，但红莓严格意义上只是彩E的升级，并不是真正的PUSH MAIL，而2005年和联通新时讯合作的北京网际飞潮也并非外界所传是红莓的技术提供商。从2006年下半年开始，中国联通正在制定真正的PUSH MAIL标准，预计很快会推出和中国移动抗衡的手机邮件业务。
而国内的另两大运营商，网通和电信，在3G即将到来之际，也一致看好PUSH MAIL业务，目前正在进行PUSH MAIL产品的选型和标准制定工作。
对运营商而言，PUSH MAIL可以说是一个未被开采的金矿，能否使其成为第二个 “杀手锏”应用，一方面取决于市场环境，另一方面也取决于运营商能否利用手中的资源为PUSH MAIL的业务开展创造良好的条件。
2、技术提供商
和其他产品的技术提供商不同，作为PUSH MAIL的技术提供商要解决的不仅仅是PUSH推送、数据同步的问题，还要解决对各种邮件服务器、对不同的无线传输网络（CDMA网络和GSM网络）、对不同操作系统的手机终端的支持问题，因此PUSH MAIL的技术门槛相对较高，目前在中国市场竞争的厂商主要是RIM、NOKIA、SEVEN等国外厂商，本土的PUSH MAIL技术提供商主要是北京网际飞潮无线技术有限公司和北京无限立通有限公司。
作为技术提供商，面临的问题首先是生存问题。作为一个市场认知度还不高的产品，PUSH MAIL的推广需要一个用户认知的过程。
不约而同，诸多PUSH MAIL技术提供商都选中了企业用户作为第一批用户群，以直销或代理的方式发展企业用户。这一方面是受到RIM在欧美成功经验的影响，另一方面也因为企业用户对PUSH MAIL有比较切实的需求。
对于技术提供商而言，能绑定一家运营商来推广PUSH MAIL业务无疑是非常有利的，但现在看来，绑定运营商对技术厂商而言却是一把双刃剑。无限立通在2006年与中国移动合作推出了手机邮箱业务，虽然中国移动的资源和影响对其业务起到了一定的帮助，但是无限立通也因此遇到了一个最大的问题：失去了联通的用户。相对而言，网际飞潮（FACIO）在与运营商合作上就显得非常务实，虽然与中国联通有良好的合作关系，但目前为止网际飞潮并没有和中国联通形成紧密的业务绑定关系，这样在市场推广中网际飞潮就有很大的自主权，无论发展移动用户还是联通用户，都不会有任何限制。
作为产品，PUSH MAIL本身的功能并不复杂，因此在几家技术厂商的产品竞争力方面，主要要看谁的产品更稳定、用户体验更好、功能扩展性更强，同时也要看谁的服务开通更方便、谁的售后服务与技术支持体系更完善。在售后与技术支持方面，国外厂商无疑处于劣势，名气最大的RIM目前在中国现在还没有一个自己的售后和技术支持团队。而在产品功能的创新方面，网际飞潮在最新推出的INSTANT MAIL产品中集成了手机杀毒、手机传真的功能，在诸多PUSH MAIL产品中给人耳目一新的感觉。
总而言之，对于PUSH MAIL的技术提供商而言，一方面是苦练内功，加强自身的竞争力，一方面要根据市场情况灵活调整自己的市场策略，找到一个在中国市场有效的、切实可行的业务发展模式，中国PUSH MAIL市场巨大的潜力无疑能为技术厂商提供一个广阔的舞台，但是能否跳出绚丽的舞姿还是要取决于各个厂商自身。
3、OA厂商
可能很多PUSH MAIL技术提供商和OA厂商自己也许都没有意识到，国内数以万计OA厂商其实已经成为PUSH MAIL价值链上重要的一环。
无论是传统的OA软件还是近年来被炒的火热的协同软件，本质上都是基于互联网的办公软件，不管怎么推出新的概念、新的功能都无法避免诸多OA厂商面临着产品严重同质化的事实，OA软件市场的竞争也越来越激烈。
OA厂商自身及很多业界外人士都已经意识到这个问题，而且也打出了“移动办公”这张牌，但移动办公在技术上要解决将OA业务由互联网移植到无线网的问题，要解决手机终端的问题，这对于OA厂商而言是很高的技术瓶颈。在PUSH MAIL出现之前，基于无线网络的业务也没有一个合适的载体可以与OA软件结合，而PUSH MAIL具备的实时、安全、可以支持任意格式附件的特点为真正实现移动办公提供了一个完美的解决方案。
PUSH MAIL的核心其实是PUSH技术和同步协议，邮件只是一个展现形式而已。因此OA厂商和PUSH MAIL技术提供商合作，完全可以实现PUSH 财务报表、PUSH CRM等功能，对OA厂商而言，这可以极大提高其核心竞争力，对PUSH MAIL技术厂商而言，可以扩展其业务范围及用户群，因此这种合作对双方而言是双赢的合作。
而事实上，网际飞潮、SEVEN等PUSH MAIL提供商已经和一些有实力的OA厂商开展了这种合作，相信这种模式会是PUSH MAIL在中国发展的一种重要模式。
4、用户
用户是PUSH MAIL价值链上最重要的一个环节，用户是否认知这个产品、是否会为这个产品买单决定了PUSH MAIL在市场上的最终命运。
当前无论是运营商还是PUSH MAIL技术提供商，都将PUSH MAIL的用户群锁定在高端商务人士及企业用户，在市场培育期，这种定位应该是准确的。
对用户而言，使用PUSH MAIL面临的问题主要有产品认知、手机限制及价格这三方面。
一些用户在使用之前并不觉得PUSH MAIL是其工作、生活中的必需品，但是使用过PUSH MAIL的用户却因其方便性而爱不释手，成为其工作中重要的工具。因此要使用户接受PUSH MAIL，最好的方法还是让用户切身体验一下。
使用PUSH MAIL对手机有一定的要求，不同厂商支持的手机数目也不同，而很少会有用户会为了使用这个服务去更换一部新手机，因此，扩大支持的终端范围是PUSH MAIL技术厂商急需解决的问题。
目前中国移动两种手机邮件的报价分别是黑莓业务398元/月和598元/月，手机邮箱业务98元/月和148元/月，区别主要是有附带的流量不同以及是否包含国际漫游流量。显然如此高的价格很难使PUSH MAIL成为一个大众可以接受的服务。并且套餐中的流量只能用于通过CMMAIL接入点收发邮件，如果用手机上网做其他事情则还需要缴纳另外的流量费用。
因此，要让用户接受并使用PUSH MAIL，PUSH MAIL提供商必须解决终端支持的问题，使其产品尽可能支持更多的手机；在价格上也要必须更灵活一些，使用户可以承受。而服务开通的方便快捷、售后服务的质量也是影响到用户使用的重要因素。
回首2006，PUSH MAIL在中国已经初步打下了基础。虽然作为一个新的业务，PUSH MAIL还有诸多要改进的地方，但随着3G时代的到来，拥有4亿手机用户的中国一定会成为PUSH MAIL最大的市场。PUSH MAIL的“势”已经具备，2007，会不会成为PUSH MAIL发展的井喷年，让我们拭目以待。