我错了,我买了三星电视,今天我决定砸掉它
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 08:08:42
『天涯杂谈』我错了,我买了三星电视,今天我决定砸掉它
作者:轻2008 提交日期:2009-11-17 21:06:00 访问:44595 回复:433 一、向大家道歉
这几天,知道我家电视出问题,而受到三星厂家无礼待遇的朋友,第一句话都是问:“你干么要买三星?”
我只好说:“我做错了!”
我们家第一批家电,买于1997年,那时候的我,毫不犹豫地拿着几万块钱支持刚启稳的民族产业:新飞的冰箱(目前还在用),小鸭的洗衣机,长虹的彩电,海信的空调,华帝的灶,新科的VCD,还有九阳的豆浆机。用了N年后,换成了小天鹅洗衣机。它们表现得很好,只有长虹彩电和小鸭洗衣机在用了七八年后有第一次维修经历,维修人员基本上给了我很友善、专业的印象,维修费合理,维修过程没有什么不快。
这第二台彩电,我买了三星!
既然据说韩国的街头跑的全都是韩国车,我认为作为一个中国公民,也应该有点民族主义,尽量用中国品牌。所以,我错了!向各位朋友道歉:我拿人民币,买了三星牌电视,我买了洋品牌,是我的错!
二、我与三星原地踏步的交涉过程
这台三星液晶彩电,40寸,7800元,2008年1月30日购于厦门国美。
1、第一次交道
2009年11月2日,打开电视电源没有反应,试了几次,开机了,之后几天一直这样,有时候要等十多分钟才开起来。于是11月5日,按保修单上提供的电话号码请厂家上门维修,收上门费30元,说是L-TON控制板坏了,估计要一千多,回去查一下再确定。
我看到维修人员把客户报修单放在桌上,有十来个报修记录,其中有七八个都明显地写着“开机不正常”、“不开机”、“黑屏”等字样。
我说:“大家都反映同样的问题,说明是你们产品的系统缺陷,你们厂家应该主动解决才对,不应该趁机压榨顾客。这样的维修费太贵,我不能接受。”
11月8日,维修人员打电话来,说:“要换配件,维修费300元,配件费700多元,合起来1000多元。”
我问:“1000多,是多多少?”
对方说:“1060元。”
我说:“这个维修大概要多长时间?”
对方说:“很快,几分钟就可以了。”
我问:“为什么只要几分钟,却要收费300元?”
对方说:“这是我们三星公司统一规定的。”
我说:“你提供书面报价单给我。”
对方说:“我们不提供书面报价单。”
我问:“为什么?你报价给我,提供书面报价单是很正常的事。”
对方说:“这是我们三星公司统一规定的,我们不提供书面报价,官网上有。”
我查了官网,查了很久,没有看到三星官网上有任何售后服务收费方面的信息!
2、第二次交道
于是打电话给800-810-5858。
第一位接电话的178*号小姐听我说完,回答:“我们的收费标准就是这样的,你如果有疑问可以上官网去查。”
我说:“你们的收费标准太高,我不能接受。”
对方说:“这是我们公司统一规定的,你可以考虑一下要不要接受。”
我说:“只是换一下配件,三星的配件费贵,是众所周知的,而且只是几分钟时间换个配件,收费300,这不符合中国的行情。”
对方说:“这是我们公司统一规定的。”
我要求找她的上级,她说可以找1789号负责人投诉,我要求她让1789号打电话给我。
3、第三次交道
但是1789号的口气更强硬,说:“大修400元,中修320元,小修280元,换配件算中修,收你300已经优惠了。这是公司统一规定的,你可以上官网去查。”
没有一点解释,没有一点通融的余地。
我说要找她的上级,1789号说:“我就是这里的负责人,我说是这样就是这样。”
我说:“你不可能没有更上级。”
1789号说:“没有,这事就是我负责,你可以接受,不接受也没办法。你如果要投诉,就再打这个800电话。”
死循环了!我再打这个800,她又是这里的最高负责人,属于终裁级别,莫非我还要找她投诉一遍?!
4、第四次交道
我再打800电话,接电话的是1786号,听完我的陈述,说:“对不起,我们的服务给你带来了不愉快,我会把你的意见向上级反应。”
我说:“1789号说没有更上级的领导管这事,是这样吗?”
对方说:“哦,不是这样的。我会帮你向1789号的更上一级反映,然后让她打电话给你。”
我说:“可以,但请你把我以下的话记到系统里:作为厂家的售后服务,应该是为顾客解决问题,而不是把顾客当作可以宰杀的牲口。从报修单上看,你们的产品有系统缺陷,这是你们对不起顾客,应该主动为顾客解决,而不是利用服务的垄断地位压榨顾客。三星声称要做让中国人喜爱的品牌,但你们的产品质量不稳定,售后服务收费太贵,我无法接受!”
对方一字一句地记,然后说:“今天是周末,可能要到周一才回复你。”
我表示接受,并致谢。这是我数次交道中,唯一一次感觉到三星的服务人员是一个人,而不是一台强硬播放的机器!
5、第五次交道
周一中午,我没等到电话,打给1786号,她说尽快让负责人打电话给我。
午休时间,电话把我吵醒,很傲慢的口气,说:“我是三星的1006号,是售后服务的负责人,你打了电话来投诉,请问是什么事?”
我要求她看系统记录,我不想重复。
她说:“你反映我们收费太贵,但我们的收费是公司统一规定的,官网上都有公布,我们的收费是合理的,你可以接受,不接受我们也没办法。”
我说:“我认为你们的收费不合理,一是因为这个问题本身是你们产品系统缺陷,二是先不提你们的配件费,你们的维修费贵得离谱,几分钟换个配件,你们要收费300元,这样的收费像黑社会,不像是为顾客服务。”
她说:“我们的收费是合理的,如果不合理,有关部门会来找我们的。”
我知道“有关部门”是不会为这样的事找他们的,一切都得靠自己!
我说:“你如果认为合理,请你拿出你合理的依据来。你们合的是哪一条理?”
她说:“我们认为是合理的,如果你认为不合理,根据谁主张谁举证的原则,应该是你举证证明我们的收费不合理。”
彻底无语!
然后她说:“你自己考虑一下吧,这是三星公司统一规定,全国都这样的,你不接受我们也没办法,你自己考虑吧!”
我说:“我不考虑,绝不接受!对我来讲,现在不满意的不仅仅是你们的价格,更是与你们接触过程中,让我感觉到的你们对于顾客的傲慢与轻视!我会继续投诉下去。”
她说:“那我也没办法!”
5、第五次交道
到了周三,还是这位傲慢的负责人1006号打电话来,说:“你考虑好了没有?如果考虑好了,我就帮你安排人员上门维修。”
此时我已经决定要砸了这台电视了,因为这样的维修,也只保修三个月,根据我的经验,他们用来维修的配件,多数是返修的配件,连新机的质量都如垃圾,我无法相信他们的维修,这次1060元花出去了,我不知道未来还有几个1060元等着我花。
所以我说:“我不能接受你们的服务,所以我决定把电视砸了,当然,到时候会有一些媒体会到场看我砸电视。”
她说:“那你自己决定吧!”
几分钟后,我再打话给800,要求接电话的人转告1006:“在已经知道我要砸电视的情况下,你们的售后服务部负责人仍然保持她傲慢的态度,可见你们对于中国市场的傲慢与轻视,作为消费者我对此感到很不满意!你转告她,看看她负得起这个责任吗?”
6、第六次交道
周五,这位傲慢的1006又打电话来,说:“你看这样行不?维修费给你优惠100,总共收你200元,配件费不变,你看可以吗?”
我说:“不接受!现在免费都不接受了,这不是我一个人的问题,这是你们公司如何对待整个中国的消费者的问题!”
优惠100,是息事宁人,我接受这100元的优惠,岂不是苟且偷安?!如果开始就有商有量,不以如此冷漠和强硬的态度对待一个顾客,我还能接受,但现在,即使给我免费了,倒贴我一台电视,我也认为,我不过蝇营狗苟之徒!被买通了,堵了嘴而已!
对不起,本人,不卖!!!
三、后续
周末,上网查阅了一些信息,发现三星液晶彩电视质量问题的投诉非常多,有很多保修期内就坏了,服务态度很不好,有很多人反映等待很长时间才来修;更多的是一过保修期就坏,对他们的维修费和配件费感到不能接受的绝非少数,很多人气恨恨地接受了,更多的人在网上狂骂他们。
恰此时,网上发布了关于三星召回在中国出售的存在安全隐患的32000台冰箱的消息。并有消息称,三星在发现这批产品的安全隐患后,欧美国家的产品均第一时间召回!但对于中国市场召回产品的要求,却推三阻四,甚至说要查一下看这款产品有没有在中国销售!32000台的销售量,却可以这样敷衍!
作为中国人,我感觉到气愤!
前一段时间,在网上看到消息称,在国外,连抢劫的人都特别喜欢抢中国人,不是因为中国人有钱,而是因为中国人被抢时会主动拿出钱,被抢后,不报警,不吭声!
对这样的民族,如果你是抢劫者,你不抢他们抢谁?
前不久,天涯有一热帖,是一位MM在乌干达做生意的经历,说当地的ZF府败,喜欢敲诈勒索商家,特别喜欢敲诈中国人,因为中国人总会很主动地塞钱给他们!
这样的人群,你不敲诈他们敲诈谁?
前几天,韩国艺人张娜拉说了:“没有钱的时候,就去中国演出!”
正如中国消费者协会副秘书长武高汉先生所言:“有什么样的消费者,就有什么样的商家!”是中国人的和谐与软弱,助长了这样的商家!让他们在中国市场上活得好好的。
四、砸!
一个没有血性的人群,注定要受欺负,所有的傲慢与轻视,请默默忍受!
为免去未来不确定的维修费用,我不再用这台电视了。元旦,或者春节,在某一个热闹的时间,在某个热闹的地方,砸这台电视!
但更希望砸醒我们的民族性,和血性,砸出消费者的骨气,也砸出商家的良心!
作者:我是鸟人安德森 回复日期:2009-11-17 21:08:45 沙发
作者:本人缺点太多 回复日期:2009-11-17 21:09:10 沙个发
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作者:盖世米格 回复日期:2009-11-17 21:19:02 我最近就在考虑买液晶彩电视!
就算LZ不说 我也没考虑三星!
考虑的是夏普的 有用的人没 给LZ和我些建议撒
作者:李大神 回复日期:2009-11-17 21:36:57 远离棒子,远离洋人,远离红葡,自强不息
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作者:咸鱼哥哥哥哥 回复日期:2009-11-17 21:39:52 可笑,别动不动什么都打上民族气节跟感情的旗帜!
国人就很会给别人戴高帽子,从mao时代就开始遗传了!
嘴里喊着三星,三星的,从头到位跟你接触,所谓对你傲慢的所有人,是韩国人???????全TAMA是跟你一样的国人,搞清楚,
三星在不好,都是谁给他打工?谁接国人的投诉电话?谁可以负责解决问题?你就一脑残,傻B!自己没脑子,还会跟人带高帽子,还想整的跟文化大革命似的!!
作者:咸鱼哥哥哥哥 回复日期:2009-11-17 21:41:03 可笑,别动不动什么都打上民族气节跟感情的旗帜!
国人就很会给别人戴高帽子,从mao时代就开始遗传了!
嘴里喊着三星,三星的,从头到位跟你接触,所谓对你傲慢的所有人,是韩国人???????全TAMA是跟你一样的国人,搞清楚,
三星在不好,都是谁给他打工?谁接国人的投诉电话?谁可以负责解决问题?你就一脑残,sha B!自己没脑子,还会跟人带高帽子,还想整的跟文化大革命似的!!
作者:牛皮哄抬物价 回复日期:2009-11-17 21:50:04 三星电视,我买过,两个字形容,就是"垃圾",超级的垃圾,永远不会买三星的任何产品!!!!!
作者:公子醉如泥 回复日期:2009-11-17 21:51:08 LZ买三星的行为本来就够2的了
作者:彪悍浪子 回复日期:2009-11-17 21:58:02 广告监定完毕
上图
作者:等你回家53719 回复日期:2009-11-17 21:59:39 糟了,我买了三星的手机,
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我也错了,我保证,结婚时买电器一定国产。
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另外我买了一部波导的手机目前两年了没坏过,进水一次找朋友修得没要钱(稍稍进了一点水)
作者:lmblm 回复日期:2009-11-17 22:11:10 砸的时候记得拍照发到这个帖子来看
作者:alan09 回复日期:2009-11-17 22:36:10 从不买韩国产品
作者:满城尽是脑残女 回复日期:2009-11-18 00:06:22 LZ你S B吗,国内的三星不还是中国人在搞,也不想想为什么韩国的三星就不欺负韩国人,在美国不欺负美国人,偏偏到了中国就这样
作者:按察司 回复日期:2009-11-18 00:34:51 LZ光说不练呀!看这哥们~~~~~~~
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 10:46:20 作者:满城尽是脑残女 回复日期:2009-11-18 00:06:22
LZ你S B吗,国内的三星不还是中国人在搞,也不想想为什么韩国的三星就不欺负韩国人,在美国不欺负美国人,偏偏到了中国就这样
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这个问题可以这样分析:
1、说是中国人的问题,但是国有品牌的服务,一直以来打过交道的,都没见这么僵硬与傲慢的,在报价上面,没有那么黑的;
2、说是个别员工的问题,但是那么多个人,特别是服务负责人,都一样的强硬与机械;
3、问过一些业内的朋友,都说三星服务价格以及配件特别贵是业内共知的;
4、三星刚出了个召回冰箱事件的传闻,对欧美和中国市场是区别对待的。
综合以上,我认为这是企业文化的问题,或者说,是三星公司对中国市场的文化问题。只有文化,才能培养出一系列以一样的态度处事的员工。
至于其它韩国企业,我没有打过交道,不妄言。
赚你钱而看不起你的商家多了,如果你乖乖地交钱,就会更助长他们既赚你钱又看不起你的态度。
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 10:54:24 作者:咸鱼哥哥哥哥 回复日期:2009-11-17 21:39:52
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多谢关注,上面的回帖,也算是回你的吧。
作者:张诮 回复日期:2009-11-18 10:56:54 现在情况怎么样了?
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 10:59:57 作者:张诮 回复日期:2009-11-18 10:56:54
现在情况怎么样了?
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谢谢!由于媒体的介入,三星公司今天早上和我联系,说要给我办特别申请,大概是要给我什么优惠吧!我说:“我对你们的优惠不感兴趣,赔我一台电视我也不要,因为这不是我一个人的问题,是你三星公司对待整个中国市场的服务价格体系问题,和态度问题。”
作者:sdslkjfd 回复日期:2009-11-18 11:02:30 ﹡廣告封殺/舉報、投訴請至版務區 ℡ 雞非雞 -- sdslkjfd-- 操作时间:2009-11-18 13:54:21 -- 26591258
作者:yymmm 回复日期:2009-11-18 11:09:09 不明白,为什么会选择南朝鲜的东西呢!一个靠抄作业起家的学生会是好学生吗?
作者:无聊酒水斋 回复日期:2009-11-18 11:12:09 居然能顶到铁观音……幸福ING
作者:outee 回复日期:2009-11-18 11:20:10 我家的是夏普的,挺好的,不过贵点,高丽棒子是最无耻的,日本人都比他们规矩
作者:任强哥 回复日期:2009-11-18 11:26:22 买棒子的东西? 棒子的东西是做给宇宙外星人用的! 思迷达!
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作者:562717441 回复日期:2009-11-18 11:31:40 楼猪怎么还不砸呢?你把砸的照片发上来让大家看看,别光说不练。
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作者:mygodmab 回复日期:2009-11-18 11:32:38 前排就坐,坐等表演!
作者:凑合儿 回复日期:2009-11-18 11:42:25 我等照片
作者:jj_ww_yy 回复日期:2009-11-18 11:47:59 偶曾经是与三星公司配套企业的质量经理,是不是有点发言权。从我与三星公司接触的情况看,用“笑话“两个字来形容,最恰当不过了,与中高层,技术人员,操作工,清洁工都打过交道。
高层-霸道,狂妄,瞎指挥。
中层,技术人员-混日子,唯命是从,只要是韩国人说的都是对的,只要是韩国放的屁都是香的,从不考虑钻研技术,一心只要好处,心思都用在怎样多捞钱上了。
操作工-低工资,高强度,在高定额计件制的情况下,
只要产量,野蛮操作,能捞则捞。
清洁工-都伸手要向配套企业捞好处,可以想象,上一级领导了。
举几个例子:
三星来检查,说我们的仓库太乱了,没有画线,我只要拍个照片,用绘图软件画上线传过去就可以应付了。叫你买个10吨卡车,你没有,没关系,上大街拍个10吨卡车传过去就行了。
最有意思的是线上的操作工,用我们的零件,觉得不好装配,就扔,摔,报废了很多,没有任何人来管,因为损失是配套厂家的。但送了电话卡以后,就全部是合格的了。有一次一个班长竟毫无顾忌的说明天是我生日买点什么什么,我们当然是塞钱,烟,水果等等了
最可气的是清洁工,你送货,他不让你走,你车推到哪里他跟到哪里,说这里不能放,哪里不能放,只能塞几包烟。
三星产品的特点,外观相当可以的,但里面是一包垃圾。以我的零件来说,做得差点没关系,关键是要塞钱。
作者:行进中的思考者 回复日期:2009-11-18 11:52:07 关注中
因为我现在也在用三星的电视!
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 11:53:24 作者:562717441 回复日期:2009-11-18 11:31:40
楼猪怎么还不砸呢?你把砸的照片发上来让大家看看,别光说不练。
作者:mygodmab 回复日期:2009-11-18 11:32:38
前排就坐,坐等表演!
作者:凑合儿 回复日期:2009-11-18 11:42:25
我等照片
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我们不做“看客”,可以吗?
作者:tushenjin 回复日期:2009-11-18 11:53:56 假如你是买国产液晶电视,那就你不是砸电视机了,你一定给气得吐血身亡,连砸电视的机会也没有了。
作者:faf665231 回复日期:2009-11-18 11:54:00 ﹡廣告封殺/舉報、投訴請至版務區 ℡ 雞非雞 -- faf665231-- 操作时间:2009-11-18 13:50:34 -- 26591258
作者:懒人一 回复日期:2009-11-18 11:54:25 国人怒砸三星
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 11:55:46 作者:jj_ww_yy 回复日期:2009-11-18 11:47:59
偶曾经是与三星公司配套企业的质量经理,是不是有点发言权。从我与三星公司接触的情况看,用“笑话“两个字来形容,最恰当不过了,与中高层,技术人员,操作工,清洁工都打过交道。
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谢谢jj_ww_yy提供的这些信息。
我更理解我遇到的这一系列事背后的原因了。
似乎是这样:“只要中国人能帮我赚中国的钱,就凭你们中国人怎么折腾吧!”:)
作者:说真话的tywx 回复日期:2009-11-18 11:57:26 关键是那东西本来都垃圾,也没办法!液晶和等离子也就2-3年的寿命。
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 11:58:57 作者:tushenjin 回复日期:2009-11-18 11:53:56
假如你是买国产液晶电视,那就你不是砸电视机了,你一定给气得吐血身亡,连砸电视的机会也没有了。
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嗯!不过这个事分两方面来讲。其实电子产品,机械产品等,都有可能有故障的,绝对不出问题的产品是没有的。所以三星的产品出问题,在我不知道这是很多用户碰到的共同的问题之前,我认为是可以理解的。
只是他们利用服务的垄断地位对自己的顾客课以高额服务费,以及他们的傲慢、强硬与对中国市场岐视的态度,是不能接受的。
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 12:01:33 作者:行进中的思考者 回复日期:2009-11-18 11:52:07
关注中
因为我现在也在用三星的电视!
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不论如何,祝你好运!
作者:九五正中 回复日期:2009-11-18 12:02:59 买棒子货的XDJM:
苦海无边,回头是岸!!!!
作者:妖精时代 回复日期:2009-11-18 12:04:28 综上所言,不是三星的问题,还是中国人本身的问题~~
作者:大黑屋 回复日期:2009-11-18 12:06:14 呵,棒子的东东也敢用。
作者:天涯桥哥 回复日期:2009-11-18 12:14:33 丫的用天涯和媒体绑架三星!
要砸,用得着等春节吗?哪个周末不能砸?
作者:SPEEDSUPER 回复日期:2009-11-18 12:15:14 要么就买最好的 要么随便买个便宜点的
一分钱一分货 楼主你要是买国产的也差不多这个价钱 售后都是一样的垃圾
韩国货就是国货水平 质量很一般
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作者:shijian999999 回复日期:2009-11-18 12:17:01 三星确实垃圾。第一次买了个三星数码相机,超薄型的,1800元,好像是DIMAX。真他妈后悔啊。图像不清楚不说,才用了两三年,现在竟然只要有阳光就会出现绿边的边缘,整个图像是一片白茫茫。不过,在室内用用可以。
发誓,从此不再买三星货了。
作者:jj_ww_yy 回复日期:2009-11-18 12:17:30 补充说几点,一开始以为三星是韩国大公司,觉得跟日本的企业没什么区别,谁知差得远了,远到天边了,从我的感知来说跟我们的国产名牌还要差几个档次,想想我们给三星做的零件,为了省钱,以次充好,还少了一道工序,对不起消费者啊,惭愧啊,在这里对买三星牌**的消费者说声对不起了。
作者:姑苏屿茗 回复日期:2009-11-18 12:20:43 韩国货
看起来很美
韩国女人
也是看起来很美
但本质是怎样的谁知道?
作者:goflyingnu 回复日期:2009-11-18 12:23:36 国产的洗衣机我最喜欢荣事达,电视我会继续考虑海讯。
我家的这两样东西经过了两次搬家,服役11年了。电视坏过两次,3年前,花很少的钱解决了,服务不错。洗衣机没坏过,售后服务真是很好。经验之谈。
作者:木头_小C 回复日期:2009-11-18 12:26:18 我对三星这个品牌也没有什么好感
几年前,我给当时的女友买了一部三星的翻盖手机,当时对三星的印象是:贵,外观比较好看,贵族机。这款机器在用了不到半年后开始掉漆,特别是翻盖的连接部位,这个地方蹭的最多。不到一年的时间,因为中途摔过一次,排线有接触不好的情况。————所有的这些都是同自己用的诺记来做对比的。
一年多前,我买了个三星的本本,为什么买,主要是因为当时解决这款的配置挺高,价格也不算太贵(可接受范围内),应该可以用上好一阵子,其实到现在为止一直跑的挺顺畅,玩配置要求高的游戏都没有什么问题,最主要的毛病是显示屏,14.1的显示屏在看电影时,如果电影里光线特别黑,特别暗,屏上就会出现像波浪一样的一层层的影子,在显示其他深颜色(如深蓝、深灰色等等)的时候也会出现这样的情况,比较郁闷啊。
个人总结下来,三星的产品并没有想像的好,至少,不到万不得已我不会再买三星的东西了。就像国庆时和老婆一起选液晶电视一样,三星的确是贵出不少,还好我们老早就不考虑三星了,要不会郁闷死。最终选了飞利浦的一款1080的。
作者:lenmen 回复日期:2009-11-18 12:29:07 楼主的遭遇让我打消了购买三星电视的冲动,刚重装完房正在考虑中呢,谢谢楼主...
作者:久阳增精 回复日期:2009-11-18 12:34:52 支持楼主在闹市打条横幅砸三星,并将所有的录音视频发在天涯。
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作者:虹猫仗剑闯天之涯 回复日期:2009-11-18 12:35:36 广告,咔嚓。/六月。举报广告请移步[版务处理]天涯杂谈广告举报处理专帖[2009]-- 虹猫仗剑闯天之涯-- 操作时间:2009-11-18 15:39:08 -- 1912883
作者:堆个雪人 回复日期:2009-11-18 12:40:32 知错就改
作者:对此欲向东南倾 回复日期:2009-11-18 12:47:30 很同情楼主!我现在对韩国的所有电器都采取绝对排斥的态度~~~
我03年底买的三星背投,看了一年就坏了,开不了机,找三星维修店的人来修,一打开就说是背投里面漏液了,而且是早就开始漏,一直到腐蚀坏电路板,导致背投彻底瘫痪,只能凑合着修,而且因为过了一年的保修期,所有费用都要自己出。既然是背投本身的缺陷造成的,让客户自己出钱维修简直岂有此理,我马上打三星北京总部的800电话,谁知道他们居然推三推四,不肯承担维修费用。后来多次联系,居然百般抵赖推脱。最后这台背投还是继续漏液,屡次三番维修,维修费用达近3000元。
通过这件事,对棒子的产品和售后服务已经彻底失望!!!
作者:放牛的孩子王二小 回复日期:2009-11-18 12:50:55 哈哈,棒子货,谁买谁烧饼
作者:口哨吹得好 回复日期:2009-11-18 13:01:08 买矮子货也就算了,你居然买棒子货?还能怨谁
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作者:lawyerwgk 回复日期:2009-11-18 13:06:04 我也不买三星了。
作者:玉中君子 回复日期:2009-11-18 13:08:14 顶!!!
作者:人在世上漂88 回复日期:2009-11-18 13:15:17 本人也有同感,三星不仅产品质量差,售后更差。
作者:vliuzhen 回复日期:2009-11-18 13:29:22 从来不买韩国产品,买了韩国货,每天都去烧香拜佛吧,自求多福!
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我们的口号是:不买韩货,从我做起!
作者:cliffchan 回复日期:2009-11-18 13:39:36 顶楼主
砸!
作者:yw_025 回复日期:2009-11-18 13:50:06 棒子的东西是垃圾,我的手机是三星的,烂得要死,再也不买三星了
作者:ai香飘飘 回复日期:2009-11-18 13:58:54 顶楼主
砸
作者:dsjwb 回复日期:2009-11-18 14:06:00 应该来说JP的东西还好点,哈哈哈
作者:qjd7899 回复日期:2009-11-18 14:27:35 一直使用着三星的手机,前后5部。感觉手机很好。从没出什么问题。操作简单。电视和其它家电就不知道了。
顶上面的,三星在国内生产,估计中国人管理的,就那水平。LZ你要理解。中国特色的特色服务!我相信在他们本土,或者欧美不大可能会有这样的态度的。呵呵。
作者:空壳1979 回复日期:2009-11-18 14:31:17 远离棒子
三星是垃圾
谁买谁后悔
作者:qjd7899 回复日期:2009-11-18 14:36:27 老猪。你下的去锤子砸?!毕竟是自己的钱啊。别听人家风凉话。砸了1毛钱也不值了。谁会赔偿你啊。你猪了啊。到时候就250了。
爱咋咋滴。
作者:qjd7899 回复日期:2009-11-18 14:41:06 今天回家,把三星手机的标志用砂皮磨掉。烙海尔的标志。不然走路上掏出来接电话,估计被人砸了。
作者:扑面而过 回复日期:2009-11-18 14:57:38 值得一顶
以前买的三星手机
不好使
幸好国庆给家里买液晶没选择三星
要不够我后悔的
我后悔还简单,但是电视主要是家里老人用,坏了真不好办
作者:扑面而过 回复日期:2009-11-18 14:59:30 砸的不是钱,是尊严,是国人的尊严
作者:扑面而过 回复日期:2009-11-18 15:00:33 楼主,我帮你再顶几下
这个值得上头条··
作者:wwfscwl 回复日期:2009-11-18 15:03:49 ......................
作者:howard3221 回复日期:2009-11-18 15:06:45 我司(南京天禾物流实业有限公司)的一台购于2007.10的DELL OPTIPLEX330台式机于今年10.20出现蓝屏现象。我们即在“南京电脑维修平价网”上联系到“南京聚睿豪电子产品经营部”,他们派了位叫魏大滨(手机:13236509680)的先生上门查看检测;他说是原配的硬盘坏了,我们就请他按照他所说的更换了新硬盘并给机器重装了XP系统。魏大滨先生在10.30收钱(¥430.00)时开具了“南京聚睿豪电子产品经营部”的维修回执单并在上注明“质保壹年”,同时给了张工商户头是“南京恒心扬科技经营部”金额为430元的发票。
修好后的开始几天,机器除了启动慢了些还算是基本正常。只是偶然间,我们用“鲁大师4.1”对此机器进行硬件检测时发现:魏大滨先生给机器新装的硬盘竟然已经使用了9600多小时了!况且,此机器又开始蓝屏甚至死机了!这时,我们在再联系魏大滨先生并想向他反映这个现象时,魏大滨和“南京聚睿豪电子产品经营部”的魏琳(女、经理 13222746686)就开始推三阻四了,不是事情太多,就是没有时间来处理此事;直至今日,连电话都不再接听了。讲起来,也就430元钱的事情,至于如此躲躲闪闪地吗?难道不接电话就能够解决问题吗?我们现在实在是没有更好的办法去请他们出面解决问题了,只好求助贵网为我们消费者伸张正义啊!谢谢!
附:南京聚睿豪电子产品经营部的联系信息等:
魏先生(男) ,江苏省南京市建邺区湖西街5号天湖园1幢102 维修回执单
电话: 025-86507610,025-52022895
手机:网址: 13236509680,http://www.njwx114.cn
邮箱: weidabin1314@126.com,QQ:284609428
作者:sanbujie 回复日期:2009-11-18 15:11:08 谈一下我对三星显示器的看法。我可以负责的说,三星的显示器真的很垃圾。从前念书的时候校外有很多网吧,其中大的有1千6百多台机器。其中百分之八十以上是三星的,为什么映象清楚呢,一,标志明显。二,所有用的不好的出问题的显示器都是三星的。另一个牌子听都没有听过的国内小牌子。
作者:扑面而过 回复日期:2009-11-18 15:13:32
楼主砸电视的时候一定要再来天涯报道哦
作者:nan4417 回复日期:2009-11-18 15:26:43 支持国产。。手机除外
作者:我永远不配 回复日期:2009-11-18 15:35:29 祝楼主快乐,大家一齐讨论
作者:天欲浮涯 回复日期:2009-11-18 15:42:47 我从来不买三星的 对三星印象不好 感觉就是个不耐用的品牌
作者:扑面而过 回复日期:2009-11-18 15:51:42 作者:我是mingong 回复日期:2009-11-18 15:20:06
楼猪钱多得烧包。俺买的TCL,37寸,两千八。用近一年了。还行。
http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1645600.shtml
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那么便宜???
作者:rin206 回复日期:2009-11-18 15:58:58 身为煤体工作人员 首先支持楼主此义举 他们(包括很多外国品牌)看惯我们的沉默 助长了他们的兽性 国内现在有些自己品牌 也慢慢让国人接受吧 刚工作那时给家里买了长虹电视的给老家用 这六年过年每次回去特意问了家人 说没修过 质量还是瞒靠得住 还海尔、康佳 、、、 售后服务还算可以。
作者:stonelike 回复日期:2009-11-18 16:00:14 看来 在国外的三星和在国内的三星也是不能同级而论的 各个层面都差距很大
作者:三月大雨 回复日期:2009-11-18 16:26:50 买洋品牌的SB!活该。我家的家电没有一件是洋品牌,质量都很好。
作者:十年回本路 回复日期:2009-11-18 16:42:13 自作贱不可活
作者:zb22 回复日期:2009-11-18 16:51:38 俺买的康佳液晶,到现在也没出问题
作者:liymsmile 回复日期:2009-11-18 18:26:40 无语中
作者:jj_ww_yy 回复日期:2009-11-18 22:46:25 偶曾经是与三星公司配套企业的质量经理,是不是有点发言权。从我与三星公司接触的情况看,用“笑话“两个字来形容,最恰当不过了,与中高层,技术人员,操作工,清洁工都打过交道。
高层-霸道,狂妄,瞎指挥。
中层,技术人员-混日子,唯命是从,只要是韩国人说的都是对的,只要是韩国放的屁都是香的,从不考虑钻研技术,一心只要好处,心思都用在怎样多捞钱上了。
操作工-低工资,高强度,在高定额计件制的情况下,
只要产量,野蛮操作,能捞则捞。
清洁工-都伸手要向配套企业捞好处,可以想象,上一级领导了。
举几个例子:
三星来检查,说我们的仓库太乱了,没有画线,我只要拍个照片,用绘图软件画上线传过去就可以应付了。叫你买个10吨卡车,你没有,没关系,上大街拍个10吨卡车传过去就行了。
最有意思的是线上的操作工,用我们的零件,觉得不好装配,就扔,摔,报废了很多,没有任何人来管,因为损失是配套厂家的。但送了电话卡以后,就全部是合格的了。有一次一个班长竟毫无顾忌的说明天是我生日买点什么什么,我们当然是塞钱,烟,水果等等了
最可气的是清洁工,你送货,他不让你走,你车推到哪里他跟到哪里,说这里不能放,哪里不能放,只能塞几包烟。
三星产品的特点,外观相当可以的,但里面是一包垃圾。以我的零件来说,做得差点没关系,关键是要塞钱。
一开始以为三星是韩国大公司,觉得跟日本的企业没什么区别,谁知差得远了,远到天边了,从我的感知来说跟我们的国产名牌还要差几个档次,想想我们给三星做的零件,为了省钱,以次充好,还少了一道工序,对不起消费者啊,惭愧啊,在这里对买三星牌**产品的消费者说声对不起了。
作者:山寨舆论 回复日期:2009-11-18 23:03:49 顶。
顶起!!!!
作者:龙居零寺 回复日期:2009-11-18 23:07:09 买棒子的东西,只能说你活该!太没觉悟了。
作者:pepcolee 回复日期:2009-11-18 23:41:14 楼主,我家的也是三星,屏幕被LP砸了,现在正要换屏呢,要不我跟你换,你拿我的去砸,我拿你的修好来用?各取所需。OK的话联系我QQ17187069
此消息发自掌中天涯wap.tianya.cn ,登录掌中天涯可免费“只看楼主”!
作者:Fridayw 回复日期:2009-11-18 23:41:36 我错了,我尽快换掉三星的手机,键盘都用不了了
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 23:48:46 作者:九五正中 回复日期:2009-11-18 12:02:59
买棒子货的XDJM:
苦海无边,回头是岸!!!!
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谢谢!
作者:妖精时代 回复日期:2009-11-18 12:04:28
综上所言,不是三星的问题,还是中国人本身的问题~~
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是的,这个问题,我在文中已经有说明。
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 23:50:42
作者:大黑屋 回复日期:2009-11-18 12:06:14
呵,棒子的东东也敢用。
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咱错了。
作者:天涯桥哥 回复日期:2009-11-18 12:14:33
丫的用天涯和媒体绑架三星!
要砸,用得着等春节吗?哪个周末不能砸?
==========
如果目的是砸电视,根本连周末都不要,任何时候都可以。
我想三星是拿他们产品绑架消费者了——就是这样的服务,就是这样的收费,你受,还是不受?
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 23:53:56 作者:SPEEDSUPER 回复日期:2009-11-18 12:15:14
要么就买最好的 要么随便买个便宜点的
一分钱一分货 楼主你要是买国产的也差不多这个价钱 售后都是一样的垃圾
韩国货就是国货水平 质量很一般
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买方的信息时常是不对称的,有时候我们并没有机会穷尽所有的选择。所以,我们在消费方面有不快的体验的人,把这些体验说出来让大家知道,也可以避免更多的人做出错误的选择。
作者:shijian999999 回复日期:2009-11-18 12:17:01
三星确实垃圾。第一次买了个三星数码相机,超薄型的,1800元,好像是DIMAX。真他妈后悔啊。图像不清楚不说,才用了两三年,现在竟然只要有阳光就会出现绿边的边缘,整个图像是一片白茫茫。不过,在室内用用可以。
发誓,从此不再买三星货了。
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我没用过他们的相机,不过从公司文化,以及本帖内有些网提供的信息来看,这种情况也不奇怪了。
谢谢你提供这样的信息!
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 23:56:11 作者:jj_ww_yy 回复日期:2009-11-18 12:17:30
补充说几点,一开始以为三星是韩国大公司,觉得跟日本的企业没什么区别,谁知差得远了,远到天边了,从我的感知来说跟我们的国产名牌还要差几个档次,想想我们给三星做的零件,为了省钱,以次充好,还少了一道工序,对不起消费者啊,惭愧啊,在这里对买三星牌**的消费者说声对不起了。
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那英那首《雾里看花》,就是为某年315晚会而作的。消费者,都是雾里看花,这位朋友把这些信息告诉大家,大家就算是拨开一些云雾了。谢谢!
作者:姑苏屿茗 回复日期:2009-11-18 12:20:43
韩国货
看起来很美
韩国女人
也是看起来很美
但本质是怎样的谁知道?
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讲货吧,不讲人。:)
作者:轻2008 回复日期:2009-11-18 23:58:39 作者:goflyingnu 回复日期:2009-11-18 12:23:36
国产的洗衣机我最喜欢荣事达,电视我会继续考虑海讯。
我家的这两样东西经过了两次搬家,服役11年了。电视坏过两次,3年前,花很少的钱解决了,服务不错。洗衣机没坏过,售后服务真是很好。经验之谈。
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经历类似,握手!:)
作者:轻2008 回复日期:2009-11-19 00:00:22
作者:木头_小C 回复日期:2009-11-18 12:26:18
我对三星这个品牌也没有什么好感
几年前,我给当时的女友买了一部三星的翻盖手机,当时对三星的印象是:贵,外观比较好看,贵族机。这款机器在用了不到半年后开始掉漆,特别是翻盖的连接部位,这个地方蹭的最多。不到一年的时间,因为中途摔过一次,排线有接触不好的情况。————所有的这些都是同自己用的诺记来做对比的。
一年多前,我买了个三星的本本,为什么买,主要是因为当时解决这款的配置挺高,价格也不算太贵(可接受范围内),应该可以用上好一阵子,其实到现在为止一直跑的挺顺畅,玩配置要求高的游戏都没有什么问题,最主要的毛病是显示屏,14.1的显示屏在看电影时,如果电影里光线特别黑,特别暗,屏上就会出现像波浪一样的一层层的影子,在显示其他深颜色(如深蓝、深灰色等等)的时候也会出现这样的情况,比较郁闷啊。
个人总结下来,三星的产品并没有想像的好,至少,不到万不得已我不会再买三星的东西了。就像国庆时和老婆一起选液晶电视一样,三星的确是贵出不少,还好我们老早就不考虑三星了,要不会郁闷死。最终选了飞利浦的一款1080的。
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谢谢!不管怎么说,“当时的女朋友”变成了“老婆”,本帖难得的开心事。:))
作者:轻2008 回复日期:2009-11-19 00:02:33 作者:lenmen 回复日期:2009-11-18 12:29:07
楼主的遭遇让我打消了购买三星电视的冲动,刚重装完房正在考虑中呢,谢谢楼主...
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慎选,产品质量我还是不敢确定比别的不好,但服务的价格和强硬,我是领教到了。不要被它的外表迷惑。
作者:久阳增精 回复日期:2009-11-18 12:34:52
支持楼主在闹市打条横幅砸三星,并将所有的录音视频发在天涯。
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是个好主意!
作者:堆个雪人 回复日期:2009-11-18 12:40:32
知错就改
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Yes, Sir!
作者:轻2008 回复日期:2009-11-19 00:04:35
作者:对此欲向东南倾 回复日期:2009-11-18 12:47:30
很同情楼主!我现在对韩国的所有电器都采取绝对排斥的态度~~~
我03年底买的三星背投,看了一年就坏了,开不了机,找三星维修店的人来修,一打开就说是背投里面漏液了,而且是早就开始漏,一直到腐蚀坏电路板,导致背投彻底瘫痪,只能凑合着修,而且因为过了一年的保修期,所有费用都要自己出。既然是背投本身的缺陷造成的,让客户自己出钱维修简直岂有此理,我马上打三星北京总部的800电话,谁知道他们居然推三推四,不肯承担维修费用。后来多次联系,居然百般抵赖推脱。最后这台背投还是继续漏液,屡次三番维修,维修费用达近3000元。
通过这件事,对棒子的产品和售后服务已经彻底失望!!!
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你这个遭遇,比我更遭遇!03年背投还是很贵的。安慰一下你!
作者:放牛的孩子王二小 回复日期:2009-11-18 12:50:55
哈哈,棒子货,谁买谁烧饼
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可不嘛,兰州烧饼了。
作者:口哨吹得好 回复日期:2009-11-18 13:01:08
买矮子货也就算了,你居然买棒子货?还能怨谁
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是!批评得好!
作者:lawyerwgk 回复日期:2009-11-18 13:06:04
我也不买三星了。
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谢谢!
作者:玉中君子 回复日期:2009-11-18 13:08:14
顶!!!
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谢谢!
作者:轻2008 回复日期:2009-11-19 00:06:18
作者:人在世上漂88 回复日期:2009-11-18 13:15:17
本人也有同感,三星不仅产品质量差,售后更差。
作者:vliuzhen 回复日期:2009-11-18 13:29:22
从来不买韩国产品,买了韩国货,每天都去烧香拜佛吧,自求多福!
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我们的口号是:不买韩货,从我做起!
作者:cliffchan 回复日期:2009-11-18 13:39:36
顶楼主
砸!
作者:yw_025 回复日期:2009-11-18 13:50:06
棒子的东西是垃圾,我的手机是三星的,烂得要死,再也不买三星了
作者:ai香飘飘 回复日期:2009-11-18 13:58:54
顶楼主
砸
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谢谢各位!
作者:夜猫700 回复日期:2009-11-19 00:06:33 唉,又是一位三星的受害者,为什么不找消协来帮助解决呢?就算投拆三星公司也没有用,毕竟都是一家人,最好的方法是投拆到中国的消费者协会。希望对楼主起点帮助吧。
作者:轻2008 回复日期:2009-11-19 00:11:02 开骂的朋友,话糙理不糙。谢谢了!
扑面而过朋友,你提到老人家,我真是深有感触,自从我家电视出了问题,我老妈就总以为是因为她看得多才出问题的。我本不想让她知道三星公司竟然叫出如此凶猛的价格,但还是无意中被她听到了,一听说要那么多钱,她都很不安。——我们年轻人可能觉得这笔钱不是什么大事,但老人家的感受不一样。
我们花钱买东西,是希望家人开心舒服,但是这次的消费,甚至影响到家人的心情,这种伤害,就不仅是钱可以衡量的了。
作者:轻2008 回复日期:2009-11-19 00:12:56 作者:夜猫700 回复日期:2009-11-19 00:06:33
唉,又是一位三星的受害者,为什么不找消协来帮助解决呢?就算投拆三星公司也没有用,毕竟都是一家人,最好的方法是投拆到中国的消费者协会。希望对楼主起点帮助吧。
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这种事,消协一般会说:如果你对他们的价格不满意,可以自己打人修,他们的定价我们无权干涉云云。
作者:轻2008 回复日期:2009-11-19 00:14:42 任何最终被证明没有力度和效果的投诉,最终都只会助长他们的气焰,让他们更有信心地为其欲为,让消费者更没有信心地对待投诉。
作者:轻2008 提交日期:2009-11-17 21:06:00 访问:44595 回复:433 一、向大家道歉
这几天,知道我家电视出问题,而受到三星厂家无礼待遇的朋友,第一句话都是问:“你干么要买三星?”
我只好说:“我做错了!”
我们家第一批家电,买于1997年,那时候的我,毫不犹豫地拿着几万块钱支持刚启稳的民族产业:新飞的冰箱(目前还在用),小鸭的洗衣机,长虹的彩电,海信的空调,华帝的灶,新科的VCD,还有九阳的豆浆机。用了N年后,换成了小天鹅洗衣机。它们表现得很好,只有长虹彩电和小鸭洗衣机在用了七八年后有第一次维修经历,维修人员基本上给了我很友善、专业的印象,维修费合理,维修过程没有什么不快。
这第二台彩电,我买了三星!
既然据说韩国的街头跑的全都是韩国车,我认为作为一个中国公民,也应该有点民族主义,尽量用中国品牌。所以,我错了!向各位朋友道歉:我拿人民币,买了三星牌电视,我买了洋品牌,是我的错!
二、我与三星原地踏步的交涉过程
这台三星液晶彩电,40寸,7800元,2008年1月30日购于厦门国美。
1、第一次交道
2009年11月2日,打开电视电源没有反应,试了几次,开机了,之后几天一直这样,有时候要等十多分钟才开起来。于是11月5日,按保修单上提供的电话号码请厂家上门维修,收上门费30元,说是L-TON控制板坏了,估计要一千多,回去查一下再确定。
我看到维修人员把客户报修单放在桌上,有十来个报修记录,其中有七八个都明显地写着“开机不正常”、“不开机”、“黑屏”等字样。
我说:“大家都反映同样的问题,说明是你们产品的系统缺陷,你们厂家应该主动解决才对,不应该趁机压榨顾客。这样的维修费太贵,我不能接受。”
11月8日,维修人员打电话来,说:“要换配件,维修费300元,配件费700多元,合起来1000多元。”
我问:“1000多,是多多少?”
对方说:“1060元。”
我说:“这个维修大概要多长时间?”
对方说:“很快,几分钟就可以了。”
我问:“为什么只要几分钟,却要收费300元?”
对方说:“这是我们三星公司统一规定的。”
我说:“你提供书面报价单给我。”
对方说:“我们不提供书面报价单。”
我问:“为什么?你报价给我,提供书面报价单是很正常的事。”
对方说:“这是我们三星公司统一规定的,我们不提供书面报价,官网上有。”
我查了官网,查了很久,没有看到三星官网上有任何售后服务收费方面的信息!
2、第二次交道
于是打电话给800-810-5858。
第一位接电话的178*号小姐听我说完,回答:“我们的收费标准就是这样的,你如果有疑问可以上官网去查。”
我说:“你们的收费标准太高,我不能接受。”
对方说:“这是我们公司统一规定的,你可以考虑一下要不要接受。”
我说:“只是换一下配件,三星的配件费贵,是众所周知的,而且只是几分钟时间换个配件,收费300,这不符合中国的行情。”
对方说:“这是我们公司统一规定的。”
我要求找她的上级,她说可以找1789号负责人投诉,我要求她让1789号打电话给我。
3、第三次交道
但是1789号的口气更强硬,说:“大修400元,中修320元,小修280元,换配件算中修,收你300已经优惠了。这是公司统一规定的,你可以上官网去查。”
没有一点解释,没有一点通融的余地。
我说要找她的上级,1789号说:“我就是这里的负责人,我说是这样就是这样。”
我说:“你不可能没有更上级。”
1789号说:“没有,这事就是我负责,你可以接受,不接受也没办法。你如果要投诉,就再打这个800电话。”
死循环了!我再打这个800,她又是这里的最高负责人,属于终裁级别,莫非我还要找她投诉一遍?!
4、第四次交道
我再打800电话,接电话的是1786号,听完我的陈述,说:“对不起,我们的服务给你带来了不愉快,我会把你的意见向上级反应。”
我说:“1789号说没有更上级的领导管这事,是这样吗?”
对方说:“哦,不是这样的。我会帮你向1789号的更上一级反映,然后让她打电话给你。”
我说:“可以,但请你把我以下的话记到系统里:作为厂家的售后服务,应该是为顾客解决问题,而不是把顾客当作可以宰杀的牲口。从报修单上看,你们的产品有系统缺陷,这是你们对不起顾客,应该主动为顾客解决,而不是利用服务的垄断地位压榨顾客。三星声称要做让中国人喜爱的品牌,但你们的产品质量不稳定,售后服务收费太贵,我无法接受!”
对方一字一句地记,然后说:“今天是周末,可能要到周一才回复你。”
我表示接受,并致谢。这是我数次交道中,唯一一次感觉到三星的服务人员是一个人,而不是一台强硬播放的机器!
5、第五次交道
周一中午,我没等到电话,打给1786号,她说尽快让负责人打电话给我。
午休时间,电话把我吵醒,很傲慢的口气,说:“我是三星的1006号,是售后服务的负责人,你打了电话来投诉,请问是什么事?”
我要求她看系统记录,我不想重复。
她说:“你反映我们收费太贵,但我们的收费是公司统一规定的,官网上都有公布,我们的收费是合理的,你可以接受,不接受我们也没办法。”
我说:“我认为你们的收费不合理,一是因为这个问题本身是你们产品系统缺陷,二是先不提你们的配件费,你们的维修费贵得离谱,几分钟换个配件,你们要收费300元,这样的收费像黑社会,不像是为顾客服务。”
她说:“我们的收费是合理的,如果不合理,有关部门会来找我们的。”
我知道“有关部门”是不会为这样的事找他们的,一切都得靠自己!
我说:“你如果认为合理,请你拿出你合理的依据来。你们合的是哪一条理?”
她说:“我们认为是合理的,如果你认为不合理,根据谁主张谁举证的原则,应该是你举证证明我们的收费不合理。”
彻底无语!
然后她说:“你自己考虑一下吧,这是三星公司统一规定,全国都这样的,你不接受我们也没办法,你自己考虑吧!”
我说:“我不考虑,绝不接受!对我来讲,现在不满意的不仅仅是你们的价格,更是与你们接触过程中,让我感觉到的你们对于顾客的傲慢与轻视!我会继续投诉下去。”
她说:“那我也没办法!”
5、第五次交道
到了周三,还是这位傲慢的负责人1006号打电话来,说:“你考虑好了没有?如果考虑好了,我就帮你安排人员上门维修。”
此时我已经决定要砸了这台电视了,因为这样的维修,也只保修三个月,根据我的经验,他们用来维修的配件,多数是返修的配件,连新机的质量都如垃圾,我无法相信他们的维修,这次1060元花出去了,我不知道未来还有几个1060元等着我花。
所以我说:“我不能接受你们的服务,所以我决定把电视砸了,当然,到时候会有一些媒体会到场看我砸电视。”
她说:“那你自己决定吧!”
几分钟后,我再打话给800,要求接电话的人转告1006:“在已经知道我要砸电视的情况下,你们的售后服务部负责人仍然保持她傲慢的态度,可见你们对于中国市场的傲慢与轻视,作为消费者我对此感到很不满意!你转告她,看看她负得起这个责任吗?”
6、第六次交道
周五,这位傲慢的1006又打电话来,说:“你看这样行不?维修费给你优惠100,总共收你200元,配件费不变,你看可以吗?”
我说:“不接受!现在免费都不接受了,这不是我一个人的问题,这是你们公司如何对待整个中国的消费者的问题!”
优惠100,是息事宁人,我接受这100元的优惠,岂不是苟且偷安?!如果开始就有商有量,不以如此冷漠和强硬的态度对待一个顾客,我还能接受,但现在,即使给我免费了,倒贴我一台电视,我也认为,我不过蝇营狗苟之徒!被买通了,堵了嘴而已!
对不起,本人,不卖!!!
三、后续
周末,上网查阅了一些信息,发现三星液晶彩电视质量问题的投诉非常多,有很多保修期内就坏了,服务态度很不好,有很多人反映等待很长时间才来修;更多的是一过保修期就坏,对他们的维修费和配件费感到不能接受的绝非少数,很多人气恨恨地接受了,更多的人在网上狂骂他们。
恰此时,网上发布了关于三星召回在中国出售的存在安全隐患的32000台冰箱的消息。并有消息称,三星在发现这批产品的安全隐患后,欧美国家的产品均第一时间召回!但对于中国市场召回产品的要求,却推三阻四,甚至说要查一下看这款产品有没有在中国销售!32000台的销售量,却可以这样敷衍!
作为中国人,我感觉到气愤!
前一段时间,在网上看到消息称,在国外,连抢劫的人都特别喜欢抢中国人,不是因为中国人有钱,而是因为中国人被抢时会主动拿出钱,被抢后,不报警,不吭声!
对这样的民族,如果你是抢劫者,你不抢他们抢谁?
前不久,天涯有一热帖,是一位MM在乌干达做生意的经历,说当地的ZF府败,喜欢敲诈勒索商家,特别喜欢敲诈中国人,因为中国人总会很主动地塞钱给他们!
这样的人群,你不敲诈他们敲诈谁?
前几天,韩国艺人张娜拉说了:“没有钱的时候,就去中国演出!”
正如中国消费者协会副秘书长武高汉先生所言:“有什么样的消费者,就有什么样的商家!”是中国人的和谐与软弱,助长了这样的商家!让他们在中国市场上活得好好的。
四、砸!
一个没有血性的人群,注定要受欺负,所有的傲慢与轻视,请默默忍受!
为免去未来不确定的维修费用,我不再用这台电视了。元旦,或者春节,在某一个热闹的时间,在某个热闹的地方,砸这台电视!
但更希望砸醒我们的民族性,和血性,砸出消费者的骨气,也砸出商家的良心!
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就算LZ不说 我也没考虑三星!
考虑的是夏普的 有用的人没 给LZ和我些建议撒
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国人就很会给别人戴高帽子,从mao时代就开始遗传了!
嘴里喊着三星,三星的,从头到位跟你接触,所谓对你傲慢的所有人,是韩国人???????全TAMA是跟你一样的国人,搞清楚,
三星在不好,都是谁给他打工?谁接国人的投诉电话?谁可以负责解决问题?你就一脑残,傻B!自己没脑子,还会跟人带高帽子,还想整的跟文化大革命似的!!
国人就很会给别人戴高帽子,从mao时代就开始遗传了!
嘴里喊着三星,三星的,从头到位跟你接触,所谓对你傲慢的所有人,是韩国人???????全TAMA是跟你一样的国人,搞清楚,
三星在不好,都是谁给他打工?谁接国人的投诉电话?谁可以负责解决问题?你就一脑残,sha B!自己没脑子,还会跟人带高帽子,还想整的跟文化大革命似的!!
上图
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我也错了,我保证,结婚时买电器一定国产。
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另外我买了一部波导的手机目前两年了没坏过,进水一次找朋友修得没要钱(稍稍进了一点水)
LZ你S B吗,国内的三星不还是中国人在搞,也不想想为什么韩国的三星就不欺负韩国人,在美国不欺负美国人,偏偏到了中国就这样
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这个问题可以这样分析:
1、说是中国人的问题,但是国有品牌的服务,一直以来打过交道的,都没见这么僵硬与傲慢的,在报价上面,没有那么黑的;
2、说是个别员工的问题,但是那么多个人,特别是服务负责人,都一样的强硬与机械;
3、问过一些业内的朋友,都说三星服务价格以及配件特别贵是业内共知的;
4、三星刚出了个召回冰箱事件的传闻,对欧美和中国市场是区别对待的。
综合以上,我认为这是企业文化的问题,或者说,是三星公司对中国市场的文化问题。只有文化,才能培养出一系列以一样的态度处事的员工。
至于其它韩国企业,我没有打过交道,不妄言。
赚你钱而看不起你的商家多了,如果你乖乖地交钱,就会更助长他们既赚你钱又看不起你的态度。
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多谢关注,上面的回帖,也算是回你的吧。
现在情况怎么样了?
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谢谢!由于媒体的介入,三星公司今天早上和我联系,说要给我办特别申请,大概是要给我什么优惠吧!我说:“我对你们的优惠不感兴趣,赔我一台电视我也不要,因为这不是我一个人的问题,是你三星公司对待整个中国市场的服务价格体系问题,和态度问题。”
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高层-霸道,狂妄,瞎指挥。
中层,技术人员-混日子,唯命是从,只要是韩国人说的都是对的,只要是韩国放的屁都是香的,从不考虑钻研技术,一心只要好处,心思都用在怎样多捞钱上了。
操作工-低工资,高强度,在高定额计件制的情况下,
只要产量,野蛮操作,能捞则捞。
清洁工-都伸手要向配套企业捞好处,可以想象,上一级领导了。
举几个例子:
三星来检查,说我们的仓库太乱了,没有画线,我只要拍个照片,用绘图软件画上线传过去就可以应付了。叫你买个10吨卡车,你没有,没关系,上大街拍个10吨卡车传过去就行了。
最有意思的是线上的操作工,用我们的零件,觉得不好装配,就扔,摔,报废了很多,没有任何人来管,因为损失是配套厂家的。但送了电话卡以后,就全部是合格的了。有一次一个班长竟毫无顾忌的说明天是我生日买点什么什么,我们当然是塞钱,烟,水果等等了
最可气的是清洁工,你送货,他不让你走,你车推到哪里他跟到哪里,说这里不能放,哪里不能放,只能塞几包烟。
三星产品的特点,外观相当可以的,但里面是一包垃圾。以我的零件来说,做得差点没关系,关键是要塞钱。
因为我现在也在用三星的电视!
楼猪怎么还不砸呢?你把砸的照片发上来让大家看看,别光说不练。
作者:mygodmab 回复日期:2009-11-18 11:32:38
前排就坐,坐等表演!
作者:凑合儿 回复日期:2009-11-18 11:42:25
我等照片
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我们不做“看客”,可以吗?
偶曾经是与三星公司配套企业的质量经理,是不是有点发言权。从我与三星公司接触的情况看,用“笑话“两个字来形容,最恰当不过了,与中高层,技术人员,操作工,清洁工都打过交道。
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谢谢jj_ww_yy提供的这些信息。
我更理解我遇到的这一系列事背后的原因了。
似乎是这样:“只要中国人能帮我赚中国的钱,就凭你们中国人怎么折腾吧!”:)
假如你是买国产液晶电视,那就你不是砸电视机了,你一定给气得吐血身亡,连砸电视的机会也没有了。
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嗯!不过这个事分两方面来讲。其实电子产品,机械产品等,都有可能有故障的,绝对不出问题的产品是没有的。所以三星的产品出问题,在我不知道这是很多用户碰到的共同的问题之前,我认为是可以理解的。
只是他们利用服务的垄断地位对自己的顾客课以高额服务费,以及他们的傲慢、强硬与对中国市场岐视的态度,是不能接受的。
关注中
因为我现在也在用三星的电视!
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不论如何,祝你好运!
苦海无边,回头是岸!!!!
要砸,用得着等春节吗?哪个周末不能砸?
一分钱一分货 楼主你要是买国产的也差不多这个价钱 售后都是一样的垃圾
韩国货就是国货水平 质量很一般
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发誓,从此不再买三星货了。
看起来很美
韩国女人
也是看起来很美
但本质是怎样的谁知道?
我家的这两样东西经过了两次搬家,服役11年了。电视坏过两次,3年前,花很少的钱解决了,服务不错。洗衣机没坏过,售后服务真是很好。经验之谈。
几年前,我给当时的女友买了一部三星的翻盖手机,当时对三星的印象是:贵,外观比较好看,贵族机。这款机器在用了不到半年后开始掉漆,特别是翻盖的连接部位,这个地方蹭的最多。不到一年的时间,因为中途摔过一次,排线有接触不好的情况。————所有的这些都是同自己用的诺记来做对比的。
一年多前,我买了个三星的本本,为什么买,主要是因为当时解决这款的配置挺高,价格也不算太贵(可接受范围内),应该可以用上好一阵子,其实到现在为止一直跑的挺顺畅,玩配置要求高的游戏都没有什么问题,最主要的毛病是显示屏,14.1的显示屏在看电影时,如果电影里光线特别黑,特别暗,屏上就会出现像波浪一样的一层层的影子,在显示其他深颜色(如深蓝、深灰色等等)的时候也会出现这样的情况,比较郁闷啊。
个人总结下来,三星的产品并没有想像的好,至少,不到万不得已我不会再买三星的东西了。就像国庆时和老婆一起选液晶电视一样,三星的确是贵出不少,还好我们老早就不考虑三星了,要不会郁闷死。最终选了飞利浦的一款1080的。
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我03年底买的三星背投,看了一年就坏了,开不了机,找三星维修店的人来修,一打开就说是背投里面漏液了,而且是早就开始漏,一直到腐蚀坏电路板,导致背投彻底瘫痪,只能凑合着修,而且因为过了一年的保修期,所有费用都要自己出。既然是背投本身的缺陷造成的,让客户自己出钱维修简直岂有此理,我马上打三星北京总部的800电话,谁知道他们居然推三推四,不肯承担维修费用。后来多次联系,居然百般抵赖推脱。最后这台背投还是继续漏液,屡次三番维修,维修费用达近3000元。
通过这件事,对棒子的产品和售后服务已经彻底失望!!!
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我们的口号是:不买韩货,从我做起!
砸!
砸
顶上面的,三星在国内生产,估计中国人管理的,就那水平。LZ你要理解。中国特色的特色服务!我相信在他们本土,或者欧美不大可能会有这样的态度的。呵呵。
三星是垃圾
谁买谁后悔
爱咋咋滴。
以前买的三星手机
不好使
幸好国庆给家里买液晶没选择三星
要不够我后悔的
我后悔还简单,但是电视主要是家里老人用,坏了真不好办
这个值得上头条··
修好后的开始几天,机器除了启动慢了些还算是基本正常。只是偶然间,我们用“鲁大师4.1”对此机器进行硬件检测时发现:魏大滨先生给机器新装的硬盘竟然已经使用了9600多小时了!况且,此机器又开始蓝屏甚至死机了!这时,我们在再联系魏大滨先生并想向他反映这个现象时,魏大滨和“南京聚睿豪电子产品经营部”的魏琳(女、经理 13222746686)就开始推三阻四了,不是事情太多,就是没有时间来处理此事;直至今日,连电话都不再接听了。讲起来,也就430元钱的事情,至于如此躲躲闪闪地吗?难道不接电话就能够解决问题吗?我们现在实在是没有更好的办法去请他们出面解决问题了,只好求助贵网为我们消费者伸张正义啊!谢谢!
附:南京聚睿豪电子产品经营部的联系信息等:
魏先生(男) ,江苏省南京市建邺区湖西街5号天湖园1幢102 维修回执单
电话: 025-86507610,025-52022895
手机:网址: 13236509680,http://www.njwx114.cn
邮箱: weidabin1314@126.com,QQ:284609428
楼主砸电视的时候一定要再来天涯报道哦
楼猪钱多得烧包。俺买的TCL,37寸,两千八。用近一年了。还行。
http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1645600.shtml
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那么便宜???
高层-霸道,狂妄,瞎指挥。
中层,技术人员-混日子,唯命是从,只要是韩国人说的都是对的,只要是韩国放的屁都是香的,从不考虑钻研技术,一心只要好处,心思都用在怎样多捞钱上了。
操作工-低工资,高强度,在高定额计件制的情况下,
只要产量,野蛮操作,能捞则捞。
清洁工-都伸手要向配套企业捞好处,可以想象,上一级领导了。
举几个例子:
三星来检查,说我们的仓库太乱了,没有画线,我只要拍个照片,用绘图软件画上线传过去就可以应付了。叫你买个10吨卡车,你没有,没关系,上大街拍个10吨卡车传过去就行了。
最有意思的是线上的操作工,用我们的零件,觉得不好装配,就扔,摔,报废了很多,没有任何人来管,因为损失是配套厂家的。但送了电话卡以后,就全部是合格的了。有一次一个班长竟毫无顾忌的说明天是我生日买点什么什么,我们当然是塞钱,烟,水果等等了
最可气的是清洁工,你送货,他不让你走,你车推到哪里他跟到哪里,说这里不能放,哪里不能放,只能塞几包烟。
三星产品的特点,外观相当可以的,但里面是一包垃圾。以我的零件来说,做得差点没关系,关键是要塞钱。
一开始以为三星是韩国大公司,觉得跟日本的企业没什么区别,谁知差得远了,远到天边了,从我的感知来说跟我们的国产名牌还要差几个档次,想想我们给三星做的零件,为了省钱,以次充好,还少了一道工序,对不起消费者啊,惭愧啊,在这里对买三星牌**产品的消费者说声对不起了。
顶起!!!!
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买棒子货的XDJM:
苦海无边,回头是岸!!!!
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谢谢!
作者:妖精时代 回复日期:2009-11-18 12:04:28
综上所言,不是三星的问题,还是中国人本身的问题~~
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是的,这个问题,我在文中已经有说明。
作者:大黑屋 回复日期:2009-11-18 12:06:14
呵,棒子的东东也敢用。
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咱错了。
作者:天涯桥哥 回复日期:2009-11-18 12:14:33
丫的用天涯和媒体绑架三星!
要砸,用得着等春节吗?哪个周末不能砸?
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如果目的是砸电视,根本连周末都不要,任何时候都可以。
我想三星是拿他们产品绑架消费者了——就是这样的服务,就是这样的收费,你受,还是不受?
要么就买最好的 要么随便买个便宜点的
一分钱一分货 楼主你要是买国产的也差不多这个价钱 售后都是一样的垃圾
韩国货就是国货水平 质量很一般
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买方的信息时常是不对称的,有时候我们并没有机会穷尽所有的选择。所以,我们在消费方面有不快的体验的人,把这些体验说出来让大家知道,也可以避免更多的人做出错误的选择。
作者:shijian999999 回复日期:2009-11-18 12:17:01
三星确实垃圾。第一次买了个三星数码相机,超薄型的,1800元,好像是DIMAX。真他妈后悔啊。图像不清楚不说,才用了两三年,现在竟然只要有阳光就会出现绿边的边缘,整个图像是一片白茫茫。不过,在室内用用可以。
发誓,从此不再买三星货了。
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我没用过他们的相机,不过从公司文化,以及本帖内有些网提供的信息来看,这种情况也不奇怪了。
谢谢你提供这样的信息!
补充说几点,一开始以为三星是韩国大公司,觉得跟日本的企业没什么区别,谁知差得远了,远到天边了,从我的感知来说跟我们的国产名牌还要差几个档次,想想我们给三星做的零件,为了省钱,以次充好,还少了一道工序,对不起消费者啊,惭愧啊,在这里对买三星牌**的消费者说声对不起了。
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那英那首《雾里看花》,就是为某年315晚会而作的。消费者,都是雾里看花,这位朋友把这些信息告诉大家,大家就算是拨开一些云雾了。谢谢!
作者:姑苏屿茗 回复日期:2009-11-18 12:20:43
韩国货
看起来很美
韩国女人
也是看起来很美
但本质是怎样的谁知道?
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讲货吧,不讲人。:)
国产的洗衣机我最喜欢荣事达,电视我会继续考虑海讯。
我家的这两样东西经过了两次搬家,服役11年了。电视坏过两次,3年前,花很少的钱解决了,服务不错。洗衣机没坏过,售后服务真是很好。经验之谈。
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经历类似,握手!:)
作者:木头_小C 回复日期:2009-11-18 12:26:18
我对三星这个品牌也没有什么好感
几年前,我给当时的女友买了一部三星的翻盖手机,当时对三星的印象是:贵,外观比较好看,贵族机。这款机器在用了不到半年后开始掉漆,特别是翻盖的连接部位,这个地方蹭的最多。不到一年的时间,因为中途摔过一次,排线有接触不好的情况。————所有的这些都是同自己用的诺记来做对比的。
一年多前,我买了个三星的本本,为什么买,主要是因为当时解决这款的配置挺高,价格也不算太贵(可接受范围内),应该可以用上好一阵子,其实到现在为止一直跑的挺顺畅,玩配置要求高的游戏都没有什么问题,最主要的毛病是显示屏,14.1的显示屏在看电影时,如果电影里光线特别黑,特别暗,屏上就会出现像波浪一样的一层层的影子,在显示其他深颜色(如深蓝、深灰色等等)的时候也会出现这样的情况,比较郁闷啊。
个人总结下来,三星的产品并没有想像的好,至少,不到万不得已我不会再买三星的东西了。就像国庆时和老婆一起选液晶电视一样,三星的确是贵出不少,还好我们老早就不考虑三星了,要不会郁闷死。最终选了飞利浦的一款1080的。
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谢谢!不管怎么说,“当时的女朋友”变成了“老婆”,本帖难得的开心事。:))
楼主的遭遇让我打消了购买三星电视的冲动,刚重装完房正在考虑中呢,谢谢楼主...
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慎选,产品质量我还是不敢确定比别的不好,但服务的价格和强硬,我是领教到了。不要被它的外表迷惑。
作者:久阳增精 回复日期:2009-11-18 12:34:52
支持楼主在闹市打条横幅砸三星,并将所有的录音视频发在天涯。
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是个好主意!
作者:堆个雪人 回复日期:2009-11-18 12:40:32
知错就改
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Yes, Sir!
作者:对此欲向东南倾 回复日期:2009-11-18 12:47:30
很同情楼主!我现在对韩国的所有电器都采取绝对排斥的态度~~~
我03年底买的三星背投,看了一年就坏了,开不了机,找三星维修店的人来修,一打开就说是背投里面漏液了,而且是早就开始漏,一直到腐蚀坏电路板,导致背投彻底瘫痪,只能凑合着修,而且因为过了一年的保修期,所有费用都要自己出。既然是背投本身的缺陷造成的,让客户自己出钱维修简直岂有此理,我马上打三星北京总部的800电话,谁知道他们居然推三推四,不肯承担维修费用。后来多次联系,居然百般抵赖推脱。最后这台背投还是继续漏液,屡次三番维修,维修费用达近3000元。
通过这件事,对棒子的产品和售后服务已经彻底失望!!!
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你这个遭遇,比我更遭遇!03年背投还是很贵的。安慰一下你!
作者:放牛的孩子王二小 回复日期:2009-11-18 12:50:55
哈哈,棒子货,谁买谁烧饼
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可不嘛,兰州烧饼了。
作者:口哨吹得好 回复日期:2009-11-18 13:01:08
买矮子货也就算了,你居然买棒子货?还能怨谁
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是!批评得好!
作者:lawyerwgk 回复日期:2009-11-18 13:06:04
我也不买三星了。
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谢谢!
作者:玉中君子 回复日期:2009-11-18 13:08:14
顶!!!
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谢谢!
作者:人在世上漂88 回复日期:2009-11-18 13:15:17
本人也有同感,三星不仅产品质量差,售后更差。
作者:vliuzhen 回复日期:2009-11-18 13:29:22
从来不买韩国产品,买了韩国货,每天都去烧香拜佛吧,自求多福!
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我们的口号是:不买韩货,从我做起!
作者:cliffchan 回复日期:2009-11-18 13:39:36
顶楼主
砸!
作者:yw_025 回复日期:2009-11-18 13:50:06
棒子的东西是垃圾,我的手机是三星的,烂得要死,再也不买三星了
作者:ai香飘飘 回复日期:2009-11-18 13:58:54
顶楼主
砸
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谢谢各位!
扑面而过朋友,你提到老人家,我真是深有感触,自从我家电视出了问题,我老妈就总以为是因为她看得多才出问题的。我本不想让她知道三星公司竟然叫出如此凶猛的价格,但还是无意中被她听到了,一听说要那么多钱,她都很不安。——我们年轻人可能觉得这笔钱不是什么大事,但老人家的感受不一样。
我们花钱买东西,是希望家人开心舒服,但是这次的消费,甚至影响到家人的心情,这种伤害,就不仅是钱可以衡量的了。
唉,又是一位三星的受害者,为什么不找消协来帮助解决呢?就算投拆三星公司也没有用,毕竟都是一家人,最好的方法是投拆到中国的消费者协会。希望对楼主起点帮助吧。
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这种事,消协一般会说:如果你对他们的价格不满意,可以自己打人修,他们的定价我们无权干涉云云。
我错了,我买了三星电视,今天我决定砸掉它
今天,我打开了电视的荧屏
今天,我打开了电视的荧屏
今天 我惹祸了
发霉啦:今天,我的硬盘坏掉了,我丈夫试图修复它 / 煎蛋
舞蹈 它远离了我
今天,我不想Fighting 了。。
发霉啦:今天,我不得不买了张去达拉斯的机票 / 煎蛋
发霉啦:今天,我悄悄去给老婆买了一个新手机作为圣诞礼物
宝贝我今天打你了
今天我又想你了
亲爱的:今天你想我了吗 [
今天,我又想你了
今天我开通了自己的官方网站
今天,我的内心清静了多少?
宝贝我今天打你了
今天我又看到了文明
亲爱的:今天你想我了吗
今天,我又想你了
今天,我又想你了
今天,她离我而去了
今天我又想你了(图文)
今天,我又想你了
今天,我又想你了