神马文学网基本功之“听”和“说”
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 17:41:20
基本功之“听”和“说” - 上善若水萧秋水 - 畅享博客
上周例会后的分享，与部门同事讨论“听、说、读、写”四项基本功之“听、说”。
现场进行了两段听写：
第一段：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼！
第二段：日剧《大奥》里面的一段对白。
第一段听写，部门同事都能完整无误的写出来。第二段部门同事没有人能听写出来。为什么出现这种状况？答案非常明显，对于第一段，是我们自幼都学习过的，耳熟能详，所以没有任何困难地写出来，但对于第二段，日语，没有接触过的人完全不懂，即使我们会发“沙扬娜拉”的音，也未必能写出来。
这就涉及到听背后的东西，听，其实不是简单地听，而是需要知识积累，需要懂，需要领悟。“听”和我们的知识面有关，超出我们的知识面时，我们就会听不懂。我们需要增加信息面，再把信息转化为自己的知识。听不懂，就要不断询问，直到懂为止，很多人缺少这种探询精神，所以容易以讹传讹。应当善于从“听”中学习。或者说，“听”也是进步的途径。
在沟通之中，听很重要，对于别人提出的意见，我们应该如何面对？是虚心接受还是内心抵触？首先，要听懂，对方想表达是什么？问题是否真的存在？存在的话，如何解决？听是桥梁，是媒介，是解决问题中必要的一环。“听”，也有正面和负面的效益，需要我们的分析和判断。如果道听途说人云亦云，缺少自己的判断力，甚至跟着不负责任地传播，有可能酿成不良影响甚至严重后果。
“听” 和“说”是一体的。沟通过程中首先要真诚，其次要注意表达方式。对于批评与赞扬方面，基础也是真诚。沟通中，不要把自己放在最重要的位置，认为自己的优先 级在对方心目中是最高的。说的时候，表情很重要，而在听的时候，同样如此，要能够让对方在看不到自己的情况下，也可以“听”出自己的微笑的表情。