神马文学网实施差别带宽服务解决互联网困局
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 00:36:34
互联网的发展正在陷入一个困局：用户总是希望带宽越来越宽，并且最好是免费的午餐；而电信运营商却没有从这些带宽和流量中受益，他们建设的宽带网络俨然成为一个没有设限的高速公路。对此，笔者以为，宽带运营者可以考虑提供差别化带宽、并结合流量进行计费，为用户提供差别化服务，进行精细化经营。 曾一度被炒得沸沸扬扬的限制甚至封杀BT等P2P（点对点）技术运用事件，引起了人们对网络宽带资源占用的极大关注。一些用户特别是BT爱好者们反对电信运营商限制网络带宽和流量，同时又有广大用户对少数人占用了带宽，使宽带成“窄带”颇有微词。对此，电信运营企业就要考虑如何平衡不同用户利益，有效经营宽带业务，破解这种免费宽带和流量带来的困局。
首先，我们分析一下导致这种困局的原因。从互联网设计之初，网络就是对所有人开放的，所有的网络用户都可以通过简单合理的定价收费标准平等、自由地使用网络资源，也称之为网络中立。美国还进行了相应的立法，规定运营商均不得对来自非本公司用户的数据，比如邮件、视频等设限。互联网就是在这样的一个基础上发展起来的，形成了不要控制、强调自由沟通的互联网络。这样一来，包括Google、雅虎和搜狐在内的一些网络企业通过这种网络中立的互联规则快速成长，同时也有一些BT爱好者享受着互联网带来的部分免费午餐。相应地，Verizon、中国电信和中国网通基本上只收取宽带接入费，却没有从这些过多流量中受益，他们建设的宽带网络俨然成为一个没有设限的高速公路，这在用户不断增多的情况下就会导致带宽相对不足。
对于这样一个互联网困局，应该有解决的办法。因为作为网络资源，相对于无限扩展的用户需求来说，总是相对不足的。根据市场经济规律，网络也是一种商品，要符合市场交易法则。当然，这不否定存在像教育网这样一定范围准公共产品性质的资源。所以，宽带运营者可以考虑提供差别化带宽、并结合流量进行计费，为用户提供差别化服务，进行精细化经营。
解决宽带供需矛盾，提供差别宽带是可行的。随着未来网络的智能化发展，特别是下一代网络的构建，将来的网络应该是可控的，所以提供差别化带宽在技术上是可行的；从用户需求来说，有些用户为了有更高的带宽愿意付更多的费用，有些用户对宽带并不敏感，只需要基本的服务，而且，用户还能以相应的量化指标享受并评价宽带服务，可见，提供不同的带宽服务正好符合了不同用户的个性化需求；对网络运营商来说，通过差别化带宽和服务，符合市场经济的经营规则，可以更好地回收成本，进行精细化经营，提供更好的服务，提高客户满意度。
所以，宽带运营企业可以研究如何有效地提供差别带宽和检测流量，为用户提供差别化的优质服务。在基础网络建设方面，特别是NGN建设时，要考虑网络智能化、宽带化，这样可以为经营差别带宽提供技术支撑。在宽带运营上，可以进行品牌化经营，当然具体的经营活动中不应该只是宣传带宽，可以结合宽带运营内容一起宣传，让普通用户可以轻易识别和选择，而且品牌细分也不要太多，比如，对于10M以上可以轻松观看流媒体业务的可以称之为“影院宽带”，而对于在2M～10M可以快速浏览网页的可以称之“冲浪宽带”；同时，根据不同的带宽提供不同的宽带内容，这样针对不同的用户就可以提供不同的套餐服务。相应地，不同的带宽用户要求的服务内容也不尽相同，比如银行、证券这样的金融单位强调的更多是安全，而流媒体用户更关注的是网络的流畅性，这样一来宽带运营商应该进行差别服务，提高客户满意度。另外，对于像BT爱好者这样的喜欢进行网络上传/下载业务的，可以结合网络流量进行计费，因为像BT这种技术强调资源共享而不仅是带宽。
通过实行差别带宽，为用户提供了多样选择，有利于宽带业务的深化发展。同时，宽带服务的监管部门应该进行相应的规范，既要保证普通用户的基本上网的权利，制订最低服务标准，体现互联网普遍服务的社会职能，又要保障宽带运营企业进行市场化经营的经济职能，制订相应的服务标准和规范，维护用户的合法权益，平衡社会利益和企业经济利益。
处于转型期的电信运营企业，应该在宽带运营上进行精细化运作，研究通过差别化服务，包括带宽、流量、内容、品牌等方面的差别化服务，为用户提供真正需要的产品和服务，在提高客户满意度的同时也促进企业自身的深化发展。
首先，我们分析一下导致这种困局的原因。从互联网设计之初，网络就是对所有人开放的，所有的网络用户都可以通过简单合理的定价收费标准平等、自由地使用网络资源，也称之为网络中立。美国还进行了相应的立法，规定运营商均不得对来自非本公司用户的数据，比如邮件、视频等设限。互联网就是在这样的一个基础上发展起来的，形成了不要控制、强调自由沟通的互联网络。这样一来，包括Google、雅虎和搜狐在内的一些网络企业通过这种网络中立的互联规则快速成长，同时也有一些BT爱好者享受着互联网带来的部分免费午餐。相应地，Verizon、中国电信和中国网通基本上只收取宽带接入费，却没有从这些过多流量中受益，他们建设的宽带网络俨然成为一个没有设限的高速公路，这在用户不断增多的情况下就会导致带宽相对不足。
对于这样一个互联网困局，应该有解决的办法。因为作为网络资源，相对于无限扩展的用户需求来说，总是相对不足的。根据市场经济规律，网络也是一种商品，要符合市场交易法则。当然，这不否定存在像教育网这样一定范围准公共产品性质的资源。所以，宽带运营者可以考虑提供差别化带宽、并结合流量进行计费，为用户提供差别化服务，进行精细化经营。
解决宽带供需矛盾，提供差别宽带是可行的。随着未来网络的智能化发展，特别是下一代网络的构建，将来的网络应该是可控的，所以提供差别化带宽在技术上是可行的；从用户需求来说，有些用户为了有更高的带宽愿意付更多的费用，有些用户对宽带并不敏感，只需要基本的服务，而且，用户还能以相应的量化指标享受并评价宽带服务，可见，提供不同的带宽服务正好符合了不同用户的个性化需求；对网络运营商来说，通过差别化带宽和服务，符合市场经济的经营规则，可以更好地回收成本，进行精细化经营，提供更好的服务，提高客户满意度。
所以，宽带运营企业可以研究如何有效地提供差别带宽和检测流量，为用户提供差别化的优质服务。在基础网络建设方面，特别是NGN建设时，要考虑网络智能化、宽带化，这样可以为经营差别带宽提供技术支撑。在宽带运营上，可以进行品牌化经营，当然具体的经营活动中不应该只是宣传带宽，可以结合宽带运营内容一起宣传，让普通用户可以轻易识别和选择，而且品牌细分也不要太多，比如，对于10M以上可以轻松观看流媒体业务的可以称之为“影院宽带”，而对于在2M～10M可以快速浏览网页的可以称之“冲浪宽带”；同时，根据不同的带宽提供不同的宽带内容，这样针对不同的用户就可以提供不同的套餐服务。相应地，不同的带宽用户要求的服务内容也不尽相同，比如银行、证券这样的金融单位强调的更多是安全，而流媒体用户更关注的是网络的流畅性，这样一来宽带运营商应该进行差别服务，提高客户满意度。另外，对于像BT爱好者这样的喜欢进行网络上传/下载业务的，可以结合网络流量进行计费，因为像BT这种技术强调资源共享而不仅是带宽。
通过实行差别带宽，为用户提供了多样选择，有利于宽带业务的深化发展。同时，宽带服务的监管部门应该进行相应的规范，既要保证普通用户的基本上网的权利，制订最低服务标准，体现互联网普遍服务的社会职能，又要保障宽带运营企业进行市场化经营的经济职能，制订相应的服务标准和规范，维护用户的合法权益，平衡社会利益和企业经济利益。
处于转型期的电信运营企业，应该在宽带运营上进行精细化运作，研究通过差别化服务，包括带宽、流量、内容、品牌等方面的差别化服务，为用户提供真正需要的产品和服务，在提高客户满意度的同时也促进企业自身的深化发展。
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