做质量的人就应该这样--------有关质量管理的思考

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 08:00:17
做质量的人就应该这样
关上你的窗帘
据说美国华盛顿广场上有名的杰弗逊纪念大厦,因年深日久,墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦,有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究,却发现对墙体侵蚀最直接的原因,是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢?因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢?因为大厦周围聚了很多燕子。为什么会有那么多的燕子呢?因为墙上有许多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多的蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多的飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因,是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖?因为开着的窗阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖。
由此发现解决的办法很简单,只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
【启示】企业在生产经营活动中,也会遇到许多错综复杂的疑难总是千头万绪。在处理这些问题的时候,管理者往往成了一名救火队员,结果往往是才灭东边火,又见西头烟,疲于奔命而不见成效。若能透过重重迷雾,追本溯源,抓住事情的根源,往往能收到四两拔千斤的功效。