职场新显学:品人

职场新显学 品人

【文／郑呈皇】

从中国古代的刘邦、曹操、到西方现代的杰克威尔许、日本的松下幸之助，歷史留名的关键，并非其专业技术高超，而是他们懂得「识人」，这门学问是目前大陆最红的新显学，你不得不知…

今年三月，中国《富比世》（Forbes）杂誌公布「二○○七年中国名人榜」，一个从未在该排行榜上出现的名字——易中天，突然跃居榜上。

窜出一门新显学》中国富比世五十大名人榜唯一作家 带动品人旋风，获邀哈佛演讲

他去年总收入达人民币六百六十万元（约合新台币二千八百万元），在名人榜中排行第五十名，但《富比世》将收入与曝光度综合考量后，易中天被评為第四十七名，是唯一一位以作家身分晋身前五十名者。

六十岁的他无显赫背景，只是一名武汉大学文学硕士，靠一支秃笔，以「爬格子」维生的厦门大学人文学院教授。

如同罗琳（J. K. Rowling）以《哈利波特》（Harry Potter）咸鱼翻生，易中天跳脱学术窠臼，成為市场明星，主要来自他一系列的「品人」作品。在他笔下，刘邦、项羽、曹操不再是刻板化的纸板人物，而是有情绪、复杂人性的生命；品人品通透，正是他超越千百名歷史学者，登上《富比世》名人榜的原因。

去年，《品三国》（上册）、《品人录》总计热卖超过二百六十万本，替出版社增加人民币近一亿元收入。今年，《品三国》下册推出不到两星期，全中国已经卖出一百四十万本，登上畅销书排行榜第一名。

而他所带动的「品人」旋风，更使品人成為一股新「显学」。

潜藏一个时代需求》商机稍纵即逝、三成履歷造假 短时间识人成一大考验

「品人」红火，有其社会因素。

一方面，这是充满机会的年代，也是遍布陷阱的年代。郟宗培分析，大陆正迈向一个高度资本化社会，人们每天接触的人越来越多，但机会稍纵即逝，迫使人们必须只凭藉一、两次面，就得赶快决定是否跟对方做生意、合作，因此，準确识人变得相当重要。

再者，假学歷、假经歷充斥。许多企业徵人，收到的履歷表，「三分之二会有假资料，根本很难查证。因此，识人就变成选人的关键。」郟宗培补充。

人，谁不会品评？八卦新闻，不就反映人对人鑑赏、品评的天性吗？但若品人如此容易，不会有这麼多台商赴大陆经商，选错伙伴，血本无归。那，品人很难吗？

品头论足容易，但品出智慧很难，否则歷史学家成千上万，易中天不会异军突起。易中天抓到一个核心：歷史人物是活在当时的真实生命，是非功过、善恶得失、进退荣辱、成败臧否，非常复杂，绝不只能如国剧脸谱般，将人标籤化、简单化，而必须配合当时环境、主角个性、心理状态与手中筹码，立体化看待，如此才能评得精準。

「过去歷史都把中国人物『脸谱化』，所有歷史人物不是善就是恶。事实上，人其实有许多心理状态，」、「人性是极端复杂的。你说，刘邦是好，项羽、韩信究竟是好还是坏，其实他们都是。」四月十八日晚上，易中天接受本刊独家专访时表示。

「歷史人物被按照一种简单的善恶二元论：分成好人和坏人、君子和小人，分成仁君和暴君、明君和昏君，或者忠臣和奸臣、清官和贪官、以及好汉和坏蛋。於是，英雄人物无一例外的被脸谱化了，中国歷史则变成一个大戏台。红脸的、白脸的、花脸和没有脸只有白鼻子的，纷纷登台亮相，你方唱罢我登场。」易中天说。

昭示一种错误思维》品人心态脸谱化 用人格局大大受限

譬如，曹操在京剧裡就是一个大白脸，代表此人阴险、狡猾。而且曹操还要「奸上加奸」，眼睛也要从眼窝到末梢拉得细细长长，代表奸诈，不管演几岁，都是白脸。

然而，刘邦就不同了。刘邦代表的是汉室，是正统，因此他是「俊扮」，不能画丑。只要打一点肉色粉底，扮老生，就能画出他的温文儒雅；更重要是外加在眉心抹一点红。「这红，就代表刘邦是赤胆忠心。」王冠强说。

刘邦的善对比了曹操的恶，两人的脸谱就这样深映大眾心中。但人的性格岂是如此脸谱化？

人们為何总把人简单画分呢？辅仁大学心理系教授刘兆明解释，从心理学角度来看，「我们认知能力有限，因此容易用类别分类，降低大脑的负担。」

品人，说穿了就是「识人与用人」。套句管理上常听到的话，就是「把对的人放在对的位子」。然而，这短短十个字，落实却如此之难。

开啟一门终身课程》善品人者必成好老闆、好部属 也易交对朋友，工作绩效提升六倍

「人真的很难瞭解。」亚都丽緻总裁严长寿评论：「这是一生的功课」。

二十世纪最杰出的执行长，前奇异（ＧＥ）总裁杰克?威尔许（Jack Welch）也说：「人优先，策略次之。」、「我花七成时间在人上面。」威尔许担任奇异总裁时，每年不含股票选择权，年薪约一千九百三十万美元，这等於董事会请他一年花一千三百五十一万美元（约合新台币四亿五千万元）找人才。

曾担任麦肯锡大中华区董事、现任台新金控营运长计葵生补充，大家都说威尔许懂得用人，其实来自对人才非常用心。例如，威尔许深知，光是绩效报表无法充分反映每个人的优缺点与潜质，因此每年均与奇异排名前五百的经理人，做一到两次、每次一至两小时的谈话，平均一天与两个以上的经理人谈话。

有品人能力者，不只受惠於职场，更受益於交友。

《人生一定要有的八个朋友》（Vital Friends : The people you can‘t afford to live without）作者Tom Rath并从盖洛普八百万份研究中发现，如果一个人在工作上有个最好的朋友，他（她）做到以下几件事的机率特别高：一、留住顾客；二、用较短时间完成较多工作；三、工作愉快；四、意外较少，工作环境较安全；五、能创造出新点子，并愿意分享；六、消息灵通，知道自己的意见被重视；七、有机会将精力用在自己的强项。

但难就难在：什麼样的朋友能够產生上述价值？学问也同样这两字：品人。

但，「品人」是可以学习、锻鍊的吗？确实，有人具有天分，生性对人敏感，因此能「见微知著」；但透过后天学习，一样能培养品人的功力。

解开那道人性密码, 后天进修為时不晚 对人用心，就是关键之钥

有人终其一生摸不到品人诀窍，但也有人挥洒自如、俯拾皆是。观察西方的杰克?威尔许，再到台湾的许胜雄、滕光中（光宝集团执行长），以及古代的刘邦、曹操，他们善於品人的关键是什麼？

关键在於，他们多数时间，并非放在对技术、对名位、对金钱的用心，而是对人用心。品对人，技术、名位、金钱，自然一一到位，否则只是捨本逐末、徒劳无功。

「很多人不明白一个道理，不管你是做官、做生意，会不会品人，都是最重要的。许多人去读企业班、什麼三十六计等等，其实做人最重要，去读一百本，还不如留意身边的人。」易中天归结品人的关键就是：「对人用心」。

你，把心用对了吗？