如果,炒股也有五星级(图)

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/05/01 11:50:07
商报记者 陈亮/摄

  
  “现在证券服务进入一个快速发展阶段,服务水平还有待提高。而在申银万国证券,我们建立河南券商的第一个五星级服务,满足老百姓的投资服务需求。”申银万国证券公司郑州营业部的总经理助理崔永新真诚由衷地总结了申银万国在郑州的发展理念。

  商报记者 郭璐

  估计每个到申银万国郑州营业部的人,都会对他们办公场所墙面上的《道德经》感兴趣。每走到一处,不经意间就能发现一条投资格言。为什么一个投资股票的公司,会如此青睐道义?

  “道可道,非常道。”万事万物都有相通的地方,投资更是一门学问。申银万国证券公司郑州营业部的总经理助理崔永新如是说,很多人在投资股票时总是有“狗熊掰棒子”的心理,越想一口吃个胖子,到头来终是一无所获。所以,在申银万国,他们不仅提供证券信息服务,更多的是传导给大家一些投资的理念和道理。

  这就是智慧的表现,它与聪明和知识是两个概念,“隔行不隔道,智慧的人对事物的理解总能达到一个高度。”崔永新把他们的客户分为了几种类型,虽然大家行业不同,但是都能明白一个道理,那就是“人去赚钱两条腿,用钱赚钱N条腿”。

  在崔永新的理念里,投资股票应该像滚雪球,一天一点地积累,可能今天没有盈利,但至少亏损比别人少,那么就是成功的。“我不能保证每天都给你推荐个涨停板,但是我会让大家根据时间去检验申银万国的专业眼光与建议。”崔永新认为,投资是时间的微积分,一点点跑步,一点点进步。

  论投资 道智慧

  老品牌 心服务

  看到以上的介绍,千万不要把申银万国当成另类,即便是,它也是在行业里最具话语权的那个。“如果说最能吸引客户的地方,我想应该是申万的研发能力,尤其是现代化的金融服务。”崔永新爽朗地回答。

  作为国内最早的一家股份制证券公司,也是目前国内规模最大、经营业务最齐全、营业网点分布最广泛的综合类证券公司之一的申银万国,首创了一种“五星级”服务理念,可以说是业内的一大亮点。

  对于一般的证券公司只停留在为客户办理开户、提供股票资讯、理财规划的业务上,申银万国就有针对性地进行了五个级别的差异化服务,除了最基础的这些,他们专门设计了“关爱”这个环节,它包括标准化产品和生活助理两个方面。

  “对于产品来说,我们针对‘白领、骨干、精英’这类‘白骨精’,设计了‘白骨精内参’,针对公务员,制定了‘为人民服务’这类财经资讯,以及适合他们的投资产品。”崔永新介绍,每条64个字的短信,被他们编辑为“日昇昌早点”,从字面上来看,无论从前往后,还是从后往前都取了“日日升”的字样,一个细节就反映了申万用心细心做事的风格。

  除此以外,申万的客户还能收到每天的出行报告,包括生活常识的点滴,“申万提出的‘老品牌心服务’也就立意于此,在这里我们不再是简单的金融服务,而是更多的全方位金融服务与关爱。”

  特色培训 精锐团队

  对于客户来说,一个好的证券服务商,除了要有好的服务,更重要的是能让自己的财富增值。据崔永新介绍,申银万国一贯秉持“依法、合规、规范”的经营方针,倡导一种合规文化,坚持合规经营,保持业务的稳健发展。“我们毕竟不是做一、两天的生意,而是要让客户长期信赖。”合规第一的经营方针,追求卓越的企业精神,让客户增值、服务创新、员工发展产生了美妙的化学效应。

  为了客户的资产保值增值,在每个环节上申银万国都做到了优化在先。比如在前期的团队建设中,他们会采取“三三制原则”,即三分之一来自券商,三分之一来自其他行业,三分之一来自刚毕业的学生和海归。

  从专业素质来看,目前的人员水平都在河南排名靠前,“我们一直有培养计划,要打造成一支‘精锐之师’,必须要有严谨的工作态度,遵守职业操守,以及其他综合技能。”
  为此,申万郑州营业部还专门设置了“申万实战剧场”、“申万智博会”,特色鲜明的专业培训让大家集思广益,寻找各种精细化服务客户的方法。“以前那种朝南坐的服务方式已经不再适合服务型社会了,我们的服务也要进行转变,要更好的适应客户和市场发展。”崔永新解释。

  “做事情要拼命,生活要开心。”是崔永新对员工的一种激励与要求,同时这句话也成了他自己的座右铭。在申万,他是全力以赴的,也是幸福的。

  对话

  人物:

  崔永新,第五届河南金融文化节金牌理财师。

  2005年加入香港北极星投资,担任金融行业研究员,后进入国泰君安证券,并于2008年荣获公司年度创新成果奖。自2009年8月加盟申银万国证券,负责投资理财研究工作。