来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 18:20:26
本人于2009年11月19日在广州*友谊南宁店（地址：广西南宁市青秀区金湖路5*9号地*国际商会中心）四楼一纪念品专柜购买建国60周年纪念金币一只，价值8056元，在其楼面的收银台用某银行卡进行了刷卡结帐。事后，在参加银行的刷卡积分回馈活动时却气愤地发现，当时在广州*友谊给消费者用于结帐所使用的POS机竟然是烟草之类产品批发专用的POS机，导致了消费者正常的个人刷卡消费行为被银行认定为商户的批发行为，致使消费者损失了银行回馈客户的纪念品（高级网球拍一支，价值千元）及相应的刷卡积分。在投诉过程中消费者从银行从业人员处了解到，这是广州*友谊南宁店的一惯伎俩，即当客户进行刷卡消费时，其收银台会乘客户不备，偷偷拿出其违规在楼面收银台安装的批发类POS机（按银联规定：此类POS机不允许在非批发类的营业场所安装和使用）为客户办理刷卡结帐，广州*友谊南宁店之所以这么做，是因为商家使用时批发类POS时支付给银行的手续费（与客户无关）相对于零售类POS更便宜一些。但给客户造成的损失却是导致消费者使用银行卡进行消费时无法获得正常刷卡消费时应享受的免息和还款宽限，也无法获得银行提供的积分和回馈、无法累积所刷银行卡的信用，同时由于收银台使用的是违法安装的POS机具，消费者的银行卡信息得不到法律保护，也使客户的银行卡信息被泄露和盗用的风险大大增加，这是无良商家典型的损人利已、欺诈弁利的做法，而且广州*友谊南宁店的这一行为从开业就持续至今。本人曾在广州*友谊的总店买过东西，当时对其印象还是不错的，想不到其分店到了南宁，却使出这样一些下三烂的奸商勾当，真是令人遗憾。在此本人想提醒广大银行卡消费者，在广州*友谊南宁店刷卡消费时千万要当心呀！！！！！！！！
再次重申:投诉维护的是我个人的权益，友情提醒的目的是为了保护广大朋友们的利益,也是出于对广州*友谊这个百年老店的爱护。这三者并无矛盾...
神马文学网