神马文学网霸占一方还是统一产业链？
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/05 12:41:00
北城 发表于 2006-9-11 18:08:00
周六，受老邢之邀，参加B2C联盟周年庆典。这次庆典，除了B2C成员，老邢还请了一些对社区有研究的朋友，例如keso，麦田，cnsns……msn上我跟老邢说，你请了那么多大牛，我级别不够，还是不来了吧。老邢说，联盟周年了，怎么滴你也得给我庆祝一下吧。我说，那好，我从后门溜进来。
会议的主题，除了庆祝周年，就是B2C网站如何与社区结合。各位高人都发表了各自的高见，我是小辈，没敢说话。只是，我一直怀疑，为什么一定要社区？
各位B2C联盟的朋友表述的十分到位：因为推广的成本越来越高了，用户来难去容易，感觉社区一方面能够帮忙拉到用户，一方面又能够留住用户，是个不错的选择。
会上几位牛人们的表述已经很到位了，我想说3点：
1 推广社区本身就是一个艰难的过程，其成本甚至高于B2C拉用户的成本；之前在运营一个商务网站的时候，对于如何解决社区入口和出口的问题，也是十分之烦恼。尤其是，一个社区的成功，除了产品本身，其社区氛围的形成，也是十分之艰难而漫长的；所以，与其做一个社区，还不如把这个成本花在推广上，把精力花在如何在推广上节约成本。
2 我想这次会议之后，B2C联盟还应该找一些做客户关系、线下活动等高手一起切磋一下。留住用户是B2C的烦恼之一，社区或许是一种方式，但是对于很多B2C网站来说，运作好一个邮件列表，就足够了。例如当当网的邮件，我看了就没有任何的兴趣，无非是又打折啦，又清仓啦等等；但是如果把用户搜索某本书未果的数据提取出来，等新书到的时候发个邮件告知一下，效果是否会更好呢？这是一个用户行为数据收集、分析和应用的过程，其实社区又何尝不是一个这样的过程呢？
3 如果把互联网看作是一个产业链，那么B2C就是产业链的一个关键环节；而社区、搜索引擎、门户网站等可以看作是B2C的前端；是要统一整个产业链？还是做强做大一个环节？会上当当网的朋友说他们要做豆瓣，因为豆瓣把他们的用户分流了。那当当是否也要做一个google呢？google一样在分流当当的用户。牢牢的霸占产业链的一个环节，做互联网里面的国美苏宁，比想要统一整个产业链来说更合适。在零售产业中，只有终端做的足够强大了，才会去做一些OEM的事情，以降低成本。
B2C要做的事情还有很多，而社区不见得是最重要的事情。尤其是，像卖成人用品、内衣这样的，做一个社区，可能往往成为了一个色情社区，何苦呢？
说实在的，社区只是一个大概念，至于社区是什么，什么是社区，并没有标准的答案；豆瓣是社区，donews是社区，mop是社区，B2C的社区又会是什么样呢？把眼光放开一些，从用户的角度去考虑问题，或许就能够找到更好的答案。
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Re:霸占一方还是统一产业链？
椰风拂晓(游客)发表评论于2006-9-19 1:51:00
今天，花了一个晚上的时间，看了部分参加“B2C联盟”一周年庆典会的大牛们的BLOG。因为我本身是电子商务专业毕业的，所以对电子商务比较关注。（我的ID也是：23ec。注：EC:电子商务，23ec也就是爱上电子商务！煮了一个玉米也是：“9ec.cn”我给它取名叫“玖商网”，可是一直没时间去做它）
但如我在DONEWS里面的签名一样：我这样理解电子商务的----“商务是人性、服务与商品价值的体现，网络只是一种实现它的工具！--这是我对电子商务的理解。”也许和CNSNS：“正如麦田说的“商道才是王道”，不管电子也好，传统也好，根子是商务。”有点不谋而合。商务才是企业（不管是电子商务网站，还是纯互联网公司）运营、公司健康发展的根本保障。网络对我们来说只是一个工具与手段，因此排名、流量、PV都不是最重要的东西。
说真的：我对社区不熟，我脑海里的社区理念都是：麦田、固若GinTonic，两位灌输给我的(在此表示感谢)！ 但就粘性来说：我想用户对电子商务网站的粘性是通过一种信用与关怀建立起来的。这也许不同于社区，因为社区是一种沟通与交流在需求，希望被关注。而电子商务站点是建立在用户某一时刻的某种需求上去的。我只有对某个站点信任，同时它又比其它同类站点，更人性化，更关心用户体验。我才会再次上它的站点。
需然我对社区不熟，但我知道，商务是也是需要回头客的！因为：常用营销大师说：开发一个新用户的成本是维护一个老用户的几倍。因此用户的粘性，是非常重要的！北城提到：邮件列表的可行，以及当当的邮件列表不太友善。从我作为一名当当的用户来谈感受，当当的邮件令我相当的恼火，搁三差五，来一封（用假地址的）垃圾邮件，再过一天，再来一封甩卖、大打折的邮件列表的邮件。可是还打电话都取消不掉。这样的对待自已的客户，让我从心底里厌恶了当当。我不否定在中国目前的网络环境下垃圾邮件在拓展新用户时的有效性。但作为一个把所有信息资料都交给你了客户，你如此频率的发送垃圾邮件。后果不知道俞渝老总，您是否考虑过！
说到电子商务网站需要粘性，邮件列表是个好办法，在给当当与俞渝去的信中，我就提到：作为你们的客户（还不只是用户），你们可以三两个月，给我发一封热情扬溢的祝福(反正中国节假日这么多)或者贺卡，来提醒用户：该品牌的印象，与公司的人性化。可告诉我与我以前购买的书中来了同类的书籍，不知您还是否有兴趣。这样的邮件我欣然接受，并表示感谢。
这是捉住老用户的心的一种方法，另外，我受我目前的一项工作的启发：我想到了一点拓展新用户、维护老用户的一种方法。有点类似于传用行业的需要用的ERP。
也许很简单，就是通过分析用户的cookies来判别用户的新老，与粘合度。通过Google Adsense里提到的给每一位用户生成一个独一无二的ID，通过用户的访问次数、每次的访问深度，每次所关注的商品类型等用户数据来与用户对沟通。比如：第一次进入站点的用户，以QQ公告的形式：弹出一条消息：亲爱的XXX（XXX指城市,通过IP与判别，目前Mapbar的地图搜索通过IP与cookies判别，差不多可达到98%的准确率--对不起，职业病又患了！）朋友，欢迎您第一次登录我们的网站。如果您任何需要帮忙的地方，请点击此处。第三次登录的时候，（通过对用户访问过的页面分析，他最关注的商品）：提示：亲爱的XXX城市的朋友，可能您对以下商品较为有兴趣，您可在此输入您的邮箱地址，选择您感兴趣的商品，我们会定期或不定期（由您来选择）把该商品信息发送到您的邮箱。当然您还可以注册为我们的会员，进行更详细的商品订阅。
在这里需要不需用户注册成为会员的话，具体网站可以自主选择。但通过对用户特性的分析，与主动与用户之间建立交互关系，把用户最终转化为客户，以良好、友善的态度维护好与用户之间的感情。增强自身在用户心目中的品牌，才是最重要的！
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Re:霸占一方还是统一产业链？
arui(游客)发表评论于2006-9-12 9:20:00
构思的项目，也是社区加上商务的结合。
感觉有同感，左脚还站立不稳，右脚就跟上，很可能会倒下。
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Re:霸占一方还是统一产业链？
goge(游客)发表评论于2006-9-11 21:33:00
我公司也是做B2C的,社区运做半年来如今访问量约等于0,当前又上资讯,我想结局类似.原因主要在于没有明确的定位,没有粘性.
B2C本身要加强的东西很多,还是不要太贪心!
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周六，受老邢之邀，参加B2C联盟周年庆典。这次庆典，除了B2C成员，老邢还请了一些对社区有研究的朋友，例如keso，麦田，cnsns……msn上我跟老邢说，你请了那么多大牛，我级别不够，还是不来了吧。老邢说，联盟周年了，怎么滴你也得给我庆祝一下吧。我说，那好，我从后门溜进来。
会议的主题，除了庆祝周年，就是B2C网站如何与社区结合。各位高人都发表了各自的高见，我是小辈，没敢说话。只是，我一直怀疑，为什么一定要社区？
各位B2C联盟的朋友表述的十分到位：因为推广的成本越来越高了，用户来难去容易，感觉社区一方面能够帮忙拉到用户，一方面又能够留住用户，是个不错的选择。
会上几位牛人们的表述已经很到位了，我想说3点：
1 推广社区本身就是一个艰难的过程，其成本甚至高于B2C拉用户的成本；之前在运营一个商务网站的时候，对于如何解决社区入口和出口的问题，也是十分之烦恼。尤其是，一个社区的成功，除了产品本身，其社区氛围的形成，也是十分之艰难而漫长的；所以，与其做一个社区，还不如把这个成本花在推广上，把精力花在如何在推广上节约成本。
2 我想这次会议之后，B2C联盟还应该找一些做客户关系、线下活动等高手一起切磋一下。留住用户是B2C的烦恼之一，社区或许是一种方式，但是对于很多B2C网站来说，运作好一个邮件列表，就足够了。例如当当网的邮件，我看了就没有任何的兴趣，无非是又打折啦，又清仓啦等等；但是如果把用户搜索某本书未果的数据提取出来，等新书到的时候发个邮件告知一下，效果是否会更好呢？这是一个用户行为数据收集、分析和应用的过程，其实社区又何尝不是一个这样的过程呢？
3 如果把互联网看作是一个产业链，那么B2C就是产业链的一个关键环节；而社区、搜索引擎、门户网站等可以看作是B2C的前端；是要统一整个产业链？还是做强做大一个环节？会上当当网的朋友说他们要做豆瓣，因为豆瓣把他们的用户分流了。那当当是否也要做一个google呢？google一样在分流当当的用户。牢牢的霸占产业链的一个环节，做互联网里面的国美苏宁，比想要统一整个产业链来说更合适。在零售产业中，只有终端做的足够强大了，才会去做一些OEM的事情，以降低成本。
B2C要做的事情还有很多，而社区不见得是最重要的事情。尤其是，像卖成人用品、内衣这样的，做一个社区，可能往往成为了一个色情社区，何苦呢？
说实在的，社区只是一个大概念，至于社区是什么，什么是社区，并没有标准的答案；豆瓣是社区，donews是社区，mop是社区，B2C的社区又会是什么样呢？把眼光放开一些，从用户的角度去考虑问题，或许就能够找到更好的答案。
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椰风拂晓(游客)发表评论于2006-9-19 1:51:00
今天，花了一个晚上的时间，看了部分参加“B2C联盟”一周年庆典会的大牛们的BLOG。因为我本身是电子商务专业毕业的，所以对电子商务比较关注。（我的ID也是：23ec。注：EC:电子商务，23ec也就是爱上电子商务！煮了一个玉米也是：“9ec.cn”我给它取名叫“玖商网”，可是一直没时间去做它）
但如我在DONEWS里面的签名一样：我这样理解电子商务的----“商务是人性、服务与商品价值的体现，网络只是一种实现它的工具！--这是我对电子商务的理解。”也许和CNSNS：“正如麦田说的“商道才是王道”，不管电子也好，传统也好，根子是商务。”有点不谋而合。商务才是企业（不管是电子商务网站，还是纯互联网公司）运营、公司健康发展的根本保障。网络对我们来说只是一个工具与手段，因此排名、流量、PV都不是最重要的东西。
说真的：我对社区不熟，我脑海里的社区理念都是：麦田、固若GinTonic，两位灌输给我的(在此表示感谢)！ 但就粘性来说：我想用户对电子商务网站的粘性是通过一种信用与关怀建立起来的。这也许不同于社区，因为社区是一种沟通与交流在需求，希望被关注。而电子商务站点是建立在用户某一时刻的某种需求上去的。我只有对某个站点信任，同时它又比其它同类站点，更人性化，更关心用户体验。我才会再次上它的站点。
需然我对社区不熟，但我知道，商务是也是需要回头客的！因为：常用营销大师说：开发一个新用户的成本是维护一个老用户的几倍。因此用户的粘性，是非常重要的！北城提到：邮件列表的可行，以及当当的邮件列表不太友善。从我作为一名当当的用户来谈感受，当当的邮件令我相当的恼火，搁三差五，来一封（用假地址的）垃圾邮件，再过一天，再来一封甩卖、大打折的邮件列表的邮件。可是还打电话都取消不掉。这样的对待自已的客户，让我从心底里厌恶了当当。我不否定在中国目前的网络环境下垃圾邮件在拓展新用户时的有效性。但作为一个把所有信息资料都交给你了客户，你如此频率的发送垃圾邮件。后果不知道俞渝老总，您是否考虑过！
说到电子商务网站需要粘性，邮件列表是个好办法，在给当当与俞渝去的信中，我就提到：作为你们的客户（还不只是用户），你们可以三两个月，给我发一封热情扬溢的祝福(反正中国节假日这么多)或者贺卡，来提醒用户：该品牌的印象，与公司的人性化。可告诉我与我以前购买的书中来了同类的书籍，不知您还是否有兴趣。这样的邮件我欣然接受，并表示感谢。
这是捉住老用户的心的一种方法，另外，我受我目前的一项工作的启发：我想到了一点拓展新用户、维护老用户的一种方法。有点类似于传用行业的需要用的ERP。
也许很简单，就是通过分析用户的cookies来判别用户的新老，与粘合度。通过Google Adsense里提到的给每一位用户生成一个独一无二的ID，通过用户的访问次数、每次的访问深度，每次所关注的商品类型等用户数据来与用户对沟通。比如：第一次进入站点的用户，以QQ公告的形式：弹出一条消息：亲爱的XXX（XXX指城市,通过IP与判别，目前Mapbar的地图搜索通过IP与cookies判别，差不多可达到98%的准确率--对不起，职业病又患了！）朋友，欢迎您第一次登录我们的网站。如果您任何需要帮忙的地方，请点击此处。第三次登录的时候，（通过对用户访问过的页面分析，他最关注的商品）：提示：亲爱的XXX城市的朋友，可能您对以下商品较为有兴趣，您可在此输入您的邮箱地址，选择您感兴趣的商品，我们会定期或不定期（由您来选择）把该商品信息发送到您的邮箱。当然您还可以注册为我们的会员，进行更详细的商品订阅。
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Re:霸占一方还是统一产业链？
arui(游客)发表评论于2006-9-12 9:20:00
构思的项目，也是社区加上商务的结合。
感觉有同感，左脚还站立不稳，右脚就跟上，很可能会倒下。
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Re:霸占一方还是统一产业链？
goge(游客)发表评论于2006-9-11 21:33:00
我公司也是做B2C的,社区运做半年来如今访问量约等于0,当前又上资讯,我想结局类似.原因主要在于没有明确的定位,没有粘性.
B2C本身要加强的东西很多,还是不要太贪心!
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