谭小芳--基层员工管理是关键！--融资网--

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基层员工管理是关键！
http://zhuanlan.pbcrz.com  发表时间：2009-12-07  作者：谭小芳
其实最会搞服务、搞销售的就是员工，还有最基层的管理干部。只要充分发挥他们的智慧，就是高阶管理者的法宝。企业一线的每一个优秀员工都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是胸有成竹、自信十足的风范，他们面对不可预期的困难总是从容不迫、干劲十足。他们从来都不抱怨遇到的困难，总能想出解决问题的方法。企业培训讲师谭小芳（预定谭老师《员工积极性和忠诚度》培训课程，请联系13733187876）认为，这样的人是一个公司向前发展的动力，如果运用得当，真是企业的一块宝！我们先看一个故事吧——
有个笑话，说的是一个大学毕业生，眼高手低，进入一家大型集团企业后，被分配到基层工作，可是，无论到哪一个部门，他无论多么努力，始终表现平平，在各个部门轮转了一遍后，各部门给他的评价都是“通才一个，拿不起、放不下”，样样都懂一点，样样都不通，所谓的通才，就是统统不通的无用之才；他曾经呆过的几个部门经理，一致认为这个大学生算是毁了，将来一定一事无成。可是，十年后，这位大学生却变成了这家集团公司的总经理，因为他虽然在单项上不是很强，无法出类拔萃，可是，他知道谁在这个单项上是最强的；因为他在各项工作上都干过，所以，他很清楚各项工作容易出问题的地方在哪里，他提出的问题往往一针见血，当发现问题所在后，他就能马上找到对这个问题最懂行的人，来解决之。
再来看一个案例：日本的东芝电气公司在1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名员工为了打开销路，费尽心机地想办法，但进展不大。
有一天，一名员工向当时的董事长石板泰三提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这名员工建议把黑色改为浅色。这一建议立即引起了董事长的重视。
经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色的电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再是一副相同的黑色面孔了。作为公司的功臣，这名员工成为了公司的股东。
只是颜色上的小小改变，就能迅速打开市场，让原本大量积压滞销的电扇，在几个月之内迅速成为畅销品，这无疑是一个奇迹。这样一个普通的想法，既不需要渊博的科技知识，也不需要丰富的商业经验，只需要你改变自己的思路，打破行业中的惯例，就能开创一片全新的天地。
另一个案例中的瑞士-美国产品公司的产品包装盒里放置的是泡沫材料。员工发现泡沫材料不仅成本高，而且和牛皮纸相比严重影响工作效率。于是员工提出了合理化建议，并得到了批准。也许这听起来并不是一个十分吸引人的战略决定，但是自从4年前采纳这个建议以来，公司的包装成本降低了20%，生产力提高了10%。
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