网购火爆的背后-----------------TechWeb News

　　淘宝网主要交易物品的交易情

　　消耗商品是电子支付交易的主要购买对象(2009年9月)

　　中国电子商务网站规模快速增长

　　董 裴

　　电子商务类型站点一直是我国综合发展速度最快，开发技术、推广方式先进程度最高的站点类型之一。国内知名第三方互联网数据统计公司CNZZ一直关注着电子商务网站的发展变化。

　　电子商务站点成长规模和速度惊人

　　CNZZ的数据显示，2005年底，所有电子商务相关网站每月可以覆盖约650万中国网民，这一数字占当时中国网民总数的约7%左右。图书音像、电子产品类物品分别以约24.4%和11.3%占据当年交易次数的前两位，在当年全年，据CNZZ数据分析专家杨宇估计，当时国内电子商务类网站的日均交易次数约为6.7万次左右。

　　而在4年后的今天，电子商务已经成为广大网民日常生活中不可或缺的一类网站。CNZZ的数据显示，2009年9月，约有1亿2000多万位访客会在一天之中访问电子商务相关类型的站点，这一数字约占目前中国网民总数的1/3。电子商务类站点近年来一直是中国发展成长速度最高的站点类型之一，几年以来，电子商务类站点每年的成长幅度均位于各类站点前列。杨宇表示，据CNZZ数据显示，从2005年至今，尚未有某类站点在站点发展速度、网站覆盖人群的增幅数值统计中连续两年超过电子商务类站点。电子商务类站点堪称国内各种站点中持续发展能力最为强劲的站点类型。

　　数据显示，今年9月，约有1.95亿网民访问了各种电子商务类站点。据CNZZ统计，这一数量超过去年同期约17个百分点。而广大网民在日常生活中对于电子商务类站点的应用频率也体现在B2C、C2C类站点的商品成交类型上。曾几何时，网上购物给人一向是“买书便宜些”的形象，而今，图书和电脑配件等物品早已不是电子商务站点的宠儿，日常消耗的物品成了当今电子商务站点的主攻方向。

　　作为行业发展的重要参考之一，电子商务的相关关键词数成长速度同样保持着飞速增长，在每月新增搜索引擎关键词中(此处以百度为例)，约5.12万个新增关键词的前三位搜索结果与电子商务站点有关。

　　没有引擎的淘宝依然动力无穷

　　谈及电子商务站点，不能不提淘宝网。CNZZ对于近期淘宝网的营销特别是收费变化进行了分析。

　　数据显示，在今年前9个月中，淘宝业务相对于往年出现了一些变化。由于众所周知的原因，淘宝网网页离开在国内占有统治地位的搜索引擎“百度”已有1年多的时间。在如此漫长的时间中，在几乎没有百度流量贡献的情况下，如果是其他网站，早已出现了大量的用户数量衰退、甚至难以为继的现象。然而，淘宝却能够依旧快速成长，这个网站不依赖于引擎吗?其实并不是这样，据可靠数据显示，在淘宝网创立的初期，百度、Google、雅虎(当时尚有一定份额且不属于阿里体系)对于淘宝的流量贡献很高。

　　近日，在对淘宝网以及淘宝商城的关键字分析中，CNZZ发现，几乎没有用户可以通过百度有效到达淘宝网，每日所有通过引擎到访淘宝的访客仅占该站点每日访客总流量的约0.31%，甚至低于通过QQ签名到访淘宝的用户(约占总流量的0.37%)。除“淘宝”二字直接相关的中英文字词外，几乎没有有效的常见百度关键词可以到达淘宝网。而在整个9月中，taobao.com位列前1000位的店铺的网页访问者每日平均回访访客率可达34.35%。这一数字对于大部分普通网站而言堪称“恐怖”。CNZZ的统计数据显示，在目前应用较为火爆、回访率较高的WebGame类站点中，其在今年9月的平均访客回访率约为21.36%。WebGame类站点的回访率在各类站点中无疑属于最高档次，但仍然低于淘宝的这些店铺。而这些淘宝回访客户在淘宝网每日的平均停留时长高达8分钟以上，如此之高的回访率与停留时长是产生淘宝不依赖引擎持续高速发展的主要原因。

　　现在回头看，当年淘宝破釜沉舟自断引擎来路的做法，也并非完全不可取。目前，在淘宝主流的几大交易物品类别中，化妆品、卡费类商品、家具日用商品分别以12.56%、10.45%、7.71%占据客户回头率次数的前三位。而调查问卷显示，在用户年龄层次为20～30岁的网民浏览器收藏夹中，约36.79%的网民至少拥有一个淘宝店铺相关链接。

　　淘宝成为一个几乎不需要搜索引擎为它带来流量的巨大流量站点，堪称中国互联网发展历程中的独特“现象”。

　　网民购物青睐小件小额商品

　　值得一提的是，近一个时期以来，以淘宝为主的交易越发呈现出小额交易快速增长、交易次数激增的趋势。而在以北京、上海、广州为代表的主要C2C消费城市中，这一现象更为明显。以上海为例，据申通快递的一位快递员表示，在送单一天的过程中，“拿着几十个小盒子在写字楼区跑上一个下午，客户开验看到大半是小商品、服装”是常有的事。

　　CNZZ发现，用户的平均成交时间(浏览商品至付款成功)在购买金额越小的商品时越低。以50～100元区间的家居日用品为例，在9月随机抽取的10000次介于50～100元的单一此类物品成交样例交易中，平均成交时间仅为194秒。而在常规B2C类站点中，用户成功交易一次订单的平均成交时间约为392秒。可见，用户使用淘宝一次成交的思考时间并不长。

　　而线下调查问卷显示，用户主要担心的一些关于网购的问题，目前已经由“担心上当受骗”(2005年同期为35%)转移为“担心售后服务与附加服务的保证”(今年9月为18%)。这表明，越来越多的消费者对于网购行为的主要认可瓶颈早已从“敢不敢买”转化为“买了以后如何保证质量”、“送得快不快”。

　　据报道，阿里巴巴近期与天天快递、韵达快运、申通快递、圆通速递等4家物流公司签约，以后阿里45万诚信通会员在这4家物流企业的市场价基础上可享受6折至9折不等的优惠。这无疑是C2C类的旗帜性站点为进一步占有市场所采取的强有力措施。