品牌商家伤害了我-------电脑篇

进入IT销售旺季，有关不法电脑商家欺诈消费者的事件在全国各地接连曝光。由于很多消费者对IT产品的相关知识不够了解，经常上当受骗哑巴吃黄连有苦说不出。因此，笔者在此建议消费者在选购IT产品时，一定要去专业、正规的连锁卖场，以保障合法权益不受侵害。另外，为了让消费者更清晰地了解电脑城不法商户的销售欺诈招术，我们特地请来宏图三胞专家为大家逐一剖析，以期达到共同预防的目的。
招术一：过于热情，欺负不懂
案例回放：市民张小姐去年6月在我市某电脑城内商铺老板的极力推荐下，花5000元买了一套品牌机。本以为赚到大便宜的张小姐没想到，仅隔一周，该款电脑就已在市面上停售。经打听才知道，厂家早在一个月前便已停止对该产品的市场供应。因此，其花5000元买的这套电脑实属库存积压。更令她气愤的是，厂家当初给该商户供货时随机提供的一些附件以及赠品也居然被老板私自扣下。
案例分析：商铺老板会热情招呼每一位消费者，赢得好感。随后，就会用一连串的专业术语与消费者交流，以取得消费者对其在技术与产品方面的信任之后，便借机将即将退出市场的产品或伪次产品极力推荐给消费者。
受害人群：对电脑知识了解不多的市民。
招术二：混淆概念，伺机转单
案例回放：钱先生7月初准备配一套双核电脑，电脑城内某商铺老板根据他的要求提供了一份清单，当钱先生询问所用CPU是否就是双核产品时，该老板表示，绝对没错。为了慎重，钱先生偷偷将清单抄写了一份，当给公司技术人员看后，才发现，幸亏没买，1500多元的双核CPU居然变成800元还不到的HT超线程CPU。钱先生当即找到老板一问究竟，老板很不耐烦地说：“我告诉你，我给你配的就是双核CPU，不信，我也没有办法”。
案例分析：HT超线程CPU是一个虚拟的双核CPU，与我们今天所谈的物理双核CPU有着截然不同的区别，这点老板很是清楚，但是两者之间的暴利空间，不得不让他使出混淆消费者概念的手法，蒙一个是一个。
受害人群：缺乏对IT产品专业导购的消费者。
招术三：不开发票，制造陷阱
案例回放：市民董小姐在某电脑城看中一款标价688元的多功能MP3。在一番还价后，老板表示，不开发票，可以再便宜几十元，最终以588元的价格成交。仅隔了一周，董小姐发现耳机不出声，疑是耳机非原配，质量不过关。董小姐当即找到该老板，要求维修或者更换原配耳机。老板表示，光原配耳就要150元，这么低的价格，给的肯定不会是原配耳机，由于没有发票，董小姐只能接受老板答应更换非原配耳机的处理意见。
案例分析：小商铺因为所经营的产品单一，利润单簿，大多不愿出具发票。正好消费者又贪图便宜，于是就想出“不开发票，再便宜”的招术。表面上是为消费者省钱，但实际上商铺不仅会因此少交税收，还同时为日后逃避对产品的服务保障及可能遭遇的投诉披上了合理的嫁衣。
受害人群：贪图便宜的消费者。
招术四：表面低价，以次充好
案例回放：葛小姐今年7月在某电脑市场中花4500买了部笔记本电脑，没几天，电脑便不出声。当初销售该电脑的商铺老板在为其简单检测后，发现驱动文件丢失，便为其重新安装了声卡驱动。时隔几天，电脑再次故障，无法正常开机，疑是硬件问题，葛小姐当即找到该品牌的维修站，却被告之不予受理。理由有两个，一是没有发票。二是底部的多处螺丝有划丝痕迹，极可能被动过手脚。最终在葛小姐的一再要求下，工作人员进行了现场检测，发现CPU、内存均被调包。
招术五：过度承诺，事后翻脸
案例回放：张同学去年11月在某电脑市场中购买了一套兼容机，现在主板坏了，想到当初买电脑时老板承诺“大件保一年，不行可换新”，便立即找到该老板要求免费换块新的主板，却遭拒绝。该老板表示：“换是没问题，但是不可能免费，你必须支付主板的价格”。张同学认为，这样不就等于自己又花钱重新买了块主板？老板则表示，当初的确承诺一年可换新配件，但并没有说免费，是张同学误解了。
招术六：联手坑客，私下分利
案例回放：市民王先生不久前在电脑城内看中一款8000多元的笔记本电脑，经过一番杀价，最终仍未把价格谈妥。这时，隔壁老板主动招呼说他们那会便宜。王先生将信将疑，来到店内，发现这里已有不少人在验机。据老板称，他们一直都做批发，但散户也接。至于王先生先前看中的那款笔记本，老板表示，一口价7500元。不开票，可再便宜3个点，即225元，并且保证日后维修不成问题。为了省几个钱，王先生最终没要发票，以7275元把笔记本买到了手。一次偶然的机会，王先生发现，该笔记本的官方报价仅为6500元，老板足足黑了他将近800元。因为当时没有发票，王先生懊恼不已。
招术七：改换门庭，不认前帐
案例回放：市民王先生今年5月2日在某电脑市场组装了一套价值8000多的台式电脑，6月，电脑频繁死机。于是王先生当即拨打当初销售该款电脑的商家电话，却被告之电话早已换了。而再次拨打老板陈某手机时，则早已停机。
情急之下，王先生第二天便跑到电脑城，发现这里已经改换门庭，成为别人经营MP4的专柜了。而且周边的人都不知道原先的店铺搬到哪去了。
王先生只得求助朋友进行电脑维修。当他抱着电脑来到另外一家电脑市场时，突然发现当初销售该电脑的老板陈某，于是便紧跟其后来到其设在该电脑市场二楼的店铺内，要求其对电脑进行维修，却遭拒绝。“当初不是承诺半年之内免费维修，怎么现在又说不修的呢？而且还突然换了地方!”王先生边抱怨边拿出发票。陈老板看了发票后指出：“这张发票不是我的，我们公司不是这个名字，你的电脑肯定不是在我这里配的。如果真想在我们这里修，也可以，但你必须承担一定的维修费用。”对此，王先生十分懊恼。
招术八：冒充厂家，名不副实
案例回放：今年8月，北京市民赵先生在电脑市场销售人员的推荐下，购买了一部国际品牌的笔记本电脑，一番杀价后赵先生最终以8200元成交。当晚，他便在网上搜索该款笔记本的网络报价，发现自己早晨刚刚买到手的笔记本电脑，在网上的公开报价竟然只有6999元。
为了证实这一价格，赵先生当即拨通该品牌笔记本的800免费电话，得到的回复是该款产品的公开报价的确为6999元，但是出售该款电脑给赵先生的这家电脑公司，却并非他们的品牌授权代理商。
赵先生第二天便找该电脑公司理论，对方并不承认产品卖贵了，同时表示，虽然我们是国内某品牌的授权代理，理应主推该品牌产品，但遇到客人需要其他品牌产品时，也经常会把其他的品牌拿过来卖。因此，与赵先生的交易是公平自愿的，不存在任何欺诈。
招术九：夸大故障，乱收费用
案例回放：市民陈女士今年3月在我市某电脑市场花6000多元组装了一台液晶电脑。但从5月开始，每次开机都会有巨大声响。陈女士便把电脑拿到当初为她配机的沈老板那里，要求修理。
沈老板简单问了情况后表示：“你最好把电脑留下来，我会安排人进行检查。找出问题就通知你。”
三天后，陈女士突然接到沈老板电话，“你最好这两天来一趟，电脑显卡坏了，得换新的。”次日，陈女士如约而至。沈老板说，显卡风扇坏了，要换块新的显卡才行。为了让陈女士相信，沈老板当面更换了一块新的显卡进行试验。
“单独换风扇不行吗？非得换新的显卡？”陈女士表示疑惑。
沈老板表示，“显卡就是这样，风扇坏了就得全换。考虑到你是在我这配的电脑，650元的显卡只收你500元。”考虑再三，陈女士最终同意更换显卡。
招术十：诋毁他人，自我吹嘘
案例回放：市民胡小姐今年7月在某IT专业连锁看中一款标价9000元的笔记本电脑，想再便宜些。销售人员表示：“这是双核新品，9000元已是刚调的最低限价，不好便宜。”并承诺，在这里购买笔记本，除了可以享受商家、厂家的双重活动外，还可获得到由商家与厂家提供的双重服务保障。
嫌价高的胡小姐，最终选择离开，径直来到不远处的某电脑市场。同样的产品在这里大多标价10000余元，有这么大差价？
店铺徐老板表示，这是新款，所以标价不能太实。你若真心想买，9100元给你。
“你的价高了，人家专业卖场才卖9000元，你还要9100元？”胡小姐抱怨道。
“我是代理的，他怎会比我便宜？他们没那个权限，9000元肯定是玩的噱头。你要诚心买，8900是进价。”徐老板坚硬的态度让胡小姐信服了，最终以8900元成交。因为便宜，就没开发票。
然而，没过多久，电脑出现故障，维修中心却以没有发票与保修卡为由，拒绝免费修理。胡小姐拨通800免费电话后才得知，那个卖电脑给她的徐老板并非品牌代理商。胡小姐十分后悔。
以上是宏图三胞专家揭露不法电脑商户十大招术，其实他是自说自话
我的亲身体验，06年09月26日晚上7点左右我在武宁南路的宏图三包购买了NEC VERSA P8100笔记本电脑一台，我想在这样大的卖场购买设备应该是没问题的，大可放心。谁知道这机器我用到第二天就是09月28日的时候，发现这笔记本配备防盗锁插槽居然有锁过摩擦的痕迹，很明显的圆形摩擦痕迹，在仔细的看机器的表面都有很多细小的刮痕，（我的机器还在，有证据的）天啊！使用防盗锁是一般的笔记本专卖店才会见到，商家为了笔记本的安全，在展示的时候一般都会用防盗锁锁上，这个时候我脑子马上反应出来“样品机”。
我在宏图三包看电脑的时候，他们店员很热情的，说：“他们店里的机器都是包质量，包货真价实，决不蒙骗客户”的服务宗旨，有什么质量问题我们是保证三包的。（包什么？？店员都不认真说清楚），而且这台NEC VERSA P8100还是他们店员极力推荐下卖下来的，我本来想买海尔H30的支持下国货的，但那里没货了。后悔呀！
现在问题出来了我去找他们处理问题。
他们店长一开始就说：“没质量问题，他们是不退货也不更换产品的，有本事去打官司好了”
我说：“机器目前运行没发现什么问题，但从机器的配备防盗锁插槽居然有锁过摩擦的痕迹来看怎么解析？”
店长说：“谁叫你当初没看清楚，出了门这些问题是不负责任的，说不定是你使用过程中出现的，我们出去的机器都好的。”
我说：“这机器我买还不到三天时间，一般商业都是三天包退包换的啊，不要说退了，给个满意的答案也好啊，那你们能帮我查看下原因吗？我作为消费者来说，总要买个放心和舒服的了，这些痕迹又不是我故意搞出来的。”
店长说：“这些问题我们管不着，你自己拿去相关部门做检测吧”就这一句话把我打发了。
我才买了两天，买新机器应该是一个舒畅的心情使用自己喜欢的机器，现在反过来是郁闷、感觉自找麻烦。
我一下就中了宏图三包自己所说的连环招术
“招术一：过于热情，欺负不懂”
“招术五：过度承诺，事后翻脸”
“招术十：诋毁他人，自我吹嘘”
那宏图三包的店长还号称：在上海开了二十几家连锁，开的都是增值税17个店的发票，很有实力的。
我知道他们有实力，难道有实力就不讲道理吗？我个人作为一个社会的弱势群体之一，我抵抗不住他们的实力，很无奈，我建议做为消费者来说，要看清本质，不要听信什么“宏图三胞专家揭露不法电脑商户十大招术”和“郑重承诺”，不要只看表面，表面的东西很多都是虚的，看透实质才是真的。
我写这文章的时候，我本人只是名普通的消费者，一个电脑菜鸟，不是什么行业枪手，我所的事情都是真实，笔记本还在就是证据还在，除非宏图三包给我换了，证据就没了，宏图三包不给我换，证据始终存在。
希望广大消费者多个心眼，也希望宏图三包对自己说出的承诺要负责任。光喊口号只有伤害消费者。
宏图三包没有一级代理的资格，总代那不允许宏图三包要求的长时间帐期所以他只能从一代或二代那拿货，即价格不会很低是绝对的。看中产品的价格的同时也应该注意产品的质量保证，不要贪小便宜省去必要的手续。宏图三包的服务质量还是不错的，但是他们对于笔记本是不专业的，上边说的“样机”也有可能是他们从代理那拿的就是样机，本来样机出售的时候都会经过喷漆这个手续，不过只要发票质保卡都齐全就OK，发现问题可以直接拿发票去售后点的厂家更换新的机器。