神马文学网美容院里各角色的管理
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 15:45:00
招人难、留人难，一直是困扰美容院老板的一大问题。很多美容院急缺美容师，一旦遇上突发事件便难以支撑下去。还有很多美容院留不住优秀美容师，经常出现美容师“造反”现象（集体辞职或自己开店参与竞争）。出现这两种问题的根本原因在于老板不清楚自己在美容院里的角色，不知道如何为自己定位。因此，老板要先进行自我分析。
第Ⅰ型老板的风险最大，其出路有两条： 一是选一个智能型店长。智能型店长应具备的条件为品行端正，对老板绝对忠诚；有行业经验，懂美容技术；有较强经营管理能力和组织协调能力。在此情况下，美容院经营成功与否的关键是店长，店长流失，美容院则有可能倒闭。 二是老板从零开始学习，向第Ⅲ型转变。如果找不到智能型店长，要保证持续经营，老板就必须有坚持学习的心态。 第Ⅱ型老板是最为理想的事业型，虽然有能力，但不用插手管理店中事务，只需配合店长做一些辅助性工作。同时，此类老板不怕店长"造反"，因为店长的目标就是谋取更大的发展。 第Ⅲ型老板虽然能把店面经营得很好，但自己会比较累，集投资、经营、管理于一身，事必躬亲，需要向第Ⅱ型升华。 第Ⅳ型老板需付出最多，不仅要学技术，更要学管理，而且前途未卜，是典型的创业型老板。 通过以上分析，老板要清醒地认识自我，明白自己的优势和劣势及努力方向，再去管理美容师就会心中有数。同理，也可以用坐标分析法来管理美容师，如图所示：
图上横坐标是：服从老板和不服从老板；纵坐标是有成绩和没成绩。 属于第Ⅰ型的美容师要慢慢改造其思想或干脆找人替换她，因为此类人是美容院的潜在危机，但又不宜立即解雇，属于不安全员工； 第Ⅱ型美容师要提拔重用，并且要通过“待遇留人、感情留人、事业留人”，因为她们是美容院的骨干，要想办法增加此类员工； 第Ⅲ型美容师要重点培养，因为她们是美容院的未来，是后备军； 第Ⅳ型美容师一经确认要马上解聘，此类不合格员工的存在对美容院来说是弊大于利。 通过以上分析，老板要采取不同的策略管理美容师。当然，这几种美容师类型是动态的，可以互相转换，但切忌进入恶性循环：Ⅱ→Ⅰ→Ⅵ或→Ⅱ→Ⅲ→Ⅳ，要努力保证美容师的良性循环：Ⅰ→Ⅳ→Ⅰ→Ⅱ→Ⅳ→Ⅲ→Ⅱ。
第Ⅰ型老板的风险最大，其出路有两条： 一是选一个智能型店长。智能型店长应具备的条件为品行端正，对老板绝对忠诚；有行业经验，懂美容技术；有较强经营管理能力和组织协调能力。在此情况下，美容院经营成功与否的关键是店长，店长流失，美容院则有可能倒闭。 二是老板从零开始学习，向第Ⅲ型转变。如果找不到智能型店长，要保证持续经营，老板就必须有坚持学习的心态。 第Ⅱ型老板是最为理想的事业型，虽然有能力，但不用插手管理店中事务，只需配合店长做一些辅助性工作。同时，此类老板不怕店长"造反"，因为店长的目标就是谋取更大的发展。 第Ⅲ型老板虽然能把店面经营得很好，但自己会比较累，集投资、经营、管理于一身，事必躬亲，需要向第Ⅱ型升华。 第Ⅳ型老板需付出最多，不仅要学技术，更要学管理，而且前途未卜，是典型的创业型老板。 通过以上分析，老板要清醒地认识自我，明白自己的优势和劣势及努力方向，再去管理美容师就会心中有数。同理，也可以用坐标分析法来管理美容师，如图所示：
图上横坐标是：服从老板和不服从老板；纵坐标是有成绩和没成绩。 属于第Ⅰ型的美容师要慢慢改造其思想或干脆找人替换她，因为此类人是美容院的潜在危机，但又不宜立即解雇，属于不安全员工； 第Ⅱ型美容师要提拔重用，并且要通过“待遇留人、感情留人、事业留人”，因为她们是美容院的骨干，要想办法增加此类员工； 第Ⅲ型美容师要重点培养，因为她们是美容院的未来，是后备军； 第Ⅳ型美容师一经确认要马上解聘，此类不合格员工的存在对美容院来说是弊大于利。 通过以上分析，老板要采取不同的策略管理美容师。当然，这几种美容师类型是动态的，可以互相转换，但切忌进入恶性循环：Ⅱ→Ⅰ→Ⅵ或→Ⅱ→Ⅲ→Ⅳ，要努力保证美容师的良性循环：Ⅰ→Ⅳ→Ⅰ→Ⅱ→Ⅳ→Ⅲ→Ⅱ。