神马文学网美容院的管理定位
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/23 15:18:05
谁主沉浮?
---美容院的未来发展 在经历了80-90年代的行业形成期后,美容业在世纪末以前所未有的发展势头吸引了众多投资者加盟这个行业,据官方发布的数据,2003年,美容业将为社会提供2600万个就业机会,而随着美容业的发展,现有的美容业从业人员却共同发出一种感叹,美容业越来越难了，这是个机会，也是个挑战，因为，这种感觉预示着美容业进入了市场整合期，在这个时期，整个美容行业面临着巨大的发展机会和前所未有的风险。 这种前所未有是针对以前赚钱比较容易的从业者而言。以前，美容业以低门槛小本经营的发展方式起步，在十年间，使一个家族管理为主导模式的行业在越来越大的需求面前，成长为极具诱惑力的行业。而面临巨大需求的美容行业却在市场发展面前充分暴露出整个行业在管理上的低弱，人员的低素质和缺乏正规管理使原本领时尚之先的美容业举步维艰，不得不*概念炒做和广告推动来赚钱。而几乎每一次概念炒做都富了第一个吃螃蟹的人，其他人又在紧随其后的打折浪潮中期待另一个机会。 从换肤到芦荟的自然美容，从羊胎素到胚胎血清，从光宝到光子嫩肤，从连锁到SPA，一个又一个主题和概念推动美容业的时尚概念，使全国的美容院老板每每在各种展销会上争奇斗艳，回去率先打广告，领风气之先，不幸的是，广告似乎越来越不灵了。许多美容院的广告因为管理者不懂营，反而成就了产品供应商和仪器供应商，在自己的广告上打产品名字，更有甚者，连自己投资的店都起了一个别人的产品名字，或只卖仪器名字，换来的咨询电话都是同行，打听从哪里买仪器。这时没有人意识到是自己的广告出了问题，却反而埋怨媒体没有效果。因为满世界广告也没有制止客人以前所未有的速度直线减少，直令从业多年的老美容也感叹生意一年不如一年。于是，病急乱投医，因为有了点钱，现在的美容院有胆量投资，生意不好就认为是装修不到位，加大投入后只是加快了转让的速度。 生意不好的原因在哪里呢？我认为，美容院的服务和管理远远落后于客人的需求，是导致生意不好的原因。而美容院以前赚钱容易又导致了从业者急功近利的心理，使她们没有时间在管理上和自身上找原因，只想一针见效，快点赚钱。岂不知，现在的消费者不仅工资增加了，见识和要求也增加了，还十年如一日*三寸不烂之舌说服客户办个月卡或索性压低价格来争取客户都将不能收到预期效果。如果从前的客人只想美白，在美的追求上流于盲目的话，那么，现在的客户已经非常明智。 客户成分改变和她们有能力寻求专业美容指导，对美容院的人员和管理提出了更高的挑战。把急功近利的想法和*仪器和概念炒做拉来的客户当作立店之本，恐怕要犯大错误，因为收入越高，条件越苛刻，客人的高素质决定美容行业必然要经历一个痛苦的整合期，才能从以往的非专业的感情销售，*骗进门的硬性销售中脱胎换骨。因为在面临客户的需要时，*以往包治百病的经营方式以收不到明显效果。一味打低价广告只能吸引低质量的客户，而真正有消费能力的高端客户却在美容院的几年如一致的装修，十年如一日的月卡，越来越的的价位面前止步不前。她们需要的是真正能为她们带来心理满足的专业服务，在良好的效果和专业的服务上面，女人们不惜花钱。只可惜我们许多的美容院经营者在这个问题上面一直不得要领。如何在美容业飞速发展的时代领先潮流？如何在整合美容院的管理和加盟中创造中国自己的美容院名牌？如何在真正有实力的资金和发展商进入这个肥美的行业后依然保持自己的优势？我们的优势究竟在哪里？这都是我们美容院经营者要问自己的问题。 只有真正从发展的角度来看待美容院的发展，我们才能从中找到上升的动力。从发展的眼光看，美容院以前可以混同经营的整形项目已经受到限制，化妆品生产在强大的洋品牌面前毫无立足之地，只有走低价位的乡村道路，那么，美容业的发展必然根据客户的性质有所调整，这种调整表现在不改变不学习将毫无出路。而改变的前提是为自己的美容院找到一个准确定位。我是以服务社区邻里为主的家庭式美容院？还是以治疗瘢痕或青春痘为主的治疗性美容院？是以生活美容为主的大型多功能美容会所还是美容瘦身专家？以效果为主的定位原则在美容院的宣传中一旦确立，就会为美容院带来大批稳定客户，否则，客户不会为一个美容院的名字买单，除非你有能力在这个名字后面赋予她独特的功能。比如，玛思威，美容业的管理咨询机构。我们却不能说玛思威，一个公司，因为这样的公司有千万个，客户为什么要找你？什么样的客户找你？这都是我们要在经营和宣传方面要解决的美容院的性质和客户定位问题。解决了客户心中的定位问题就等于解决了客源，就拥有了稳定的客户，当然是在其他服务到位的情况下。否则，我们还会犯熊瞎子掰苞米的错误。至于我的美容院在全国占据什么位置？在全省占据什么位置？那将是根据我们的经营能力来决定的行业定位问题。他将为我们带来众多商机和大批资金。 试想，一个全国性的美容院综合发展机构，连锁经营的巨头，未来如何？目前的商机是，化妆品品牌有了，整形医院做了，生活美容经营谁是霸主？谁能独领中国美容院经营发展第一位的名牌？这对所有人都将是个巨大的诱惑。野心人人有，谁准备的充分，行动得最快，谁将是第一个占据中国美容院经营第一把交椅的行业排头兵。*什么在这个急需整合的行业内快速扩充，并迅速占据有力位置？我们急需要克服目光短浅的毛病，也需要向外面看一看，更多进入这个行业的优秀分子正在使这个从前不值一提的行业变成一块极具吸引力的磁石；我们还需要分秒必争的快速行动力，放弃观望和斤斤计较的患得患失心理，为自己争取最快的发展机会，在美容业为自己找出路的过程中，谁拥有强大的管理整合能力，谁将以最轻松的出击赢得一个巨大的网络。所以我认为，美容业要发展，面临着专业化，综合化，规模化的品牌发展之路。用高素质人才赢得行业的发展机会，是我们率先要做的，也是我们要教育员工的，要为企业发展找到正确的突破口，就无法不面临一个定位的选择。美容院向何处去？这既是问题也是机会，让我们抓住行业整合的发展时机，作大作强。成就我们在美容业发展中的美妙梦想。
---美容院的未来发展 在经历了80-90年代的行业形成期后,美容业在世纪末以前所未有的发展势头吸引了众多投资者加盟这个行业,据官方发布的数据,2003年,美容业将为社会提供2600万个就业机会,而随着美容业的发展,现有的美容业从业人员却共同发出一种感叹,美容业越来越难了，这是个机会，也是个挑战，因为，这种感觉预示着美容业进入了市场整合期，在这个时期，整个美容行业面临着巨大的发展机会和前所未有的风险。 这种前所未有是针对以前赚钱比较容易的从业者而言。以前，美容业以低门槛小本经营的发展方式起步，在十年间，使一个家族管理为主导模式的行业在越来越大的需求面前，成长为极具诱惑力的行业。而面临巨大需求的美容行业却在市场发展面前充分暴露出整个行业在管理上的低弱，人员的低素质和缺乏正规管理使原本领时尚之先的美容业举步维艰，不得不*概念炒做和广告推动来赚钱。而几乎每一次概念炒做都富了第一个吃螃蟹的人，其他人又在紧随其后的打折浪潮中期待另一个机会。 从换肤到芦荟的自然美容，从羊胎素到胚胎血清，从光宝到光子嫩肤，从连锁到SPA，一个又一个主题和概念推动美容业的时尚概念，使全国的美容院老板每每在各种展销会上争奇斗艳，回去率先打广告，领风气之先，不幸的是，广告似乎越来越不灵了。许多美容院的广告因为管理者不懂营，反而成就了产品供应商和仪器供应商，在自己的广告上打产品名字，更有甚者，连自己投资的店都起了一个别人的产品名字，或只卖仪器名字，换来的咨询电话都是同行，打听从哪里买仪器。这时没有人意识到是自己的广告出了问题，却反而埋怨媒体没有效果。因为满世界广告也没有制止客人以前所未有的速度直线减少，直令从业多年的老美容也感叹生意一年不如一年。于是，病急乱投医，因为有了点钱，现在的美容院有胆量投资，生意不好就认为是装修不到位，加大投入后只是加快了转让的速度。 生意不好的原因在哪里呢？我认为，美容院的服务和管理远远落后于客人的需求，是导致生意不好的原因。而美容院以前赚钱容易又导致了从业者急功近利的心理，使她们没有时间在管理上和自身上找原因，只想一针见效，快点赚钱。岂不知，现在的消费者不仅工资增加了，见识和要求也增加了，还十年如一日*三寸不烂之舌说服客户办个月卡或索性压低价格来争取客户都将不能收到预期效果。如果从前的客人只想美白，在美的追求上流于盲目的话，那么，现在的客户已经非常明智。 客户成分改变和她们有能力寻求专业美容指导，对美容院的人员和管理提出了更高的挑战。把急功近利的想法和*仪器和概念炒做拉来的客户当作立店之本，恐怕要犯大错误，因为收入越高，条件越苛刻，客人的高素质决定美容行业必然要经历一个痛苦的整合期，才能从以往的非专业的感情销售，*骗进门的硬性销售中脱胎换骨。因为在面临客户的需要时，*以往包治百病的经营方式以收不到明显效果。一味打低价广告只能吸引低质量的客户，而真正有消费能力的高端客户却在美容院的几年如一致的装修，十年如一日的月卡，越来越的的价位面前止步不前。她们需要的是真正能为她们带来心理满足的专业服务，在良好的效果和专业的服务上面，女人们不惜花钱。只可惜我们许多的美容院经营者在这个问题上面一直不得要领。如何在美容业飞速发展的时代领先潮流？如何在整合美容院的管理和加盟中创造中国自己的美容院名牌？如何在真正有实力的资金和发展商进入这个肥美的行业后依然保持自己的优势？我们的优势究竟在哪里？这都是我们美容院经营者要问自己的问题。 只有真正从发展的角度来看待美容院的发展，我们才能从中找到上升的动力。从发展的眼光看，美容院以前可以混同经营的整形项目已经受到限制，化妆品生产在强大的洋品牌面前毫无立足之地，只有走低价位的乡村道路，那么，美容业的发展必然根据客户的性质有所调整，这种调整表现在不改变不学习将毫无出路。而改变的前提是为自己的美容院找到一个准确定位。我是以服务社区邻里为主的家庭式美容院？还是以治疗瘢痕或青春痘为主的治疗性美容院？是以生活美容为主的大型多功能美容会所还是美容瘦身专家？以效果为主的定位原则在美容院的宣传中一旦确立，就会为美容院带来大批稳定客户，否则，客户不会为一个美容院的名字买单，除非你有能力在这个名字后面赋予她独特的功能。比如，玛思威，美容业的管理咨询机构。我们却不能说玛思威，一个公司，因为这样的公司有千万个，客户为什么要找你？什么样的客户找你？这都是我们要在经营和宣传方面要解决的美容院的性质和客户定位问题。解决了客户心中的定位问题就等于解决了客源，就拥有了稳定的客户，当然是在其他服务到位的情况下。否则，我们还会犯熊瞎子掰苞米的错误。至于我的美容院在全国占据什么位置？在全省占据什么位置？那将是根据我们的经营能力来决定的行业定位问题。他将为我们带来众多商机和大批资金。 试想，一个全国性的美容院综合发展机构，连锁经营的巨头，未来如何？目前的商机是，化妆品品牌有了，整形医院做了，生活美容经营谁是霸主？谁能独领中国美容院经营发展第一位的名牌？这对所有人都将是个巨大的诱惑。野心人人有，谁准备的充分，行动得最快，谁将是第一个占据中国美容院经营第一把交椅的行业排头兵。*什么在这个急需整合的行业内快速扩充，并迅速占据有力位置？我们急需要克服目光短浅的毛病，也需要向外面看一看，更多进入这个行业的优秀分子正在使这个从前不值一提的行业变成一块极具吸引力的磁石；我们还需要分秒必争的快速行动力，放弃观望和斤斤计较的患得患失心理，为自己争取最快的发展机会，在美容业为自己找出路的过程中，谁拥有强大的管理整合能力，谁将以最轻松的出击赢得一个巨大的网络。所以我认为，美容业要发展，面临着专业化，综合化，规模化的品牌发展之路。用高素质人才赢得行业的发展机会，是我们率先要做的，也是我们要教育员工的，要为企业发展找到正确的突破口，就无法不面临一个定位的选择。美容院向何处去？这既是问题也是机会，让我们抓住行业整合的发展时机，作大作强。成就我们在美容业发展中的美妙梦想。