北京旅游局

外国人看北京的旅游业
发布日期：(2008-07-16)　 来源：　 作者：史维平
北京是对外国游客很有吸引力的旅游目的地城市，但是目前这一吸引力还没能完全发挥出来。大多数来北京的外国人文化品味比较高，对文化和历史有兴趣，而且要了解真实的中国文化。因此，要吸引更多的外国人来北京，让他们成为回头客，就需要解决以下六个主要问题：第一，空气污染；第二，交通拥堵；第三，语言困难；第四，老北京保存状况不好；第五，很多景点的设计与管理欠佳；第六，在国外的旅游形象和营销能力薄弱。
国外旅游发达的城市特征：第一他们有很多文化、历史和艺术性景点，这些景点的包装具有很高的品味，保持了真实性，具有丰富的内容，避免了过于商业性的开发和不恰当的改造。教育性很重要。他们保持了传统古老的气息，有很多绿色的历史名胜，可以有很好的享受。游客还可以在古老的居民区转一转，观赏美丽的建筑风格、悠闲的生活方式，了解当地居民的日常起居。每个历史名城都有其独特的风格和氛围，而这些正是当地人自豪的旅游卖点。这些城市知道，保持本地特色、保持城市独特风格和气氛，等于保持自己的个性，保持自己的历史文化，而且也是最能促进旅游业发展的。在国际旅游业竞争中，没有自己的本地特色，怎能有自己的旅游业卖点。因此繁荣的、先进的城市，像旧金山、巴黎等都特别注重保存居民的老街区，而严格限制拆迁。当然这些旅游城市也能把古老文化和现代城市设施完美地结合起来。
外国游客来北京主要看老北京，他们对新北京不一定特别感兴趣。北京的旅游开发重点向来重视皇家与宗教文化景点，却忽略了民间传统文化。当然故宫、天坛、长城都很重要，也能象征北京，可是外国游客更喜欢老北京的胡同、四合院和传统社区的生活气息。
北京的胡同很重要，要保护胡同和胡同的生活方式。保护胡同不仅是物质的保护，也是生活方式的保护，只留下胡同，就失去了胡同的意义、气息和趣味。2002年北京市政府公布了25片历史文化保护区，这是一个良好的规划，很细、很有科学性。问题是这个规划没有受到充分的重视，很多胡同拆迁改造后，违反了规划。应立刻停止所有违法、违规的拆迁。当然胡同里的生活条件需要提高，可是在改造四合院的过程中，要尽量地保持原有的建筑布局风格；大多数胡同不适合汽车进出，应该限制非居民区汽车进出胡同；原来胡同有商店，这些商店和当地居民的生活有着密切的关系。假如胡同有太浓的商业或娱乐气息，就失去了历史意义，失去了对游客的趣味，也破坏了住宅区原有的温馨和安静。后海近两三年的变化，把充满历史意义的地方，变成了一个酒吧街。酒吧街本身没问题，谁都喜欢去喝酒，可是何以让一个有八百年皇家历史的后海变成一个酒吧街呢？南锣鼓巷现在也开始面临同一个趋势；为了深度开发胡同的旅游价值，同时提高居民自己对胡同历史的认识和自豪感，应该在适当的时期开发出有教育性的文化小径。这些文化小径在国外也是非常流行的，特别是在新加坡。
北京以往总是更注重有名的景点，可是为了增加对外国游客的吸引力，这些景点的设计、管理和包装需要改良。故宫是全世界最有价值的景点之一，可是参观故宫的游客总有这样或那样的遗憾，第一是参观故宫的游客量往往超过故宫的承载量，如何更好地输导客流，值得考虑。第二是需要多注重介绍故宫教育性的功能。任何一个景区景点都应该特别注重它的教育性内容的介绍。故宫收藏的文物与艺术品十分丰富，大概超过100万件，可是只有一小部分展览，而且展览的陈列方式并不理想，应该找到一个方法让游客更好地欣赏这些真品。第三是有些平庸、无趣味的商店很不适合皇家宫殿的环境，应该让更有艺术性的纪念品商店和雅致的茶舍来代替。
长城是另外一个世界闻名、中国最有价值的景点之一，可是也需要更好地管理和包装，不要过分商业化，要控制打扰游客的小贩。不仅是八达岭，金山岭也有类似的问题；另外，不适当的修护破坏了长城的真实性，违反了中国文物古迹保护准则，将来的修护要十分谨慎，争取保持原状；教育性的介绍需要改进，包括设立一个真正的世界级的长城博物馆，能反映长城的雄伟气势和历史意义；开辟一个沿着北京段全新的文化小径，吸引更多爱徒步的游客和青年背包客，结合文化与生态旅游对长城保护会起到非常大的作用。
强化北京旅游的国际营销能力、旅游形象是当务之急。目前中国包括北京在内，对国外的宣传、旅游交易会的展览和其他的营销活动，没有其他国家那么有意思和有吸引力；网络营销特别重要，泰国这十年以来在国际宣传和营销方面特别成功，使得旅游业成为泰国最大的赚外汇的无烟工业。北京应依靠有丰富国际市场经验的顾问，进行更专业性的营销与宣传。北京最大的卖点应该是北京深厚的历史文化。
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