管理大师已去，企业理念凋零

管理大师已去，企业理念凋零

● 郑英豪

　　全球公认的管理学之父彼得·杜拉克(Peter Drucker)于上个月以95高龄在美国加州去世。这位见证过经济大恐慌、纳粹暴行、二战乱世，也对日本经济崛起、美国经济鼎盛等作出贡献，并让管理学脱离经济学，成为一门独立学科的大师于今亡故，似乎也象征着他所倡导的以人为本的企业理念正逐渐式微。有人甚至形容杜拉克是“没落的品牌”。

　　无独有偶，曾于60年前聘请他担任管理顾问，让他接下有生以来第一个大型咨询管理项目的通用汽车(General Motors)于上月宣布，今年首九个月出现40亿美元的亏损，并且准备在未来三年内裁退3万名员工和关闭12个生产中心。面对严峻的商业竞争，这家在全球汽车市场占有15%份额的百年企业，从明年起便将退居全球第二大汽车制造商，将“全球第一”的地位拱手让给后来居上的日本丰田汽车。

　　杜拉克的辞世当然同通用汽车的亏损无关。事实上，他当年建议通用汽车采取分权管理的策略，或许还有助于通用汽车改善管理、巩固业务，稳居全球汽车制造业的龙头。而他的这项建议，也已经成为管理学中的经典案例。

　　但是，被称为“大师中的大师”的杜拉克，在管理领域的权威地位，在他去世之前数年便已开始下跌，同通用汽车在全球的市场占有率不断萎缩的情况，倒有几分相似。

　　通用电器(General Electric)前任主席兼首席执行员杰克·韦尔奇(Jack Welch)给他的评价是：“全球都知道他是上世纪最伟大的管理学思想家。”这句话既肯定了他在管理领域无可动摇的地位，可是却也让人联想到他好像是上一个世纪的人物，如今影响力已逐渐走下坡，难免让人感到一种日薄西山的苍凉。

启发通用电器

　　韦尔奇是在1981年同杜拉克面谈之后大受启发，使通用电器不断壮大，终于成为全球最顶尖的企业。杜拉克给他的忠告是，通用电器旗下所有的子公司都必须是全球数一数二的佼佼者，否则大可脱手转售。这项策略，使得通用电器成为过去25年来美国最成功的企业，跃身为全球企业的巨无霸。

　　集现代管理学开创者、管理顾问、政治经济学家、大学教授、作家、未来趋势预言家、文化观察者等身份于一身、写下不少过38部著作的杜拉克，基于他敏锐的观察、慎密的思维、丰富的学识、广泛的兴趣，无论是对他本行的企业管理、商业文化，或者是对于带有“业余”性质、却毫无疑问是专家水平的社会观察、趋势预言、政治见解等，几乎都留下不可磨灭的印记。

　　所以，他的管理理念或许逐渐被人冷落，但却并不意味着他在企业管理及其他领域的贡献，在短时间内会被人遗忘。历史将证明，他是20世纪最伟大的、具有人道精神的管理学大师。

　　杜拉克在管理理念方面的最大贡献，在于强调企业应当以人为本。这种理念，接近儒家以民为先的仁者思维。他认为员工绝非企业的成本，而是最有价值的资源。这种爱才、纳才、重才、用才的管理理念，也充分显露出他是以人道主义作为商业出发点。也就是说，企业的最终目标，不外在于造福人群，而一切的企业行为，都不能远离这项宏旨。基于此，他也反对鲁莽的合并与收购行动。

　　其次，他强调企业领导人除了具备领导才能之外，也必须要有良好的品德。而且，企业最高领导人的薪金，不应该超过最低薪员工的20倍。因此，只顾争取最大商业利益、满足个人财富需求的企业管理者，正是他最鄙夷的人物。不幸的是，在他去世前几年，随着美国网络泡沫破灭，企业问题层出不穷，恩龙、环球电讯、世界通讯等美国企业的会计丑闻和败德行为不断曝光，他最不想看到的企业弊端都一一出现了。

成就非凡却虚怀若谷

　　在他晚年，看着美国资本主义的漏洞逐渐浮现，企业领导人唯利是图，贪婪成为一种商业文化，他终身维护的资本主义已令他彻底失望，于是他决定不再提供企业咨询，转而将精力用在为非牟利机构服务，尤其是为一些弱势团体运筹帷幄，奉行他以人为本、服务人群的宗旨。

　　阅历丰富、洞察入微、料事如神、乐天知命的杜拉克的一生充满传奇色彩。尽管有许多非凡的成就，可是却虚怀若谷。他年轻时还曾经做过记者和股票分析员。他完成大学教育后，在德国一份大报当记者时的第一个采访工作，便是报道1929年的股市大崩盘。

　　他在1939年出版的第一本著作《经济人的末日》(The End of Economic Man)中，针对当时欧洲的政治、经济、军事、外交等问题作出分析后，预言希特勒将会屠杀犹太人。因此，在二战中领导英国对抗纳粹侵略的邱吉尔，曾经说他是唯一能够洞察欧洲局势的人。

　　在1950年，当电脑还没有脱离“贵族身份”走进一般家庭，只有银行、学府、研究机构、大型企业才用得上的庞然大物时，他已经预见电脑的重要性。当网络经济大行其道时，他认为互联网对文化的影响力，会比经济来得大，尤其是对发展中国家的中产阶级而言。

　　他说：“他们会觉得自己不再是哪个国家的一分子。下一步的发展可能是：一群在心理上已经全球化的中产阶级将会诞生。”

·作者是《联合早报》评论员