神马文学网刷卡消费后怎样退货 银行间结算延长周期
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 20:55:21
www.hexun.com 【2006.06.19 14:54】 来源:理财周刊
【作者：佟琳】
随着信用卡的普及，先刷卡消费，后支付货款的消费习惯已经得到了普通消费者的认可。然而刷卡消费也有烦人的时候，比如退货的时候就要多费些周折。那么，退货时会涉及到哪些机构，具体流程又如何呢？
初夏，黄小姐从商场买回一双心仪的鞋子，花去560元让她很是心疼。然而让她更为心疼的是，鞋子没穿一月，就出现了开裂的情况，黄小姐于是辛辛苦苦赶到商场要求维修。厂家在检修之后，说鞋子无法修复，只能按照每天千分之五的费用折旧后退款。“退就退了，但到账台时，工作人员告诉我，由于我当时是刷卡消费，因此当天无法拿到现金，必须等14个工作日之后资金才可以回到我的卡里。不是提倡刷卡消费吗？怎么刷卡倒多出这么多麻烦？”黄小姐疑惑不解。
银行间结算延长退款周期
买鞋子还是小支出，要遇上家电、家具等大额消费支出，资金要拖延14个工作日才到账，的确会带来不小的麻烦。不只是占用信用卡的信用额度，一旦跨越一个信用卡还款周期，持卡人可能还需要先还上这笔款项，再耐心等待这笔钱回到账户上。
“更何况，一切听起来都让人不放心。我问商场，商场说是银行的问题，可我该向哪家银行咨询呢，一家是POS机的收单行，一家是我信用卡的发卡行，一旦资金无法到账，我连讨个说法的地方都没有。”黄小姐告诉记者。
记者咨询中国银联上海分公司95516电话服务热线，得到的回答是，一笔刷卡消费的退货款如果要回到持卡人的账户里，需要经过商户、收单行、发卡行等几个机构结算程序，的确会耗费一定时日，但具体时间因各家银行而有所不同。通俗一点说，一笔钱要想成功地退还到信用卡里需要经过这样的流程：首先商户要向自己的结算银行(收单银行)发出指令，结算银行审核无误后，通过银联系统将款退还到持卡人的发卡银行，再由发卡银行将款汇入持卡人的信用卡账户。当然这个过程里还有一个角色就是布设POS机的机构，一般是银行，当然也有例外。如此周折下来，纵使2周时间，也就不足为奇了。
需要了解的是，根据结算银行与商户签署的协议，商户在受理退货时，如果消费时付的是现金，退货当时，消费者只能收到现金形式的退货款；如果消费时用银行卡刷卡消费，商户只被允许把钱退还到卡里，无法当场返还现金。这个规定在商场那里得到执行，在永乐、苏宁等大型家电零售商那里，记者也看到类似的规定，刷卡消费之后，如果发生退货的情形，退款必须回到卡里，其中永乐表示，退款到账需要15个工作日，而贴在苏宁收银台上的启示则告知持卡人退款到账需要1个月左右。
银联方面提醒持卡人，万一遇到退货方面的纠纷，需要向商户要求拿回原来自己签过字的签购单，如果该签购单已通过银行进行结算，则应要求商户通过POS或压卡做退货交易，将原来的账款冲掉，把已消费的资金重新划回信用卡账户上。要记住向商户索要退货单作为凭证，通常商户会开给持卡人一个结算单据，持卡人要保留好这份单据，并多加关注自己的账户变动，如果超过商户给出的时间仍没有收到退款，也可以向收单行、发卡行咨询。
【作者：佟琳】
随着信用卡的普及，先刷卡消费，后支付货款的消费习惯已经得到了普通消费者的认可。然而刷卡消费也有烦人的时候，比如退货的时候就要多费些周折。那么，退货时会涉及到哪些机构，具体流程又如何呢？
初夏，黄小姐从商场买回一双心仪的鞋子，花去560元让她很是心疼。然而让她更为心疼的是，鞋子没穿一月，就出现了开裂的情况，黄小姐于是辛辛苦苦赶到商场要求维修。厂家在检修之后，说鞋子无法修复，只能按照每天千分之五的费用折旧后退款。“退就退了，但到账台时，工作人员告诉我，由于我当时是刷卡消费，因此当天无法拿到现金，必须等14个工作日之后资金才可以回到我的卡里。不是提倡刷卡消费吗？怎么刷卡倒多出这么多麻烦？”黄小姐疑惑不解。
银行间结算延长退款周期
买鞋子还是小支出，要遇上家电、家具等大额消费支出，资金要拖延14个工作日才到账，的确会带来不小的麻烦。不只是占用信用卡的信用额度，一旦跨越一个信用卡还款周期，持卡人可能还需要先还上这笔款项，再耐心等待这笔钱回到账户上。
“更何况，一切听起来都让人不放心。我问商场，商场说是银行的问题，可我该向哪家银行咨询呢，一家是POS机的收单行，一家是我信用卡的发卡行，一旦资金无法到账，我连讨个说法的地方都没有。”黄小姐告诉记者。
记者咨询中国银联上海分公司95516电话服务热线，得到的回答是，一笔刷卡消费的退货款如果要回到持卡人的账户里，需要经过商户、收单行、发卡行等几个机构结算程序，的确会耗费一定时日，但具体时间因各家银行而有所不同。通俗一点说，一笔钱要想成功地退还到信用卡里需要经过这样的流程：首先商户要向自己的结算银行(收单银行)发出指令，结算银行审核无误后，通过银联系统将款退还到持卡人的发卡银行，再由发卡银行将款汇入持卡人的信用卡账户。当然这个过程里还有一个角色就是布设POS机的机构，一般是银行，当然也有例外。如此周折下来，纵使2周时间，也就不足为奇了。
需要了解的是，根据结算银行与商户签署的协议，商户在受理退货时，如果消费时付的是现金，退货当时，消费者只能收到现金形式的退货款；如果消费时用银行卡刷卡消费，商户只被允许把钱退还到卡里，无法当场返还现金。这个规定在商场那里得到执行，在永乐、苏宁等大型家电零售商那里，记者也看到类似的规定，刷卡消费之后，如果发生退货的情形，退款必须回到卡里，其中永乐表示，退款到账需要15个工作日，而贴在苏宁收银台上的启示则告知持卡人退款到账需要1个月左右。
银联方面提醒持卡人，万一遇到退货方面的纠纷，需要向商户要求拿回原来自己签过字的签购单，如果该签购单已通过银行进行结算，则应要求商户通过POS或压卡做退货交易，将原来的账款冲掉，把已消费的资金重新划回信用卡账户上。要记住向商户索要退货单作为凭证，通常商户会开给持卡人一个结算单据，持卡人要保留好这份单据，并多加关注自己的账户变动，如果超过商户给出的时间仍没有收到退款，也可以向收单行、发卡行咨询。
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