BSP的尴尬

赵廷超 |电子商务世界 | 出处：原创-IT| 2006年06月12日 09:30 |

这是一个无比风光的产业！有人说它是Web2.0时代唯一的杀手级应用，有人说它将带领中国互联网进入一个新的纪元。它就是博客，也可能是眼下中国互联网最为流行的一个词语，不仅VC们对它趋之若鹜，互联网评论家们也对此津津乐道，就连越来越多的网民们也开始尝试这一新奇事物。不过，在这风光的背后，我们却发现BSP（博客服务提供商）们的笑容有些僵硬。也许，有些滋味，只能由他们自己去咀嚼，去体会。
曾经，BSP们声称博客会改变中国互联网的格局。不过，好像到目前为止，“中国互联网的天还是原来的天”。
曾经，BSP们以为博客会改变我们的生活。博客也似乎做到了，不过，有些改变是BSP没能预料到的，比如来自博客的攻击、漫骂和诉讼。
还有，BSP们一直坚信博客将催生更多的互联网盈利模式。可到现在，还几乎没有哪个BSP能实现盈利。
也许，博客真的能改变世界，但在这之前，BSP们一定要先改变自己。
盈利很难
博客网站不能盈利不是因为赚的钱少了，而是花的钱多了；博客网站如何盈利这个问题不是太复杂了，而是太简单了。
严格地说，BSP们并不缺钱。博客网和中国博客网近期分别宣布获得了千万美元级的第二轮风险资金，Blogbus的第二轮融资据说也已经尘埃落定。但是，不管BSP们从VC那里拿来多少钱，都无法改变他们还是没有盈利的事实。在博客浪潮席卷中国互联网的大好形势下，在中国博客数量已经达到1600万的今天，这个产业却仍处在烧钱的初级阶段，着实让人啼笑皆非。
捧着金饭碗要饭——这是BSP们最大的尴尬。
盈利就在眼前？
在互联网领域里，不盈利并不是一件很可耻的事情，尤其是在一个网站的创业初期，烧钱是很正常的。比如，眼下雄霸一方的新浪、搜狐、腾讯等豪门，当初也无不经历过烧钱这一阶段。也就是在2、3年前，他们的商业模式才趋于成熟，才开始过上这种日进斗金的幸福生活。不过，这不应该成为BSP们自我安慰的一个理由，因为从最初博客被引入中国的2002年开始到现在，将近4年已经过去了。4年，在瞬息万变的互联网领域里，已经足够一个产业走过一个生死轮回了，但我们的BSP们对于自己的盈利模式却仍然一头雾水——这也太说不过去了！
BSP们显然明白这一点。事实上，他们要比其他所有人都更着急，他们迫切需要向投资者、大众和媒体证明博客是一种很有“钱”景的商业模式。眼下，博客网站如何盈利已经成为中国互联网的一个热门话题，且可能是博客产业的核心话题。对此，BSP们的声音惊人地一致：博客产业中蕴含着无数的商业机会；博客网站迟早会实现盈利！但是，迟早到底是多迟多早？
有人说，博客网站的盈利就在眼前，比如博客网的方兴东，他说：“在2006年，博客网会非常赚钱。”这句话让记者兴奋不已，但仔细思量，却觉得有些遗憾，因为赚钱和盈利毕竟是两个概念。更让人遗憾的是，方兴东紧接着还说：“等我们的用户从百万级增长到千万级的时候，我们就可以拿出我们清晰的盈利模式。”我们不是不相信方兴东，只是不知道从百万级到千万级，这中间要花多长时间。
寻找救命稻草
当注册用户达到一千万以上时，博客网站的人气和影响力必将实现质的飞跃，必将吸引更多的企业到网站投放广告——这也许是方兴东和其他BSP们打的如意算盘。但很可惜，互联网广告恐怕很难成为BSP们的救命稻草。
根据艾瑞的调查报告，目前仅新浪、搜狐、网易、TOM四大门户就占据了中国互联网广告市场70%以上的份额。也就是说，BSP们只能和各地的地方门户以及数不清的各种专业网站去争夺剩下的30%的份额，对于越来越庞大的整个博客产业来说，这无疑是杯水车薪。而且，在目前的近百家BSP中，未来注册用户能达到千万的，注定会寥寥无几。
互联网广告难孚众望，会员费模式同样难担大任。中国网民似乎天生地只对免费感兴趣，要让网民们为BSP提供的博客日志托管服务掏钱，恐怕比登天还难。Blogbus和中国博客网曾先后尝试过向用户收费，但很快就受到了网民们的口诛笔伐。各BSP们现在倒是卯足了劲为客户开发各种互联网增值服务，比如日志备份、RSS订阅、离线书写、搬家服务等等，只是这些服务眼下几乎还都是免费的。未来收费的机会不是没有，不过还有待于用户付费习惯的养成。另外，互联网出版业务应该是博客网站特有的一种模式。四月，大红大紫的新浪名人博客徐静蕾就推出了她的博客新书，不过销售情况并不理想，而且，也没有同新浪进行分成。
同互联网增值服务相比，移动增值服务更让人期待，比如移动博客。提供移动博客服务的Mblog在日本已经赚得盆满钵满，最近在美国市场也实现了盈利。在我国，已经有不少BSP开始看到了这个市场的巨大潜力，比如博客网在今年年初推出了名为“迷你博客”的移动博客业务。更早的时候，中国博客网推出了MRABO，这同样是一种移动博客服务。但千龙博客副主编沈阳认为，移动博客要想给博客网站带来大量收入，必须要具备3个前提，“一是移动博客的有效用户群要非常大，二是用户要养成习惯，三是资费要相当便宜”。但眼下，中国移动博客的用户群并不大。一方面，大多数BSP还没有做好同电信运营商的接口；另一方面，我国手机用户中上网的并不多，通过手机上网看博客、写博客的就更少了。另外，尽管目前移动博客的收费并不是很高，每月在10元和20元之间，但考虑到中国网民的主要群体是收入偏低的年轻人，这个资费标准仍需要降低。
开源，更要节流
通过上面的分析，我们似乎要得出一个很悲观的结论：博客网站们在短期内将无法实现盈利。不过，这个结论恐怕很难站得住脚，因为，博客网站盈利其实是有先例的，国外的如大名鼎鼎的MySpace，国内的则是在IT圈里无人不知的Donews。
Donews的收入模式很简单，无非是互联网广告加活动再加上少量收费的企业博客。但就是倚靠这么简单的收入模式，Donews在2005年盈利将近200万元人民币。Donews的成功让很多博客网站看到了盈利的希望，他们开始借鉴前者的一些被证明是成功的做法，比如面向专业的人群提供专业的内容，致力于提升自己在某个领域里的影响力等。这种做法不能说错，但如果仅仅只看到了这一点，那就是买椟还珠。Donews最成功的地方不是他提供的是2.0的内容，而是他在按照2.0的做事方式来提供内容；Donews实现盈利靠的不是开源，而是节流。
Donews的员工总数不到十人，其中开发和维护人员都是兼职，核心员工只有四人，其他如论坛版主等都是由业内人士义务担当的，这使得Donews的运营成本极低。在国外，拥有7000 多万名注册用户的MySpace也只有不到20名员工，其中程序员只有8人。相比之下，博客网的后台技术人员据悉就有36人，其他BSP也大抵如此。BSP们维持一个如此庞大的技术人员队伍其实是有苦衷的，因为随着用户数量的增加，博客网站后台系统的稳定性也越来越重要，而中国BSP们在技术上的先天缺陷也只有用技术人员的数量来弥补。
庞大的程序员队伍再加上同样庞大的编辑、市场和行政等队伍，BSP的员工总数动辄上百人甚至数百人就不足为怪了。庞大的员工队伍必然会带来巨额的员工工资，再加上无法控制的市场推广费用、昂贵的写字楼租金以及价格不菲软硬件，BSP们的入不敷出也就不难理解了。
眼下，我们的BSP们在盈利的压力下好像已经走入了一个误区：为了获得更多的互联网广告和其他收入，就一定要提高网站的流量；要提高网站的流量，就一定要扩大网站的影响力，要加大投入，比如招聘更多的编辑，进行更大的市场推广；注册用户和流量的增加又给网站的后台系统带来巨大的压力，必须招聘更多的技术人员进行维护升级；而员工数量的增加又使公司的日常管理陷入混乱，必须要招聘更多的行政人员；另外，为了提升网站的品牌形象，还应该租更高级的办公写字楼……
其实，BSP们在苦苦探求新的博客盈利模式而不可得的时候，如果他们换个角度看问题就会发现：博客网站不能盈利不是因为赚的钱少了，而是花的钱多了；博客网站如何盈利这个问题不是太复杂了，而是太简单了。
闯祸很容易
博客带来的盈利还从来没有见过，但博客带来的麻烦却从来没有断过。
对于绝大多数BSP来说，博客带来的盈利还从来没有见过，但博客带来的麻烦却从来没有断过。
谈到博客在中国的发展，木子美是一个无法绕开的标记性人物。2002年8月，方兴东的博客中国正式开通，标志着中国博客产业的正式起步。但在一年多的时间里，博客在中国仍默默无闻，极少有人关注。直到2003年3月，木子美的性爱网络日记在中国互联网引发了滔天巨浪，也使得博客真正开始变得家喻户晓。木子美和她的“遗情书”帮助博客走近了千万中国网民，但也给其打上深深的“情色”烙印，并在网上引发了一场旷日持久的争论。随后，流氓燕、竹影青瞳等纷纷在自己的博客上一脱成名，引得不少人质问方兴东和他的博客网：“你们要将中国互联网引向何方？”
如果说“脱女”们引发的还只是道德层面的争议的话，那眼下在博客上愈演愈烈的博客相互攻击、泄露隐私等事件则直接将BSP们拖进了法律的泥潭。南京大学副教授陈堂发发现自己指名道姓地在私人博客上被辱骂，一怒之下将该博客所在的中国博客网告上了法院。他说：“博客的主人是我的一个学生，但我不会去找他。学生发发牢骚，我可以理解，但对我进行人身攻击的确是违法，中国博客网没有尽到监管的义务”。类似的纠纷还有很多，比如沈阳诉秦尘、周永德博客骂方兴东、韩白事件等等。
对BSP们来说，这些还不是最严重的，因为他们大多只是一些博客之间的意气之争。但是，一旦这些纠纷里掺杂进了企业的经济利益，就会变成性质恶劣得多的利益之争。在国外，这种情况已经变得很严重了。根据来自《福布斯》的报道，一些公司已经把博客当成了武器，通过纠集大群博客写手发布相关的负面文章来打击竞争对手，而这些公司里赫然包括了IBM等大名鼎鼎的IT巨头。
发生在博客上的攻击、漫骂以及情色已经使很多人对博客产生了反感，已经在很大程度上影响了整个博客产业的发展前景。博客必须接受监管——这一点已经毋庸置疑了，而监管博客的主要责任，则当仁不让地落在了那些提供博客服务的BSP们的身上。遗憾的是，BSP们好像也没有太多的办法。
BSP们监控博客的方法只有两种，技术手段和人工手段。技术手段就是通过程序，设定一些关键词，过滤掉一些敏感的博客文章。这种做法无疑过于死板，因为一篇文章很难通过几个关键词来判断其是否有政治色彩、是否含有情色内容以及是否涉及攻击、漫骂和泄露隐私。人工手段倒是可以避免这一缺陷，不过随之又会面临另外一个问题，那就是扑面而来的海量信息。据悉，博客网一天上传的博客文章有5万篇。如果一个编辑平均每30秒审查一篇文章的话，那5万篇文章需要40名编辑不吃不喝地不停工作10个小时才能审查完。
BSP自己在内容监管上恐怕心有余而力不足，要完全解决博客带来的麻烦，光有来自BSP的“他律”还不行，还必须要有网民的“自律”。在欧美，由于信用体系健全，网民“作恶”的代价极为高昂——一旦某人丧失信用，其工作、学习、生活都会受到影响。这在一定程度上起到了震慑作用，也在一定程度上防止了博客间互相攻击情况的发生。而在我国，由于诚信体系的不完善，网民，尤其是博客的自律现在还谈不上。大多数情况下，网民在网上一般是想怎么说就怎么说。
BSP们遇到的另外一个问题是法律政策上的真空。对于ICP和BBS，我国已经出台了相关的具体法规，但对于介于这两者之间的博客，则是一片空白。BSP的法律地位如何界定？出现纠纷以后如何确定BSP的法律责任？这些问题在法律上都存在争议。
也许有一天，随着我们诚信体系的完善、相关政策法规的出台以及BSP自身监控力度的加强，博客带来的这些问题都会迎刃而解。不过，在这之前，BSP的尴尬角色还得扮演一段时间。
BSP江湖决战十大秘诀
如果某BSP真正能够坚持在这十个方面做大、做全、做精，必定能够在今后与众多BSP的竞争中脱颖而出。
文/赵福军
博客是个新玩意，可普及的速度绝对超乎寻常，堪称风暴式。国内的博客用户在短短的四年时间里达到了1600万，大大小小的BSP遍地开花，达500家以上。然而，遍地开花虽好，却造成了用户的分散、难以形成规模化的盈利基础的局面，正所谓“开花容易，结果难；开出好花，结出饱满果实更是难上加难”。BSP如何能够在众多的竞争对手中脱颖而出呢？笔者作为一个坚持玩了两年多的博客，从体验的角度，认为一个完美、新型的BSP应该做到以下十点。
秘诀一：事先拟订博客用户注册协议
该协议主要明确BSP、博客用户之间的权利、义务关系，对博客广告收益、版权归属、博文责任、转载责任等事项要做出明确约定，避免今后BSP与博客用户之间产生任何不必要的内讧，所谓“和为贵”就是这个意思。其实，类似案例已有发生，如新浪与徐静蕾针对博客广告收益的权属之争、新浪博客用户秦涛诉搜狐未经许可转载博文案、互联法网核心成员赵福军等三人诉博客网未经许可转载案等，已经为博客运作法治化敲响了警钟。
秘诀二：注册程序要简易
提倡一站式服务，将BSP所提供所有产品（包括已成形的或将来开发）都通过一个注册ID来联结，这既方便了注册用户的管理，同样也方便了BSP自身对注册用户及服务内容的管理。由于博客是一项新业务，一站式、一ID联结服务本质上就是博客业务与先前业务以及今后业务之间的相互协同融合的问题，每家BSP的内部子服务都应该具有内在的关联性，而不应单打独斗，各立门户，否则最终只会累死用户也累死自己。
秘诀三：网络速度一定要跟上
无论是对传统Web1.0网站，还是对现在流行的Web2.0网站而言，网速是网民的第一体验，也是能否留住用户、从而提高用户忠诚度的第一法则。在BSP服务严重同质化的现今，拼速度似乎就显得格外重要。试想，在这样一个日益浮躁的年代，面对众多的BSP，有多少网民会有时间一个个的试过去，从中挑出个No.1？有多少用户能够有耐心长久去等待蜗牛似的BSP服务速度呢？这方面，千龙博客就实行了双网互通模式，很好地解决了网络访问速度问题。
秘诀四：模版多样化、人性化
模版多样化为众多技术菜鸟建出个性化博客提供了可能；人性化则是留住用户，提高忠诚度的第二法则。同时模版设定的功能需要细化、区隔化，应该考虑到不同人的不同需求。比如，有的用户并不想完全将博客文章按常规发布顺序排列，还想将某博文给予置顶，还有的用户想利用博客发个小广告等等，而这些个性化功能设置和要求今后肯定是趋势。在这方面，可以通过网络模版功能调查的方式，将网民需要的个性化功能汇总，并通过后台技术给予展现，做到人无我有，人有我精。
秘诀五：建立BSP客服中心
BSP与传统门户的根本区别就是互动性的加强，这就需要BSP主动转变传统中央集权式角色，放下高高在上的架子，时刻以服务用户为中心。建立客服，一方面可以及时发布BSP的新产品，介绍新产品的功能和使用方法；另外一方面也可以随时接受用户的投诉与合理化建议，为产品和服务的改进提供一个信息反馈渠道。切记BSP客服中心不能流于形式，不是挂个客服QQ、留个无人接听的电话号码就OK了，而要当成一项事业来做。
秘诀六：保护版权
BSP应该提供完整的博客版权保护机制。眼下，无论是传统门户博客还是如今新兴的BSP门户，都未能在博客版权保护方面做出实质性突破。随着《信息网络传播权保护条例》的出台，留给传统ICP与BSP的时间已经不多了。版权保护机制的建立，一方面尊重了博客注册用户的博文版权，提高了他们的主人地位，让他们真正的感觉到“我的地盘，我做主”，同时也可避免BSP自身因版权保护不力而带来纠纷，避免BSP经营中的法律风险和舆论危机。
秘诀七：让博客受益
在保护版权的前提下，BSP应该建立博客版权作品交易平台。BSP留住用户，提高用户忠诚度的第三法则就是让用户获得利益。只要满足原创性并可有形复制的博客文章都从完成时起就享有版权，受到著作权法的保护，而该版权就涉及多达十多项的人身性权利和财产性权利，可以说博客不仅仅是一项网络娱乐，同时也可以做成一项收益，一项事业。只有用户最终享受了，获益了，BSP离盈利也就不远了，这样才是最终解决博客注册用户双重身份（既是生产者也是消费者）问题的最佳途径。
秘诀八：分类筛选，即时监控
组建专业人员对博客文章内容进行分类筛选，对长期发布违法、色情、反动的博客及时给予关闭，对涉嫌违法、色情、反动的博文及时给予删除，并对发布者给予警告，积极主动地履行好BSP事后监督义务。BSP只有懂政治，守法经营，才可能做得长久。分类筛选监督既是对BSP自己负责，同时也是对浏览、阅读博文的其它网民负责，这样能够为BSP发展赢得一个很好的舆论氛围，无论对其服务的推广还是口碑营销都有百利而无一害。
秘诀九：建立网络博客纠纷解决机制
网络的虚拟性更容易增加纠纷的发生概率，而博客用户的匿名性又似乎更容易让这种纠纷愈演愈烈，这就需要BSP从便利用户角度，未雨绸缪。网络博客纠纷解决机制是在正统司法、仲裁，民间调解、和解之外的另一种新型网络民间纠纷解决机制，其高效性、便捷性不容质疑，关键是要事先设定透明、公正、公开的程序，组建包括技术、法律专家在内的裁决团队，从而保证纠纷裁判本身的程序正义和实质正义。
秘诀十：提供博客搬家服务
在提供了以上精品服务之后，就需要从其它几百家竞争BSP手中抢夺稀缺的用户资源。普通博客用户往往有一种“从一而忠”的思想，通常在选定某BSP，并发布了大量博文之后，是不会轻易搬家的，毕竟搬家就意味着以前苦心经营的流量、装潢、设计、时间、心血的荒废，同时还需要付出更多的时间重新复制原来博客上的内容到新博客。便利的技术化搬家服务无疑必不可少，这是拉来新用户，提高新用户忠诚度的第四法则，而在这方面和讯博客就比较有超前意识，已经开通了博客技术化搬家服务。
笔者认为，如果某BSP真正能够坚持在以上十个方面做大、做全、做精，必定能够在今后与众多BSP的竞争中脱颖而出，必定能够开创出属于博客所特有的盈利模式。
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