·有理不在声高· ※ 一览文摘
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 17:23:38
·有理不在声高·
2006-5-1 10:34:00 收藏人:plhpch 出处: 不详 【字体设置:大中小】
“小姐!你过来!你过来!”顾客高声喊,指着面前的杯子满脸寒霜地说:“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”
“真对不起!”服务小姐赔不是地笑道,“我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了,跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶乳。小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸,一下子红了,匆匆喝完茶,走出去。
有人笑问服务小姐:“明明是他土,你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不还以一点颜色?”
“正因为他粗鲁。所以要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声!”小姐说:“理不直的人,常用气壮来压人;理直的人,要用气和交朋友!”
人生感悟
生活中,太多的是得理不饶人,无理也要狡三分之徒。他们为什么不能向故事中的服务小姐学习呢?这样做,不仅会赢得顾客,更会提升一个人的公众形象和社会地位。
2006-5-1 10:34:00 收藏人:plhpch 出处: 不详 【字体设置:大中小】
“小姐!你过来!你过来!”顾客高声喊,指着面前的杯子满脸寒霜地说:“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”
“真对不起!”服务小姐赔不是地笑道,“我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了,跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶乳。小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸,一下子红了,匆匆喝完茶,走出去。
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