e时代的战略创新

 
 
与工业时代不同，信息技术在e时代所扮演的角色可以说是扣人心弦
e时代的战略创新
贝克伟
随着产品技术的不断创新，企业间分工沿着国际空间维度不断深化，e时代的企业战略创新离不开信息技术。
在确立公司价值主张的基础上，企业将核心的价值主张分解为以信息技术为支撑的战略主题。这里所强调的是注重“信息管理的战略观”———以信息技术为战略创新的辅助匹配”———将企业核心的价值主张通过互联网信息技术使其企业的管理环节、组织架构与战略定位共同匹配,实现企业的终极目标。e时代的战略实施和手段与其在工业时代相比有着极大的创新。
e时代的战略创新有以下特点。在此强调,这些特点是相互关联和相互匹配的，并且全部是以信息技术为创新的手段！同时注意在工业时代信息技术的功能局限于自动化———用机器替代重复的劳动与程式。信息技术在e时代所扮演的角色可以说是扣人心弦、强而有力。它扮演了双重的角色———它既能支撑企业今日新的战略举措，也为日后的创新提供新的动力与契机!
价值链整合
Value　Chain　Integration
在今天的全球性市场，技术创新日新月异，分工越来越细，企业对它价值链伙伴在各个制造与服务环节上的依赖性与日俱增。
工业时代的纵向一体化(vertical　integration)被e时代的虚拟一体化(virtual　integration)所取代。虚拟一体化的本质是重新整合所有产业价值链活动(譬如产品和服务设计、制造、分销和售后服务)，将企业的界限扩展到上游供应商和下游顾客。一体化促使专业化，加强创新的机制，使企业能并达到范围经济和规模经济的成效。
投资于关系资产
Invest　in　Relational　Assets
第二个特色是上一个的自然延伸。e时代的企业专注于建立价值链关系的培养与建立，从而能使用价值链上其它公司的产能。这表示使用资产并不一定要拥有资产!但是,要运用其他人的资产企业———一个在财务报表上无法显示的无形资产。如何才能建立可靠、有可持续的关系资产呢？关键是通过合伙联盟,建立诚信，相互依存。这要求价值链所有参与者完全改变既定的传统思维.企业谈判时不能以价格和威逼为主导，重要的是寻求长期合作(如联合研发)共同创建互相依存的战略资产。
以服务为导向
Service　Orientation
在互联网时代，产品和服务的分界线越来越模糊。实际上，一个优胜的策略是取决于如何将顾客需要与产品和服务融合在一起。房地产业的产品不仅是房屋，而是为消费者创造一个生存环境；移动电话不仅是通讯工具，而是为客户亲友创建一个属于自己的生活天地！创新公司将服务融于产品，取得战略差异化定位，创造了远超于出产品本身的附加值。
通过信息技术建立联网效应
Connectivity　Through　Information　Technology
什么都可以通过数码联系起来：产品，人，企业。价值链中的每一项活动都会创造信息,同时也创造对新信息的需要。通过对信息的收集，归纳和分析,任何企业都可以根据战略创新的需要建立自己的虚拟价值链(Virtual
Value　Chain)。前述的三家公司都创立属于自己经营模式的虚拟价值链。虚拟价值链是与常规价值链(Physical　Value　Chain)相辅相成的。在e时代，任何可被数字化的东西都可被连起来。一旦被连接起来，所产生的增效作用总是大于每一个单独的部分的效应的总和。
透过互动创造“数字化资产”
Digital　Assets　Through　Interaction
紧密的联网同时也创造了价值链合作伙伴之间、企业和顾客之间的互动。通过聚合(syndication)已有的信息，雅虎创造了一个数字化资产。为消费者在搜寻组合信息上提供了方便，完全和可信的途径。更妙的是，越多人使用雅虎，它的内容就越丰富。这就是数字资产的定律-边际效用递增的网络效应。
大规模用户化
Mass　Customization
大规模用户化的边际成本几乎为零是数字化资产的特性之一。例如新浪网，整合其他新闻来源发布的信息，根据不同的分类，将新闻重新包装和聚合，使消费者能根据自己的兴趣及不同的需求，快速方便地从不同的来源获取相关的新闻或信息。
资讯的隐性流程代替产品的显性流程　　(Replace　Physical　Process　with　Information　Process
每个产品都由两个相关部分组成：外在形态(physical)与内在信息(Information)。通过信息能提高产品的差异性，提供产品更大的升值空间,延伸产品信息的含金量，把产品的“范围”(Scope)能扩展到其他产品和/或相关行业。
提升学习的迫切性
Intensive　Pursue　of　Learning
在e时代，一个企业的学习能力是实现差异性和创新的首要途径。
通用电气的CEO杰克·韦尔奇(Jack　Welch)曾经说过企业最基本的竞争优势在于抢先于竞争对手的学习步伐。e时代产品和技术的生命周期都极为短暂，因此，这个理念更值得我们来深思反省。
(作者系美国亚利桑那州立大学凯瑞商学院副院长，———上海国家会计学院EMBA项目教授。Buck.Pei@asu.edu)