神马文学网企業學習 v.s. 社交網絡（Social Networking）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 21:25:10
企業學習 v.s. 社交網絡（Social Networking）
資策會 姜娣琳博士
Bersin & Associates (註1) 每年年底都會針對下一個年度的企業學習與人才管理發展趨勢提出預言。就2008年，Bersin & Associates預測了8個重點發展趨勢。其中，第3個趨勢預測社會化網路，或稱（Social Networking）在2008年將會是企業HR與L&D人員熱烈討論的一個議題，同時在數位學習的應用上也將扮演一個重要的新興角色。
當大家看到這個趨勢時可能會覺得有點意外，社交網絡不是已經行之有年嗎？它又不是一個新的概念或是創新的技術。尤其是對7年級生來說，每一位幾乎都是社交網絡的高手，為什麼Bersin & Associates會若有其事的把它視為一個重要的企業學習與人才管理發展趨勢呢? 這個問題可以由兩個不同的角度來分析：
首先，由於企業的經營模式與外在競爭環境的快速變遷，員工需要即時的管道協助她/他快速的找到工作上所需的知識與資訊。除了傳統的實體訓練課程、線上的數位學習課程或是混成的課程外，企業可以運用員工所熟悉的社交網絡工具，例如：blogs、expert location、instant messaging、communities of practice (CoPs)、forums，etc，協助員工快速的搜尋企業內部的專家，藉由與專家的互動協助其解答疑惑並讓員工將所學的知識即時運用在工作中。
再者，我們可以從員工的互動與學習模式來看，當員工在工作上遇到問題時，不論是專業上的或是私人的問題，他們會尋求同儕、同事、教練/導師(coach/mentor)、朋友、主管的協助。因此，藉由建立起企業內部的社交網絡(internal social networking/internal FaceBook)，除了能協助員工快速的找到所需的資訊外，也能讓員工能更緊密的連結在一起。
圖一：今日企業員工的學習模式
學習的趨勢，已經由課堂上的學習、線上的數位學習、混成學習、情境式學習、進入了由學習者自己主導(learner-driven)的時代。在這個時代，學習者將自己決定學習的媒介與方式，同時學習與工作間的界線也逐漸模糊化。企業教育訓練單位的人員必須跳脫過去單純舉辦訓練的思維，並積極的思考如何針對不同學習需求的員工提供最佳的學習方式，並建立資訊分享的文化與機制。
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1. Bersin & Associates是一家全球知名的研究及顧問公司，專注於提供客戶e-learning、訓練、及企業科技化服務等相關技術及具體執行方案。http://www.bersin.com/index.asp
資策會 姜娣琳博士
Bersin & Associates (註1) 每年年底都會針對下一個年度的企業學習與人才管理發展趨勢提出預言。就2008年，Bersin & Associates預測了8個重點發展趨勢。其中，第3個趨勢預測社會化網路，或稱（Social Networking）在2008年將會是企業HR與L&D人員熱烈討論的一個議題，同時在數位學習的應用上也將扮演一個重要的新興角色。
當大家看到這個趨勢時可能會覺得有點意外，社交網絡不是已經行之有年嗎？它又不是一個新的概念或是創新的技術。尤其是對7年級生來說，每一位幾乎都是社交網絡的高手，為什麼Bersin & Associates會若有其事的把它視為一個重要的企業學習與人才管理發展趨勢呢? 這個問題可以由兩個不同的角度來分析：
首先，由於企業的經營模式與外在競爭環境的快速變遷，員工需要即時的管道協助她/他快速的找到工作上所需的知識與資訊。除了傳統的實體訓練課程、線上的數位學習課程或是混成的課程外，企業可以運用員工所熟悉的社交網絡工具，例如：blogs、expert location、instant messaging、communities of practice (CoPs)、forums，etc，協助員工快速的搜尋企業內部的專家，藉由與專家的互動協助其解答疑惑並讓員工將所學的知識即時運用在工作中。
再者，我們可以從員工的互動與學習模式來看，當員工在工作上遇到問題時，不論是專業上的或是私人的問題，他們會尋求同儕、同事、教練/導師(coach/mentor)、朋友、主管的協助。因此，藉由建立起企業內部的社交網絡(internal social networking/internal FaceBook)，除了能協助員工快速的找到所需的資訊外，也能讓員工能更緊密的連結在一起。
圖一：今日企業員工的學習模式
學習的趨勢，已經由課堂上的學習、線上的數位學習、混成學習、情境式學習、進入了由學習者自己主導(learner-driven)的時代。在這個時代，學習者將自己決定學習的媒介與方式，同時學習與工作間的界線也逐漸模糊化。企業教育訓練單位的人員必須跳脫過去單純舉辦訓練的思維，並積極的思考如何針對不同學習需求的員工提供最佳的學習方式，並建立資訊分享的文化與機制。
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1. Bersin & Associates是一家全球知名的研究及顧問公司，專注於提供客戶e-learning、訓練、及企業科技化服務等相關技術及具體執行方案。http://www.bersin.com/index.asp
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