神马文学网如何让店员忠诚企业-瑞商网
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作者：相瑭斌 来源:中国药店博客 (2010-09-26) 标签:企业 目标 员工 管理
从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论短期目标还是长期目标，企业都应该充分与员工沟通，使员工把个人的追求融入到企业的长远发展当中去。从广义上来看，企业目标的实现达成有益于增强员工的成就感。企业在目标策划中也要考虑目标实现后员工的既得利益，在企业内部建立一个企业与员工共同发展的利益共同体。如果把企业的发展比作一艘船的话，那么船长、船和船员之间的关系是不言而喻的，而共同的目标也是不言自明的。
领导的人格魅力
最近二十年以来，中国出现了许多“企业英雄”，比如阿里巴巴马云、联想集团柳传志、海尔张瑞敏、深圳华为任正非、深圳万科王石、蒙牛牛根生等等，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。与此相反，认人为亲，独断专行，贪污公款，大吃大喝等等则是缺乏人格魅力的。俗话说“己所不欲，勿施于人”“上梁不正下梁歪”，企业领导不能“正己”，就很难“正人”。领导的人格魅力对员工有一种感召力和榜样作用，员工如果能以拥有这样的领导为荣，企业凝聚力必然加强。在任何一家企业都有自己的文化，可是什么在决定企业文化呢？是领导，是领导的脑袋，是领导的人格魅力，是领导的行事准则，当然还有全体员工在日常工作中逐渐形成的，象空气一样的东西，这种东西就是外界识别企业的标准。
合理甚至优厚的福利待遇
一般来讲，企业对员工的激励包括物质激励和精神激励，根据马斯洛需求层次理论，物质是第一位的，但当物质激励达到一定程度之后，企业不可能持续物质激励，而精神激励则是起着非常重要的而且持久的作用，因此企业激励如果能有机组合物质和精神激励，就会增强企业的凝聚力。所谓“合理”包括三方面的内容：一是员工内部合理。同样的能力、同样的岗位、如果不同薪，有的员工就会感觉到不合理，从而产生怨恨和消极的情绪。二是内外合理。也就是看，本企业员工的工资与同行业相比又没有优势。如果偏低，员工也会感到不合理。三是自我合理。就是员工根据自己的能力与现在薪酬标准相比较或拿现在薪酬标准与过去的薪酬标准相比较，如果自认为偏低，员工也会认为不合理。
建立学习型组织
除了福利待遇以外，企业还要让员工有培训发展的机会和空间。鼓励员工学习、创造机会等，更重要的是让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼，帮助员工找到学习的好处和实际意义，从而愿意主动学习。据我了解几乎所有企业的培训都会采取考核，但我也注意到考核越是具体越是明确的企业，其培训的效果越是不好，因为我们知道企业培训的最终目的是增强员工的战斗力，提升业绩，而不能为考核而培训。另外，企业还要在内部建立起学习型组织，为员工创造学习、交流平台，实现知识共享，确保企业知识不断增值，员工学习能力不断提高，知识得以不断强化，并能时时转化为经济效益。
人性化管理
人性化管理与传统的管理学派相对立，与把员工比作工具或机器上的一只螺丝钉相比，它注重对人的关爱，强调与员工进行互动的交流沟通，同时为员工创造满意的环境。比如有的企业在员工工作期间，要求做保健操或进行一系列的娱乐活动；员工过生日，公司送礼品与祝福；对生老病死进行慰问并发放抚血金等。这些活动都体现了对员工的关心。真诚互动的信息交流，不仅能够提高工效，避免冲突，也在一定程度上体现了对员工的尊重与关爱。作为企业的管理者，如果象对待我们的客户那样，关注员工的欲望和需求，一定能促使人性化管理的发展与创新。
规范化、制度化的管理
一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的。管理上的规范化、制度化不仅可以使员工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平。有不少企业也制定了不少制度，但没能得到执行，甚至有些企业是领导开始不执行制度，因此收效甚微，甚至出现负面影响，这些是得不偿失的。制度化管理必须从严执行，所有员工必须共同遵守制度，一视同仁，不能有特殊化现象。公司对各项制度必须与员工进行充分沟通，确保制度执行到位。