职场礼仪

职场礼仪

未分类 2008-07-11 18:46:44 阅读57 评论0   字号：大中小 订阅

转载--中国智慧传播网CEO 的 职场礼仪

礼仪是一个人修养和品味的体现。孔子说，不学礼，无以立。要想在职场游刃有余，礼仪是引导你向更高的层次和境界跨越的必修课。学会一种礼仪习惯，随时用好它；掌握一门礼仪艺术，让它体现你文明和素养的新境界。

礼仪天下，辉煌人生。

　　一、 会见礼仪

　　1.问候最好要点名道姓：见面的第一句话：“你好，见到你很高兴。”不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情。

　　2.对方没请坐下，最好站着。

　　3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物，在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，出示他们的最好时机。对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

　　4.主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解你的情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，更反映一个人的精神面貌。

5.保持相应的热情。谈话时，对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

　　6.当愤怒难以抑制时，会使你失去理解他人和控制自己的客观原则。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应结束会见。

　　7.聆听的艺术：给对方留讲话的时间，听话听音。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，恰当的时机给以响应，鼓励再继续。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能巧妙地回答对方的问题，善于听是一个人应有的素养。

8. 避免不良的动作和姿态：玩弄小东西，手不时理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后字画等，都有失风度。

　　9.诚实、坦率，节制：小事上做假，可能使你的努力付诸东流。对方怀疑你不诚实，你的所有努力都将黯然失色。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。

　　10. 要会“理头绪”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。

　　11. 作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调平淡吗？如不满意，改进再录听。充满朝气的语调会使你显得年轻。

　　12. 衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象。在会见前应问问懂行的人，根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。

　　13.对方资历比你浅，学识比较低，应留心自我优越感的外露。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。

14. 会见结束时，勿三回头，告别语应适当简练，不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮。

二、说话的禁忌

　　勿对人进行是非判断，男女是非，婚姻家庭，不谈格调不高的话题，有失身份。

在谈论自己的事情时，和人发生争辩是不明智的表现。还有一样最不好的，自视甚高，轻视一切，不大理会别人的意见，凡有修养的人必不随便说及自己，更不会自夸。

　　不要重复同样的话题，诉苦和发牢骚不是争取同情的良好方法；做人的基本态度要明确。

　　三、 说话的姿态

姿势是内心状态的外在流露，一个人从内心所发出来的姿态体现，比一千条规则所指示的都要好。真情愈流露，动作和姿态也愈显得自然。

发表意见姿态原则：

　　1.不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；

　　2.做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然；

3.不要把姿势结束的太快。譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是帮助你说话的语气，那么你绝不可立刻把手缩回，最好等到说完了一句话以后，才缩回那手臂。

　　4.想保持姿势的自然，是必然练习的；而这种练习，却应下苦心。

　　5.勿让你的动作或姿势，减低听众的注意力；许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的肢体语言。

职场会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。不管什么样的会见场合、人物，你都能自然、大方、不会惧怕。谈吐自如、动作得体，体现出一个职业人的风度。

美国著名的心理学家威廉·詹姆斯说过：“动作好像是跟着感觉的，但实际上动作和感觉是同时发生的，所以我们直接用意志去纠正动作，也就是间接去纠正了感觉。例如我们失掉了愉快，唯一的恢复方法，便是快活地坐起来，主动说话，愉快就似乎已经和我们同在一处了。当我们感觉到勇敢时，我们就会真得变成很勇敢。用我们整个意志去达到目的，是用你的勇敢去代替惧怕的最好方法。不过，你必须先准备好一切动作，否则恐将仍旧不易生效。假使你要讲一些话，在充分想了后，就该立刻走出来，先作半分钟的深呼吸，因为多吸一些氧气，可以增加不少勇气。你吸足了气，你便能支持住自己。”

三、职场交往的重要性

1、交流信息，也叫信息资源共享。生活中需要获取大量信息，由于个人的活动范围有限，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。

2、增进感情，在社交上投入的时间将带来感情上的收获，我们与亲戚朋友在一起也是一种感情的培养。

3、建立关系，在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系。

4、充实自我，丰富人生阅历和情感。有些人认为，礼仪是无足轻重的。礼仪的重要性，礼仪不仅仅是一个人基本素质的体现,也是一个优秀职员业务能力的亮点,更是一个企业形象的延伸。对于即将涉足职场的人们，要“站有站姿，坐有坐姿”，随时注意自身形象，以赢得别人的青睐。如：女士的形象应保持典雅、大方，以赢得尊重；男士的形象应做到尊贵、优雅，而值得信赖。

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