浙江在线·“银泰”小孩坠楼事件调查(2004-5-28)

“银泰”小孩坠楼事件调查
http://www.zjol.com.cn　2004年5月28日 　浙江在线新闻网站
 
［开头语］再过几天就到六一儿童节了，然而对于9天前在杭州银泰百货不幸坠楼的儿童赵奕玮来说，却永远过不上他的第三个儿童节了。经过7天的抢救治疗后，前天下午，小奕玮在杭州市中医院不治身亡。这起悲剧发生后，引起了社会各界的强烈关注。这几天来，新闻观察记者一直在追踪调查坠楼事件。昨天，身处舆论漩涡中心的银泰百货总经理厉玲，接受了我们的独家采访，这也是事件发生后，她第一次面对电视镜头。今天我们的节目，将从昨天下午那揪心的一刻说起。
（字幕：5月26日下午 杭州市中医院。）
（实况：王丽萍夫妇抱着小孩痛哭。）
杭州市中医院主治医生董永：小孩是2点45分心跳停止的，血压降低为零，我们经过综合抢救，心跳都始终成一条直线，宣告死亡。
对于死者赵奕玮的父母来说，今年的5月19日是一个永远不忍心回忆的日子。这天中午，母亲王丽萍带着不足三岁的小奕玮来到了杭州市银泰百货购物，同行的还有小奕玮的舅妈。在商场7楼吃完中饭后，他们正打算离去，此时小奕玮的舅妈想上个厕所，王丽萍就和小奕玮在商场的自动扶梯口等候，谁也没想到，意外发生了。
奕玮母亲王丽萍：差不多就在这个位置吧，我儿子站在旁边，电梯在这边，他电梯的扶手碰得到的，然后就这样手伸过去玩，就突然之间就这样掉下去了。
奕玮在两个自动扶梯的缝隙间磕磕碰碰地一直从7楼摔到了商场的地下一楼，瞬间发生的变故让王丽萍脑中一片空白。
赵奕玮母亲王丽萍：我就看着他一层一层就这样掉下去，我就拼命拼命跑，我就快让开快让开我孩子掉下去了，就这样一直追到下面，到（负）一楼的时候就在那个转弯的地方，就看到我孩子躺在那里一只脚伸直一只脚屈起来的。
这时商场保安也赶到了现场，并把受伤昏迷的小奕玮和再也没有力气站立的王丽萍送到了离商场最近的杭州市中医院。
杭州市中医院主治医生董永：一进来的话，患者已经处于深昏迷的状态，瞳孔已经散大了，自主呼吸也比较差，口鼻大量地出血，血压也不好，不稳定，头部软组织肿胀很明显。
医院马上组织医生对小奕玮进行全力抢救，然而由于受伤严重，他的病情一直处在恶化中。7天的抢救过程中，医院曾三次发出了病危通知书，到了前天，由于各个器官的功能严重衰竭，小奕玮抢救无效死亡。
赵奕玮母亲王丽萍：他很聪明的，他开口很迟，一岁多才开口，但是，开口以后很会说话的。
赵奕玮父亲赵灵：我这一天工作下来是很辛苦的，但是不管有多辛苦，回家的时候看见孩子，叫一声爸爸回来了，爸爸抱抱，这个时候我多累多辛苦，感觉都没有了，现在一下子这样，这个打击你想有多大？！
根据了解，小孩从银泰百货的电梯缝隙中掉下受伤的事故以前也曾发生过。2002年6月，家住景芳5区的何女士带着女儿在商场二楼电梯口购物，一个不小心，女儿就从二楼扶梯的空隙中摔了下去，一直摔到了地下一楼，由于是从二楼摔下，小孩并没有造成太大的伤害。
事情发生后，何女士的丈夫曾向商场提出建议，希望对扶梯间的空隙采取有效的防护措施。
何女士：我丈夫也说过，最好去弄一下，万一不好的话，另外的小孩子也会落下去的。
但不知什么原因，这样的建议并没有得到重视，事故还是再一次发生了。
赵奕玮母亲王丽萍：我觉得它出了事情以后，也不是第一次了，第一次的时候，这种安全措施它不知道，这是可以原谅的，但是，第二次出了比第一次更加惨的事情，这是不可原谅的。
赵奕玮父亲赵灵：最起码你亡羊补牢应该做到，给大家一个安全感。
独生子突遭意外给王丽萍一家造成了巨大的打击，他们至今不敢相信，活生生的儿子怎么会突然从自动扶梯的缝隙之间掉下去呢？为此我们来到了银泰商场，这里就是小奕玮出事的地方，我们看到，两个自动扶梯间有大约20多厘米的空隙，这样的空隙用一盆花挡着，而当时小奕玮就是在这样的地方栽下楼去的。
银泰百货总经理厉玲：（平时）确实有小东西掉下去过，但是这里会掉下去更大的东西，确实没有想到过。
事发后，银泰马上派专人到医院看望小奕玮并垫付了2万多抢救费。
银泰百货总经理厉玲：银泰一直在做该做的事情，没有推卸责任，我们毕竟是一家大公司，是一家具有一定社会形象的大公司，我们应该有这个社会责任，不管事情调查的结果怎么样，责任大与小，银泰都会做出补偿。
事故发生后，杭州市12345市长热线组织相关部门对事故的原因进行了调查。杭州市质量技术监督局负责对商场电梯的安装和运行安全进行了检查，结果发现电梯的安装是符合国家相关标准的。
杭州市质量技术监督局：（国家标准）关于两个相应的交叉的电梯之间的扶手带之间的距离，至少为120毫米，他是230毫米，所以他是符合的。
杭州市质量技术监督局告诉我们国家对扶梯间的最小距离做出了强制性规定，但对最大距离以及应该采取怎样的防护措施却没有规定。
杭州市质量技术监督局：从安全的角度，从使用环境的角度，和本次事故之后的情况，发现他的安全环境，是缺乏有效的防护措施。
银泰百货的主管部门下城区经贸局告诉我们，有关部门对这一事件做出了原则性的认定：这起事件并不是安全生产事故，而是一起意外事故，母亲在小孩的监护方面负有一定的责任，但商场的扶梯间存在的安全隐患更不容忽视。
下城区经贸局副局长黄南飞：事情都已经发生了，那商场肯定是存在安全隐患的，责任也是很明显的，现在要做的就是补救措施。
那么杭城其他商场是不是也存在同样的隐患呢，我们的记者走访了几家商场。在解百新世纪商厦，记者看到，这里的电梯跟银泰的设计基本上是一致的，但在电梯的缝隙间，有的是用告示牌档住了，有的则仅仅用一层铁皮把在缝隙处做了连接，如果小孩往前走几步，还是有掉下去的危险；而在利星购物广场、杭州大厦等商场，这样的缝隙则用钢管和玻璃做了不同程度的保护。
杭州大厦工程部：这些安全设施是必要的，一定要做的，我们提供服务的时候，安全的服务是第一个服务，是一定要做好的。
［主持人］悲剧已经发生，一味的指责无济于事，人们要做的，是反思和行动，我们希望所有商家、公共场所真正吸取血的教训，把安全放到首位。同时提醒每一个人，特别是家长们，一定要注意自身和孩子的安全，不要因一时疏忽而酿成大祸。
来源：浙江卫视《新闻观察》5月28日　作者：方玮　李学东　边富良