神马文学网一个南方县城的广电电信之争（1） — 中广互联 - SARFT.net | 中国广电第一门...
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 22:43:20
福建省福鼎是县级市，在福建省县域经济中排名中上游，全县有线电视用户10万户。其中，2010年下半年计划数字电视整转25000户，已完成16710户，完成计划的68%。目前本地有线网络还是单向的，没有提供互动点播、时移功能。
长期以来，电视节目一直是由广电网络独家负责传输，而且广电网络一直是事业体制，造成与电 信在技术、人员、服务等生产重要环节上存在巨大差距，具体不谈。
由于科技的发展，互联网强大的力量吸引了大众的眼球，电视开机率逐渐下降，加之电信宽带具备了传输电视节目的能力。有线网络的生存问题令人揪心。这里只写些当地电信欲抢夺电视观众的事实，其他不说。
记得从08年开始，本地电信在营业厅和大街上摆摊设点，开始兜售IPTV。后来渐渐没有声音，具体情况不详。在2010年9月份开始本地进行有线数字电视整体转换工作。
图为：广电营业厅
图为：电信营业厅
图为： 电信宣传单页
图为：电信宣传单页
在强大的广电部门宣传造势之下，城区群众都知道要发展有线数字电视，要装数字电视机顶盒了。原先销声匿迹的IPTV，重新出现在电信各类宣传媒介上。主要推广口号为宽带升级4M，送互动电视、机顶盒、免收视费。而恰恰我们有线网络没有互动功能，机顶盒须用户购买，收视费从每月13块提高到每月18块。
笔者以一个普通消费者的身份探访了当地电信主营厅。电信客服跟介绍了IPTV业务和优惠套餐，并说他们内部员工两年前就装了，效果挺好。现场咨询IPTV业务的人不少，都是冲着有诸多优惠去的。
他们的营销方式是基于全业务考虑的整合营销。如上图宣传单画线部分，电信e9套餐每月多交20块钱，达到129元，宽带升级成4M不限时，就送IPTV 数字机顶盒，免受收视费。另外送手机上网流量、固话打本地、打长途优惠等等。对客户尤其是年轻客户很有吸引力。笔者在营业厅逗留的时间里，一直有客户询问这个业务。后来在许多小区门口发现电信宣传IPTV的海报，以宣传升级e9套餐送机顶盒为主。当然他们也像安徽电信一样，在小区的宣传海报上，有针对性地体现ITV比有线数字电视有优势的功能，吸引顾客。
据笔者向有线数字电视客服主管了解，在进行有线数字电视整转之初，用户转换速度为200户每天，持续了一个月。到十月份，电信开始宣传IPTV，有客户开始询问两个机顶盒有什么不同，各自提供什么样的服务。据该主管介绍，电信到底吸引了多少有线客户，具体数量不详。二、体验（个人对有线数字以及IPTV的亲身体验）先说说有线数字电视，笔者有一个标清数字机顶盒，节目109套，可以说数量是够多，但可看性不强，有些台画质音质不好。
如省级卫视很多，很全，可省级卫视有几个台有湖南和东方那样的可看性，省级卫视节目同质化太严重。收费频道免费看三个月，可是很多频道在液晶电视上看都略微有锯齿状，压缩过的痕迹，不知道有没有标清播出。笔者个人喜欢风云足球频道和风云剧场频道，可是由于不能点播，没几天就没兴趣了，现在机顶盒放在一边基本没用也就是没开电视机。笔者是八十年代生人，周遭朋友知道在广电工作就问，一年难得开几回电视，原来的节目数也够看了，现在要我们花钱买机顶盒，月租提价，看个没什么意思的100多台，干脆不装数字电视了。如果有点播倒是可以考虑一下，不过也没意思关键节目没意思。
有朋友家装了IPTV，笔者去朋友家参观体验，IPTV提供的节目，除了央视一些加密频道没有外，央视和各省级卫视都有，另有和上海文广合作的节目，主要以影视、体育、娱乐等为主，清晰度跟有线电视模拟信号差不多。有一点客户很受用，ITV具有点播功能， “想什么时候看就什么时候看，看自己喜欢的东西。”朋友说。朋友对ITV总的评价是满意。
三、思考（事业体制 没有引入符合市场规律的经营机制 用户与客户的理解）
上文有提到，本地的有线电视由网络中心属于事业体制，从开始发展有线电视网络以来一直都是。90年代中后期，滚滚而来的市场经济大潮没有席卷这片土地，这块土地上的人们也从来都不知道，也不用知道，市场经济给这个行业带来哪些机遇和挑战。（作为笔者来说写这些有点说大话，但觉得我们这的工作人员就是这样的）直到2010年下半年开始进行有线电视数字化整转，发现很多人不买账了。
“干嘛要涨价，原来节目够看了。”“搞数字电视干嘛，好好的电视变只有6台，要买这买那，还加钱，剥削劳动人民血汗。不爽！”“电视，我好久不看了，看电视干嘛，网络上什么都有。”“哪有时间看电视，偶尔坐下来休息，开个电视，这什么节目啊，没意思。”这是笔者收集的一些有线电视用户对数字电视的看法。年龄层跨越50年代到90年代。
笔者对理解这些话，总结归纳了一下。笔者认为，30多套几十节目老年人够看了。家有老人、小孩的家庭，不得不，花钱购买数字电视服务，动辄千元的投入，心里比较抵触。壮年一代70、80后，生活所累，没时间看电视，而电视节目内容无法满足他们的需求。90后，基本不用装有线数字电视了，他们从有很多需求，诉求，电视这个让我看的东西，满足不了我了。电视成摆设，电视观众减少这是不争的事实。
我们一直把有线电视使用者称之为用户，电信对其使用者称为客户。按我的理解，用户就是我提供东西给他用的人。而客户就是我的客人。我们显然把有线用户看做比我们弱势，谈不上为你着想，就没能提供合适的服务了。而电信则是把用户提高到了尊贵的位子上。如果有线电视节目电信也经营了，叫我选择，我也要尊贵一把。
变！变！变！超级变变变。变的不知道未来会怎样，变到未来会不会没有有线电视用户？