用耳多过用口-梁凤仪-搜狐博客
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 00:34:04
我常对下属说:
“任何时刻我都需要你们为我搜集意见、听取消息、储存资料、分析情势,但不一定需要你们发放讯息与运用资料。”
这番话,对做秘书的尤其用得着。
秘书用耳的时候,相对应该比用口的多。
用口分两方面:一方面是跟别人讲话,另一方面是对上司开腔。
往往讲多错多,所以有道祸从口出。秘书知道上司的事情很多,活脱脱是一个活动的资料室,一个储存大量情报的地方,如果通行无阻,很多人都可以“予取予携”的话,那就糟了。
资料室是讯息储存越多越好,收集了,最好安排放入整齐的档案内,任何时候可供上司参考。
这就等于说,秘书多听市场及各方面的消息,记在脑子里,或用笔写下,待上司应用时,可以随时提供呈上。
最有效的建议莫如是当上司交付秘书做某件事时,秘书可以在自己的资料储存上提出有用的资料。例如上司宴客,邀请某嘉宾伉俪出席,秘书在外头得到消息:该名宾客新近已离异,那就不妨提出来,免生一些礼仪上的尴尬。
一个拥有很多资讯的秘书,是成功而且受欢迎的。
但有很多材料,向上司以外的人提供,就不一定是好事了。
换言之,好秘书应如有密码才能进入的资料库,密码则应由上司保管及发放运用,那就妥善了。
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