自由职业者，技巧、感悟与分享续七

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 16:20:39

自由职业者如何向客户道歉
也许你还没有处理过客户投诉、抱怨的电话，不过，将来你很可能会遇到。有一天拿起电话，你的客户愤怒地指责项目的进展、质量是如何的不尽人意。
更糟糕的是，这些问题都是由你而引起。例如：你没有仔细测试项目、没有及时提交版本，甚至是没有理解项目的需求等等。那么，你会如何向客户道歉？
很多自由职业者采用过以下方式：赠送客户一些礼物来缓解一下客户的怒气对项目费用打折扣（少收客户一些钱）发这内心地向客户道歉手写一封道歉信对客户承诺，项目不满意不付费
如果问题是由于客户引起，自由职业者一般会将问题详细解释清楚。如果客户刻意使难，有些自由职业者会不予理会。

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