资讯资讯 互联网"人肉搜索":一种搜索 一个时代

泡泡网 2008年05月04日 类型:转载 作者:中国经营报 编辑:李晶
编者按 早年的互联网上有句名言：“网络上没有人知道你是一条狗”。但如今，随着“人肉搜索”在超过2亿中国互联网网民中飞速发展，这句名言也到了改变的时候了。
 
“人肉搜索”一般指通过网络社区集合广大网民的力量，追查某些事情或人物的真相与隐私，并把这些细节曝光。通过对“香水门”等“人肉搜索”事件的调查，本报记者揭示出一个令人不得不深思的现象：在这个“人肉搜索”监督下，尽管商业上的买家、卖家相隔千山万水，也都必须坚守诚信交易的商业秩序。否则，“人肉搜索”时代的强大压力将让破坏秩序者无处藏身：“人肉搜索”开始维护现实世界的商业规则。
同时，“人肉搜索”将使互联网这个虚拟世界更加真实化。“人肉搜索”的出现，使得网络道德“审判”形成一种追究机制，在这种追究机制面前，如何形成秩序，将标志着又一个互联网时代的到来：这个时代不仅仅在于互联网不断真实化，还在于它对现实世界规则的改变与维护。
一线调查
“香水门”案13小时告破
44万次网民浏览，超过2万个网民回帖，跟帖页面多达105页，多家传统媒体也进行了追踪报道：仅318元和1848元的两笔未付香水货款却因一个网上求助的帖子引发了一场“人肉搜索”总动员，演绎出了天涯“香水门”事件。
商业信用谁来监督？被网民称之为淘宝网上“诈骗”的“香水门”案例，通过“人肉搜索”的强大力量，第一次在公众视野内做出回答。
“人肉搜索”开始维护现实世界的商业规则。
“香水门”启动“人肉搜索”
“可能说这话太不厚道，我还是觉得找天涯比找警察管用，至少在这件事上(指‘香水门’事件)。”MSN的另一端，“云海999”(网名，下称“云海”)坦率地告诉记者。4月30日,记者看到，这场发端于今年3月5日的“香水门”事件的帖子，在天涯社区“八卦江湖”版块里仍然跟帖不绝。
自从淘宝网上香水店店主云海于3月5日晚21时17分，在天涯社区“八卦江湖”版块发布一条求助帖——“我是刚开店的卖家，想请教各位我是不是遇到骗子了”后，“香水门”事件旋即引起众多网友关注。
云海的求助帖称，成都某高校大四学生YY(网名缩写)收了云海发出的香水货物却迟迟不付款。据了解，当时云海也曾向自己所在地的公安、工商等部门报了案，但这些部门无一及时介入调解。但此事却引起了天涯网民们的义愤。那些聚集在天涯网上的网民们迅速启动了“人肉搜索通缉令”，自发地帮助云海追索分别价值318元和1848元的两笔未付香水货款。
云海告诉记者，她于2月27日注册了一家淘宝网店,是个“菜鸟级”的淘宝网卖家，对买卖规则一知半解。开业当晚，网民YY便以318元的价格买下了店内的4件香水。次日，YY再度惠顾云海的网店，买下了1848元的香水。
身在深圳的云海称，当时因YY告诉她货到即能打款到账户上，因此便分别在2月28日和3月3 日，放心地把两批香水分别通过深圳申通快递公司寄送到了YY指定的两个地址“成都某高校”和“新疆石河子市某小区”。然而事后云海发现，两批香水的货款并没有到账。
3月3日，云海从快递公司查询到，寄送至成都的第一批货物已被签收，云海随即通过网络聊天方式联系YY，要求付款。不料，YY一直不对付款之事作出答复，还再次向云海订了价值4000多元的香水，并催云海快些发货。
满腹狐疑的云海，于是拨打YY先后两次留下的电话询问究竟。不料，接电话的人却都表示自己不是购买者。怀疑受骗的云海，遂发帖咨询网友“自己是否被骗”。
帖子挂出后，参与出谋划策的网民众多。网友“猫非猫”提出应该查看YY资料、找淘宝网投诉等解决方案。
云海于是公布了自己和YY的聊天记录，该记录显示，YY确实利用了云海缺乏淘宝交易经验的漏洞。不过，云海也同时表示，只是希望大家帮忙寻求降低损失的办法，如最终仍不能解决，自己权当花钱买教训。
但在“猫非猫”等网友的呼吁下，云海于3月5日23点27分公布了YY留下的两个收货地址及联系电话。
“香水门”的“人肉搜索”引擎从此刻起宣告启动。
“人肉搜索”解决“香水门”
记者采访中，有网友表示，相对以往的“人肉搜索”经历，“香水门”的搜索难度堪称“小case”，因为YY和云海发生交易时留下了详细的联系方式和地址。规劝YY尽快还钱成了网友们的“热门行动”。
身在成都的网友“小狗的情怀”贴出了自己规劝YY不要逃避而应抓紧汇款解决问题的聊天截屏图：“妹妹你别下线，逃避是解决不了问题的，知道吗？像天涯的那个帖子你也应该看到了吧，我估计像我这样的热心人会很多，而且我也有能力找到你，我就在成都呢。”
尽管YY始终未肯透露自己究竟接到了多少网友的电话和短信，但记者了解到，从3月5日23点27分到3月6日8时33分，9个小时的时间里，网友的跟帖数目已近300条，浏览此帖的人次更达千次以上。曾回避云海的YY已经不堪忍受来自各地的电话骚扰，主动通过淘宝旺旺聊天工具告诉云海说，已收到第一批香水，但由于不断有人拨打她留下的两部电话，并说她是骗子，因此，云海寄往新疆的第二批香水将会被拒收。云海应该尽快删除天涯的帖子，YY才会汇款。
3月6日10点36分，在“猫非猫”、“小狗的情怀”等热心网友的电话“通缉”压力下， YY向云海支付了第一笔货款318元。此时，距离云海在天涯发帖，仅仅过去了13个小时，这段时间虽是现实社会中普通人晚休和上早班的时段，但对于网上的“人肉搜索”者们而言却正是兴奋行动的时间。
问题如此迅速解决，这多少让云海觉得3月6日7点36分左右拨打深圳市景田区派出所110报警电话的做法显得“多余”了。此案例被称为“人肉搜索”运用商业的第一案例。
“我很感谢他们。是‘猫猫’(网友名，即‘猫非猫’)第一个让我用‘人肉’的，‘自行车’(网友名)找到YY学校的同学，‘乖乖’(网友名)联系了媒体(指《成都商报》等)，他们也打了很多电话。‘猫猫’一直在帮我、教我，她们都是我不认识的人，但她们都是在天涯上的好心人。”云海感到，在整个事件中一直有这么多好心人陪伴着，自己并不孤单无助。
3月9日和10日，《成都商报》连续两天追踪报道“香水门”事件。纸媒体和网络媒体的互动，又给网上的“人肉搜索”话题带来更多关注者和“报料者”，网上跟帖数量随之暴涨。
难以“刹车”的“人肉搜索 ”
“香水门”事件并没有就此终结，在云海追回了货款和第二批香水后，一件节外生枝的事情让整个事件偏离了原来发起时的本意，而上升到了“道德审判”的层面。
3月6日13点15分，第二批香水的收货人何某给云海拨来了“威胁电话”。
“那边好像是个老太太，她说要去告我。说她有心脏病、高血压，是吃低保的，说叫我赶紧放过YY，不然把她气出病了要找我赔，还说要找人把我的店搞烂，把我的人搞臭，说我太过分了……还有更难听的，就不写上来了，现在我没病都得气出病来了。”云海忍不住在天涯诉苦。事实上，YY曾在事后提出删除全部帖子的请求，但天涯网站并没有删帖。
何某“以暴易暴”的沟通方式激起了天涯上更多网民的怒火。“人肉搜索”在巨大推动下再次启动。
不断有网友曝出新料，诸如：YY曾为某高校学生干部；与何某同是新疆石河子人；YY的个人工作档案已流向石河子市教育局；有曾与YY发生过交易的网民称，自己之前也险些被骗走价值3000多元的香水。
随后，YY的照片、身份证号、学号、英语四级考试成绩，甚至还有YY的辅导员的手机号码，新疆石河子市教育局主要领导办公室电话等陆续被公布出来。
还有一名自称在公安局工作的网友，曝出YY和何某是母女关系。
至记者截稿前，该帖在天涯网上已累计占用105个页面，浏览量接近44万次，网民回复帖超过两万次。
“其实这件事，我并没去做什么，很多事情是他们(指网民)自发地帮我做了。”云海表示，“这件事我并没告诉过身边的朋友，但我的一个同学竟然也看到了帖子。所以当看到同学给我的留言后，我就哭了。”
有网友告诉记者，“人肉搜索”常用的手法包括：利用Google、百度等超强的搜索功能，不断变换输入关键词；从被搜索的目标对象入手，查其本人及朋友的博客、论坛、QQ空间等，寻找线索；不错过一些常用及社区类网站，如易趣、淘宝、天涯、猫扑、百度贴吧、新浪论坛等，搜寻目标对象可能留下的注册痕迹；通过被搜索目标的ID或邮件地址，查其IP号，锁定目标现实生活中的活动范围，进而确定其真实身份；使用Google卫星地图等工具，梳理整合庞杂信息，求证各种可能的调查结果。在“香水门”事件中，正是由香水邮寄地址透露出的信息，迅速锁定了YY。
“人肉搜索”如火如荼
 
“人肉搜索”并不是新名词，其最早发端可追溯到2001年曝微软公司的“陈自瑶事件”。早在2001年，有网民在论坛贴出一张美女照片，并声称是自己的女朋友。结果，明眼人很快即查清此照片属于微软公司的女代言人——陈自瑶，且贴出了陈的大部分个人资料。陈自瑶事件也被公认为互联网“人肉搜索”的首次小试牛刀。
不少网友认为，“人肉搜索”是通过集中许多网民的力量去搜索信息和资源的一种方式，把从互联网上寻找网页和信息答案变成从网民身上找答案。之所以选用“人肉”二字，主要是用来区别传统的机器搜索。
不过，也有网友认为，在绝大多数ID(即网名)都是虚拟身份的互联网上，寻找准确、真实的个人信息，难度一般都很大。
相较于2001年的微软“陈自瑶事件”，2006年2月的“虐猫事件”，因为查找的是三位并不知名的“虐猫”视频制作人，因此后者更堪称“人肉搜索”的首次经典案例。
2006年2月，“虐猫事件”发生，有网民在网上贴出极其残忍的虐猫视频，挑战绝大多数网民的道德底线。“通缉”虐猫嫌疑人的“人肉搜索”终于第二次重出江湖。彼时，被激怒了的网民通过人格分析、私人信息比对和发出通缉令等手段，短短六天之内即将发布虐猫视频的三个嫌疑人锁定，在彰显网络搜索巨大能量的同时，也将“人肉搜索”上升到了广为人知的标志性事件，并第一次拉开了虚拟世界极大影响“被通缉者”现实工作、生活秩序的大幕。
值得注意的是，也正是从“虐猫事件”开始，“人肉搜索”的题材从最初的戏谑、娱乐内容，迅速转换为弘扬真善美、贬斥假恶丑的秩序维护和构建为主。
与“虐猫事件”相比，“铜须门”更进一步。从查找嫌疑人，到曝光其个人隐私，再到网民线下对当事人的“追杀”、“通缉”，直接导致了“铜须”的现实生活困境。
2006年4月，网民“锋刃透骨寒”在猫扑论坛发帖，后被网友转贴至天涯社区，称妻子在玩网游的过程中，与游戏中某工会的会长“铜须”发生网恋并出轨，依据“锋刃透骨寒”提供的聊天记录中的关键词，“燕山大学”、“魔兽世界守望者公会会长”、QQ号码，网民很快就查出铜须的真实身份：真名郑某，秦皇岛燕山大学继续教育学院学生，即将毕业，家住廊坊，郑某的照片、国外的女友姓名、手机和家里的电话等被一 一曝光。
在网民不断的“正义讨伐”下，郑某不得不登出澄清声明，他在视频里否认了偷情事件：“在这里我告诉大家，这件事根本就没有发生过，不知道是哪位朋友，也不知道他是怎么想的，来编这个故事诽谤我……还有对于我的朋友吧，有影响。有一个0034的电话号码，是我的朋友UP的，那个照片也是UP的，就是胖胖的，我希望你们也不要再打扰他。我也希望媒体记者朋友也不要往我家里、朋友那里打电话啦，或者有其他想法的人，今天我们家里接了一个电话，是要钱的，是敲诈。”
事后，郑某就消失了，而直到现在，有关“铜须门”真假的谜底依然并不清楚。但2007年底“华南虎事件”的层层推进，则显示了网民们难得的群体理智和相对克制。
2007年10月3日，陕西农民周正龙称在巴山拍到华南虎照片；同月12日，陕西省林业厅召开发布会展示华南虎照片。数小时后，质疑“虎照”真伪的帖子即出现在色影无忌论坛，此后网民不断从光线、拍摄角度、现实年画搜索等角度提出质疑。
11月15日，网民“攀枝花xydz”称虎照中的虎和自家所挂年画极其相似；此后几天，全国各地网民不断报告发现“年画虎”，遂引发了虎照真假的网上讨论，认为造假的声音逐渐占据了上风。
在“虎照事件”中，曾在“虐猫事件”发挥重要作用的“西方不败”，通过百度“华南虎吧”仔细分辨了年画照片左下角的商标，并分辨出一个繁体的“龙”字。西方不败遂用“龙年画”、“龙壁画”、“龙墙画”等关键字在网上搜索。
结果，他竟然找到了有同样商标的浙江义乌威斯特彩印包装公司的“鑫龙墙画”。“去义乌！去义乌！”西方不败激动得在“打虎QQ群”和论坛里高呼。
“理论上来看，‘人肉搜索’不应当包含道德审判在内，因为那已经不是‘搜索’，而是‘鉴定’了。”北京盛峰律师事务所主任于国富说，“但是实践中，搜索往往和鉴别纠缠在一起。在这种情况下，参与各方应当坚持基本的行为底线，那就是，不能够通过这种行为模式侵害任何人的合法权益，不能违反法律法规的禁止性和强制性的规定，否则，就是违规、违法行为，要受到法律制裁。”
新闻DNA
 
“人肉搜索”看上去恐怖但却纯洁
“人肉搜索”纠偏“技术至上”
“‘人肉搜索’与刺青、美白、护肤、减肥等直接在人肉上施行的种种行为无关。顾名思义，‘人肉搜索’就是利用现代信息科技，变传统的网络信息搜索为人找人，人问人，人碰人，人挤人、人挨人的关系型网络社区活动，变枯燥乏味的查询过程为一人提问、八方回应，一石激起千层浪，一声呼唤惊醒万颗真心的人性化搜索体验。‘人肉搜索’不仅可以在最短时间内揭露某某门背后的真相，为某三某七找到大众认可的道德定位，还可以在网络无法触及的地方，探寻并发现最美丽的丛林少女，最感人的高山牧民，最神秘的荒漠洞窟，最浪漫的终极邂逅……‘人肉搜索’追求的最高目标是：不求最好，但求最肉。”
这是4月1日愚人节当天，Google在其中文网站首页上针对“人肉搜索”给出的定义。
在这个半戏谑半理性的描述型定义中，“人肉搜索”的温情脉脉和浪漫的互联网搜索理想主义——对“真善美”的追求，而不仅是对与错的讨论，甚至让“人肉搜索”的字眼都多了些卡西莫多的味道：看上去有点吓人有些恐怖，但内心的向往无比纯洁、品格高尚。
“搜索是人们在互联网上的最大需求之一，搜索引擎的排序推荐结果对于商业公司有巨大的利益，‘人肉搜索’是搜索引擎的版本之一，这就是‘人肉搜索’背后的商业逻辑。”奇虎公司总裁齐向东说。
社区争夺：永远的主战场
回溯“人肉搜索”引擎概念的确立史，不得不提到的是猫扑论坛的“人肉搜索”版和“赏金猎人”制度。
跟很多论坛一样，猫扑“人肉搜索”版上面经常有人问各种问题。而为了增加用户黏度，猫扑设计了虚拟货币——Mp，提出问题者往往会用Mp作为“悬赏”来奖励可以帮助自己的人。虽然Mp不能吃、不能喝，更不能在超出猫扑以外的网络流通，但还是有很多人醉心于挣取更多的Mp。而这些惯于通过回答问题挣取Mp的人，在猫扑一般被称为“赏金猎人”。
程序员郝培强曾撰文探讨了“赏金猎人”的形成机理：“于是很有趣味的一幕出现了，某人需要解决一个问题，就在猫扑发帖并许与一定数量的Mp作为酬谢。很快，就会有赏金猎人看到这个帖子，他们就会去用搜索引擎来寻找问题的答案，然后争先恐后地把找到的答案回在帖子里面邀功。最后，提问题的人得到了答案，赏金猎人得到了Mp，皆大欢喜。这也就形成了所谓的‘人肉搜索’引擎的机制。有趣的是，我们可以发现‘人肉搜索’引擎的搜索流程和搜索引擎在不同服务器之间的分布式搜索流程看起来是那么的相似，区别仅仅在于发动和执行流程的是人，还是机器。”
郝培强据此进一步认为，如果有足够多的赏金猎人，他们之间就会产生竞争，寻找资料速度的竞争，资料准确性的竞争。竞争的结果是，一个速度又快、资料又准确全面的赏金猎人会有越来越多的Mp，这会给他带来更多的成就感，同时他也会更加的醉心于赏金猎人的工作。甚至，竞争的结果可能促使很多赏金猎人形成自己的职业道德和行为准则，这样可以给他们更大的自我实现，同时提高了用户的满意程度。这就形成一个正反馈，一个良性循环，前提是有足够的激励(Mp)投入和足够产生竞争的参与者(赏金猎人)。由此，“人肉搜索”引擎的质量也就得以确保。
这样的探讨显然有其前瞻性。但事实上，即便目前，也还没有足够的依据能够证明猫扑发展“‘人肉搜索’引擎”的“野心”。而“‘人肉搜索’版”，虽然已创办数年，版面的浏览量和人气极高，猫扑也从网民们所喜爱的那个“大杂烩式”的论坛，转型为Web2.0时代门户网站的新定位，但猫扑的“社区型”本色依然。
10多年前互联网开始在国内商用之初，即是以论坛(BBS)形式出现。现在的新浪网总编辑陈彤，1997年先是担任了利方在线(新浪网前身)的体育沙龙版，后来才于1998年正式加盟新浪，并从版主做起，历任网站内容主编、新浪网新闻中心主管和内容总监等。
陈彤的成长历程，某种程度上正是国内论坛型网站的发展缩影。以新浪、搜狐、网易等为代表的三大门户网站逐渐成型，传统媒体的报道内容为这些网站提供了足够的免费“午餐”：门户网站通过对网民提供免费网络新闻，以大流量和眼球关注度获得广告主青睐，形成了明确的盈利模式。
而另一类仍然坚持以社区论坛为主要形式的网站，生存却相当不易，天涯和西祠属于坚守的代表，但西陆等同样有名的社区论坛却因为长期看不到盈利的曙光，而逐渐沉沦。让人意想不到的是，2006年，李宇春等“超级女声”的横空出现，却给社区类网站的发展重新注入了活力。
截至4月28日，“李宇春吧”共有主题数近215.8万个，帖子数超过4135万篇，会员数43000多人。2006年那个火热的夏天，不仅火了李宇春，而且让2003年底推出的百度贴吧一鸣惊人，李宇春的支持者——“玉米”们在百度贴吧探讨偶像每一个生活、修饰和作品的风格及细节，一起组织投票，其短时间内爆发出的巨大热情和流量，让互联网的投资人和运营者，重新意识到了社区类网站的价值。
曾创办过最大虚拟社区——Chinaren校友录的陈一舟，2002年11月以千橡互动集团董事长的身份重出“江湖”。2000年，陈一舟将Chinaren作价3000万美元转卖给sohu；此后“消失”了的陈一舟，再次回到公众视野中，首先选择的却是做手机图铃的SP类网站。不过，因为只赶了个SP的尾巴，陈一舟没闹出多大声响。做了一年多SP，新创办的社区类网站——DUDU成长又并不理想。陈一舟转而盯上了当时拥有相当高人气的猫扑。
观察了猫扑一年多，2004年3月，陈一舟出手收购了猫扑网。将这家当时只有两台服务器、60M带宽的个人社区网站，向着打造国内第一娱乐互动门户的目标飞奔。而后的一年半时间内，猫扑的注册用户达到2000万，日浏览量达到7500万，Alexa世界排名由2000位提高到了40位。
以收购猫扑为起点，陈一舟在2005年12月和2006年10月分别并购了donews、校内网。社区类网站的春天再次来临。
国内社区类网站的整合与发展当然也引起其他互联网巨头的注意，作为百度最强劲的竞争对手，Google当然不会看不到百度贴吧的崛起。
2007年中旬，谷歌工程研究院副院长张智威旗帜鲜明地提出“社区——下一代互联网个性化技术的曙光”的观点：过去，首先个人资料经常缺失或准确性较低；其次，相对于互联网中的信息，收集到的用户信息太少了，以至于我们无法有效的处理数据。也正是因为这些原因，个性化搜索已经被讨论了很多年，但至今仍未见到一个卓有成效的解决方案……有趣的是，近年来，“上网社交”成为互联网发展的又一热潮，这一变化给个性化搜索带来新的曙光。
而Google在国内社区类网站的整合上，同样马不停蹄。继2007年1月入股迅雷之后，同年8月20日，Google中国区总裁李开复终于承认已经入股天涯社区。针对百度“贴吧”和“知道”，天涯也推出“来吧”和“问答”。