神马文学网【第四次培训】第三次需求分析培训(之一）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 08:27:27
【第四次培训】第三次需求分析培训(之一）
6小时前9月2日进行第三次知识需求分析培训。
在收集各部门的《知识需求分析表》修改版过程中，有人反映听不懂顾问讲课，有人问为什么半个小时就结束了培训而他那个功能没讲解。我问了很多人能否听懂顾问讲授，有主管也有KM种子人员，都反映听不懂，有的人说顾问讲课没有逻辑、没有重点。有一人资主管质疑我是否和顾问说清楚培训需求，我只有说我也不懂KM，无法指导顾问讲什么，否则就不请顾问自己来讲了。
KM专案负责顾问发邮件给我约定9月份的培训安排。我一看培训时间安排在上半月，就说公司上半月会议很多，能否改时间。顾问说这个我们知道，以前你们也说过，但这个月特殊，下半月中秋放假，而且咨询公司也召开季会，还请安排在上半月。我只好同意。
一看培训顾问，什么一个顾问同时上两场培训呢？邮件问KM专案负责顾问，顾问说一个是汪顾问，一个是王顾问。我说不好意思，看错了，把“王”看成“汪”了。事后我想，如果他写全名，汪××顾问和王○○顾问，而不是汪顾问和王顾问，我想就不会看错了。
再看每场培训时间，由原来的1.5小时改成2小时或2.5小时了。上次1.5小时的培训都提前结束，已经有人反映只上半个小时了，现在还延长为2.5小时。很多人反映听不懂，王顾问的讲课我在兄弟公司听过，感觉水平还不如汪顾问，那不是更听不懂了。虽然我认为讲课是顾问的事情，不用我管，但现在意见很大，只好进行管控了。因此发邮件和KM专案负责顾问沟通，内容如下：
“和您沟通两件事情：
一、9月2日的培训时数需要2.5小时和2小时吗？
在公司KM相关人员沟通过程中有人反映：前2次需求培训讲解不够详细，1.5小时的培训半个小时就结束。我说的要控制时间，包括两层意思：培训不延迟结束，也不提早结束。
培训不延迟结束，以前沟通过，上次已不存在这种情况。当然，如果培训时数不够，我们可沟通安排其他时间再继续培训。
上课提前结束，虽然我一定程度理解，一个顾问连续讲7-8个小时的课，是比较累，但是公司同仁的反馈意见会给我很大压力，希望顾问能理解，以后不要发生提早结束的情况。
二、以后培训我都会要求参加人员填写《验师单》即《知识管理（KM）顾问工作效果调查问卷》，希望顾问都能获得高分。
烦请您转达给今后KM讲课培训的相关顾问，谢谢！”
KM专案负责顾问给我回复，但没有回答我的问题，邮件内容如下：
“你的建议相当的宝贵, 在这部分我需加强进行管控及观察学员反映, 你与其它学员的反馈也请随时让我知道，让项目最后能够圆满达成目标
另外我认为这份顾问工作效果问卷调查很好, 调查的填写周期我建议一个月一次, 即月初或月中我们可能都会安排课程, 若本月的最后一堂课在月中, 及在月中填写后, 将统计结果寄给顾问知晓, 让我们据以改进, 你认为呢?”
在我培训通知发出后，KM专案负责顾问通过邮件说培训安排改了，只有汪顾问来讲课，时间和场次与第一次需求分析相同，是我没有收到邮件，说以后会和我电话确认邮件是否收到。我只有说好的，再次发培训通知，但心想：为何不把你的邮件发送记录给我看下？我没收到邮件是可能的，不过顾问发邮件会不留发送记录么？我以前也在咨询公司工作过两年，大家发邮件都有邮件记录的，一是备份，二是备查以明确责任。当然，我没有向顾问要他的发送记录，因为他已经说了以后会电话确认是否收到邮件，假使他有记录的话，估计会主动发给我的。（未完待续）