怎样成为谈单高手

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 19:08:43
一:跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应当怎样最公道? 当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,屋子也好,家具也好,工作也好,我们的目标应该是如何应用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强盛的名誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性情有什么缺点,我们应该尝试着往爱好他。由于他是我们的客户,而且世界上也没有完善的人。所以这时候的谈话应当说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵守必定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论系统的论述。

  第一步应该是说明自己的理论基本,并且动用自己善于的任何领导或说服手腕感动客户,使他接收并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比喻说一个电话,或见图前设计进程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功效至上,反对情势等),对于某些客户来说,需要时光斟酌。这个阶段的目的是使客户在见图前先晋升认识,并有了充足的筹备来接收我们的理念。

  第二步是拿出一个出色的设计阐明,文字的魅力是对图纸的一个弥补。事实上文字最轻易引起客户的好感,同时设计解释也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的论述文字比话语更体系,更具有参照性。一个优良的设计师,必定是个博学的人,文字的功力也很主要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师发生好感。

  第三步是用最负义务的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展示。这就请求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸坚持同一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户懂得平面布置的方案状态而已,而是使客户欣然接受我们倡导的寻求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会发生焦躁的情感,这阐明你的谈话不是很胜利,你没有感动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或允许以补充。一般的通过察看客户,我们以为这个阶段的目标到达后,

  可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充足了解每个细节,了解我们为他们作的工作过细入微,让他在我们的描写中带他走入这个环境,让他对这个环境觉得亲热并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺点的话,这个步骤将会很流利。到达这个目的后,

  可以进行第五步。效果图是最敏感最易发生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更活泼,这正是空间的灵动和电脑的悲痛”;如果前面的步骤不顺利,美丽的效果图会挽回局势,你可以说“你看这么迷人的环境,实在就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完整数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些看法,随时记在笔记本上,尽对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不爱护自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记载客户对预算的看法。对于图形的刻画可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的看法基本不在乎。

  二:什么样的颜色能让人缓解疲劳,什么颜色能刺激人的大脑?

  人的居住环境是半封闭的,但人类无论发展到哪一阶段都解脱不了他的自然属性。因此,能缓解人的疲劳的环境的颜色,拿到室内来就能缓解人的疲劳,比如海的颜色{蓝}、天空的颜色(浅蓝),水的颜色(翠绿)植物的颜色(草绿)等等。同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。比附火的颜色(橙)、血的颜色(红)、烈日的颜色(黄),夜的色彩(黑)强光的色彩(冷白)等。须要强调的是,服务与客户,就要尊敬他的颜色系统,每个人爱好的自然环境不同,也意味着他们对室内颜色的认同也不同,只是很多人都近似雷同而已。但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的,颜色的情感还存在着一个搭配的问题。比喻说一个钱绿色配上一个中性的紫色,也是有很强的刺激的。另外还有些情形不象我们预想的那样,比喻说黄色和玄色混在一起,就会变成一个墨绿色的效果。颜色本身的情感如何比拟好控制,可我们面临的问题是搭配,有很多家居产品的色彩必需斟酌近来,假如预计不到这些因素,我们难以对计划的终极后果作出把握。

  三:怎样才干从客户进门到交谈把握好其心理?

  这个问题过于大,一本《犯法心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来剖析。把握好客户的心理实在就是揣摩他的心理。

  1、首先琢磨他是个什么性情的人,这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬,我们的工作很不好做,,就须要让他知道你很尊敬他,你需要先确定他,再领导他,并让他明确,你的方案再好也和他的程度分不开,你的理念再高,也和他相匹配。有的人过细,我们想的建议的比他还要过细。有些人没有主意,经常拿不定主张,这时候正是我们帮他做决议的时候。

  2、琢磨他的经济实力,使你的建议或方案切中他的蒙受才能,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的花费行动加强信念。

  3、琢磨他的生涯方法,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。4、揣摩他的操行和人际关系,这有助于维护我们自己。

  5、揣摩他的情感世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿势或形象和他接触,在短时光内取得他的好感和信赖,并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何,操行如何,财富如何,对你的信任水平如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感到,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的措施就是想方法让他对你启齿,如果他不理解设计,或和你有着太多的不同而不愿启齿,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记载,总之就是想法让他在轻松的氛围里和你启齿,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他辅助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该清楚,和客户的来往(尤其是最初的来往)就是心灵的来往,尽对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的情感博得他的好感和尊敬,用你的人格魅力击破他的防线,驯服他的信赖。

  四:当你手里没有单,新客户又不愿交量房定金时,怎么办?

  ①听其它设计师会谈,找出差距,努力战胜。②找经理协助。③如客户相当信赖你,只是不愿意出定金,可先往丈量。然后认认真真的做方案,第一次看方案时再收其定金。

  五:会谈时需要控制哪些重要信息?

  ①房屋的自然情况:包含地理地位、应用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。

  ②业主情形:业主的职业、收进、家庭成员、年纪等(懂得这些情况要注意把握分寸)。

  ③是否已拿到钥匙(这一点是最主要的,是决议你下一步该怎么做的要害)。

  ④设计方面的思路,业主筹备为装修投进多少资金

  六:卫生间的热气如何处置才会更好的防止熏黑墙壁?

  卫生间的瓷砖一般不怕熏。热气的玄色蒸气是银粉漆里的铅和汞散发的,是金属颗粒,一般的不会小于瓷砖表面的凹凸,哑光的瓷砖可能麻烦些,但通过细心的擦拭应该可以清算掉,究竟瓷砖是不怕水的。

  七:设计中的外形的穿插应用?

  说外形不如说构造。装潢语言中存在各种符号:色彩,结构、资料、光线、装备、器物、家具等等。外形的穿插属于构造的范围。结构的组织有些忌讳,不可出现过多的单纯平行的情况,不可涌现尽对的对称,尽量不出现大批平贴的情形,很多人爱好搁板就是由于它使结构突出了墙壁的限制。平衡有两种,一种是对称的平衡,一种是秤杆式的平衡,一般的情况下我们取后者,由于它更富于情感内涵。假如消除家具、电器和饰品单独斟酌装修的结构是不对的,我们搞的既然是室内设计,就要综合各种因素。使空间充斥活气的不仅是装修的结构,各种家居产品的参与会使一面墙壁甚至某个空间出现一些可以想象的连线,这些现实存在的连线也和装修的结构一起参与了空间的构成以及平衡的塑造。构造的组合不仅须要平衡也需要节奏感,粗和细的组合,深和浅的组合,正和斜的组合等等。大部分空间的长度是大于高度的,所以 一面墙壁的顶角和地角形成的两条程度线会比两个墙角形成的垂直线更加清楚,这种空间原来就具备横向的属性;家具大部分是摆在地面上,如果某个环境里,落地家具都是近似的高度,也呈现了一条程度的线,这时候就需要一个直通天花和地面的线条增添房间的戏剧化后果。如果一个墙壁上呈现了一个三角形,这个墙壁必定很舒适,如果一个平面安排计划里,在一个方正的地面上涌现了一个三角形安排的家具组合,也会使这个房间的功效和交通以及视觉感受到达完善的地步。

  八:室内效果灯光安排如何效果会更佳,画面会更丰满?

  讨论画面是否意味着效果图,如果单纯为了后果图斟酌灯光是过错的。我们该从真正的环境进手。现在的确应当停止一个主灯的时期了,功能的分区意味着每个相对独立的功能区的照明也相对独立出来,每个照明仅仅为该功能区服务,照度不再强盛,照明的目标十分明白和理智。单独应用某个功能区的照明,会涌现该区域明亮并且出色,四周的景物处于被暂时疏忽的暗环境当中,全部空间主题突出,视觉效果强烈。假如所有照明全体打开其总照度也不过是过往一个主灯的照度,各个功效区处在或明或暗的照明条件中,功能区之间的闲散区域相对较暗,这样全部空间由于区域性的明暗不均匀变的富于节奏变更并且秩序井然。由于照明数目的增多,照明手腕也相对丰盛起来,各种小型的局域性的灯具,基于不同的目的呈现由贴顶到嵌嵌再到悬垂的层次上的变换。一个照明手腕丰硕,目的明白的计划会让人感到吊顶的过剩。

  九::设计的时候感到什么都特殊普通,没什么新意

  正好就者这个问题给大家谈一下我最近在想的问题,就是关于一个设计师成长的过程。一个设计师的成长可能要阅历几个阶段。首先是入门,这时候,他的头脑里到处都是疑问,需要懂得和控制的太多,自己感到很困顿并且劳累,而且始终随同着紧急感和在一个宏大的系统中迷失方向的失落感。这个阶段不妨把它叫做迷失时代,迷失时代他最需要的是学习,盲目的给自己找定位是很危险的。经过一段时光的学习和积聚,他对整个设计体系的感知逐渐清楚,各种风行的和不风行的形式,都以另人激动的魅力袭击他向世界开放的脑筋,这时候的全部世界变的色彩缤纷而且活泼无比。他逐渐走入缤纷时代。他以前所未有的热忱去感受和接收这些语言和符号,他开始以高兴和顽强的情绪去常识这些东西并用实践的方法使他们在 自己的显示器中和现实中出现,并且变成自己的把握和成绩。这个阶段,他也开始酷爱生活和性命,开端逐渐塑造自己真正的感情世界,开始酷爱这个行业并为自己树立职业生活找到了切实的理由。这个阶段的后期,设计师开始以沉着的心灵考虑取舍并试图为自己寻找一个可靠的定位,无论周边的环境如何,他的途径开始逐渐清楚。在这个幸福而漫长的时代之后,忽然他觉得了疲乏。他知道自己尝试了很多,总结了很多,但是现在的地步就是无法在情势上找到另人惊心动魄的突破了,他觉得自己的设计再也无法感动自己,开始意识到过去为自己塑造的很多面孔本来很不鲜明或者基本就不是自己的。他再次陷入苦恼,但是他未必意识到这正是一个设计师的优良品德,追求非凡和阶段性的突破是一个优良设计师的本性。所以他进入了一个特别的阶段黑色时期很多设计师的的夭折和职业素质的泯灭就是在这个阶段,实在他要寻找的突破不是形式的突破,而是人生的突破。只有很优秀的人或很荣幸的人才会突破玄色时期而持续攀升。他们开始反思自己,开始安静下来考虑设计的实质。情势的终极突破就是废弃形式。他开端关注生活投入生活和研讨生活,他变成了一个感情细腻,生涯潇洒的人,他开端意识到自己的人格境界,自己的生涯方法和感情表达方式加上性命的目的正是自己鲜明的面孔,他意识到自己正走向一种境界,真正属于自己的形式语言和符号缭绕者这种状况应运而生,思想不再被形式所把持.