神马文学网胡泳：中国的公关业病态到什么程度
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 04:50:57
前段时间乳品行业的诽谤事件，再次把中国乳业推上舆论的风口浪尖。然而，广受质疑的不仅是乳业，还有公关业。公关业与乳业之间的这种“狼狈为奸”的关系，不是始自此次事件。早在2008年9月，《南方周末》就曾刊登笑蜀的评论《无良公关凸显媒体病变》，认为某些媒体配合公关公司，在三鹿恶性事件中起了助纣为虐的作用。在这篇评论中，笑蜀直指危机公关产业为“丑闻消音器”和“逐臭产业”。
而在乳品行业的诽谤事件当中，公关公司不仅是消除丑闻和“摆平”事端，还承担着通过恶意诋毁对手、愚弄公众以谋求私利的功能。可怕的是，这种“逐臭产业”在当下生意兴隆。在最近的QQ和360大战背后，恶意诽谤满天飞，“网络水军”遍地走，当所谓“网络营销”与匿名的互联网相结合，中国公关业最深层的病态暴露在世人眼前。
一般来说，操纵舆论不是能够拿到台面上来说的事。然而中国的互联网却有一个怪象，在一系列重大事件当中，乃至在互联网的日常实践当中，商业利益对新闻和舆论的操控和冒充行为，已多到操纵方不加遮掩、接收者熟视无睹的地步。
如此公关业的存在，其巨大的恶果，就是在“危机公关”的紧锣密鼓之中，把一家企业的危机转化为一个行业的危机，最终把一个行业的危机转化为全社会的危机。保障中国互联网健康发展和拯救社会信任危机的良方无他，在于努力推进一种健康的民意表达机制以及各方利益的合法博弈机制。如果民意表达能够比较通畅，不仅对政府的监督通畅，对于那些不良企业也能以有力的方式来制约，那么“有意传播的假信息”活动的空间就会大大缩小。否则，如果社会普遍缺乏对真相的认知，民众的焦虑和不稳心态将会对社会安定造成威胁。
如果“公共关系”只是用作公司害怕面对用户的借口，吹嘘自身的手段，甚至消除负面信息、攻击对手、操纵舆论的工具，那么，不论公司大小，危机总会爆发，而且，一旦爆发就会呈现雪崩效应。
（作者：胡泳，原刊于11月6日《南方都市报》）